Stand: 13. Juli 2026.
BURNHARD ist kein traditionsreiches Warenhaus, sondern eine seit 2018 aufgebaute Outdoor-Cooking-Marke aus Düsseldorf. Im Mittelpunkt stehen Gasgrills, Pizzaöfen, Smoker und Zubehör, die in Düsseldorf entwickelt und überwiegend direkt über den eigenen Shop verkauft werden. Das Unternehmen nennt mehr als 70 Beschäftigte und Vertrieb in über zehn EU-Ländern. Die Seite der Düsseldorfer Grillgarage zeigt aktuell 4,4 Sterne als Kundensignal; zusätzlich erklärt der Shop, dass Bewertungen mit der Kennzeichnung „Verifizierter Kunde“ über individuelle Einladungen nach einem Kauf abgegeben werden, während unmarkierte Bewertungen nicht zwingend kaufverifiziert sind.
Kurzurteil: BURNHARD ist interessant, wenn bereits klar ist, ob ein Balkon- oder Campinggrill, ein normaler Gasgrill, ein Pizzaofen oder ein Smoker gebraucht wird und ein zusammenhängendes Marken- und Zubehörsystem wichtig ist. Wer nur den niedrigsten Einzelpreis sucht oder Lieferung und Rückgabe eines Großgeräts nicht sicher organisieren kann, sollte sich von einem Rabatt nicht vorschnell festlegen lassen.
Zuerst Nutzung und Grillfamilie zusammenbringen
Die Zahl der Brenner ist nicht der erste Filter. Für Camping, Van oder kleine Flächen kommen zunächst JONES, JONES Jr. und WAYNE Jr. infrage. TONY ist die eigenständige Route für einen Gas-Pizzaofen. Für einen klassischen Garten-Gasgrill beginnt die Orientierung eher bei FRED, während EARL, GRANT und FLINT größere, schwerere oder stärker spezialisierte Premium- und Smoker-Lösungen abdecken. Auf der deutschen BURNHARD-Startseite lässt sich die Familie deshalb sinnvoller eingrenzen als über eine reine Ausstattungsliste.
Am Prüftag reichten die Shoppreise von 159 Euro für JONES Jr., 179 Euro für WAYNE Jr. sowie 249 Euro für JONES und TONY bis zu FRED Deluxe Series 4 ab 799 Euro, Big FRED Deluxe ab 899 Euro, FLINT für 949 Euro und EARL ab 1.199 Euro. Diese Werte können sich ändern, zeigen aber klar: Es gibt nicht den einen universellen BURNHARD-Grill. Platz und Budget gehören vor die Detailkonfiguration.
Wer Pizza backen möchte, sollte auf der BURNHARD TONY-Übersicht zuerst Backraum, Pizzadurchmesser, Gasanschluss und wirklich benötigtes Zubehör prüfen. Ein günstiges Set ist kein Vorteil, wenn Schieber, Haube oder Temperaturwerkzeug später ungenutzt bleiben. Erst den Grundofen und den Stellplatz festlegen, dann gezielt ergänzen.
Große Geräte besser ansehen – der Showroom ist keine Retourenstelle
Stellfläche, Seitentische, Öffnungshöhe des Deckels und Rangierweg lassen sich auf Bildern nur schwer einschätzen. Im Rheinland bietet die über 90 Quadratmeter große BURNHARD Grillgarage die Möglichkeit, Modelle, Materialien und Zubehör anzusehen. Außerhalb Düsseldorfs hilft die Übersicht der BURNHARD Fachhändler. Große Geräte im Showroom sind in der Regel Ausstellungsstücke und werden nach der Bestellung geliefert; ausgewähltes Zubehör kann direkt mitgenommen werden.
Wichtig für die Planung: Die Grillgarage nimmt keine Retouren oder Reklamationen an und ist kein Ersatzteillager. Rückgabe und Defektmeldung laufen über das Online-Portal und den Kundenservice, Ersatzteile werden passend zur Baureihe im Shop gesucht. Der Standort ist also zum Vergleichen und Beraten da, nicht als nachträgliche Serviceannahme.
Beim Sparen gilt die Reihenfolge Modell, Zubehör, Rabatt
Der kostenlose BURNHARD Club wird über die Newsletter-Anmeldung aktiviert. Genannt werden Mitgliedsaktionen, frühe Produktzugänge, Inhalte, Gewinnspiele, Umfragen und eine Geburtstagsüberraschung; für Letztere muss das Profil nach der Bestätigung ergänzt werden. Das ist für geduldige Käufer nützlich, garantiert aber weder dauerhaft denselben Gutschein noch einen Vorteil für jedes Modell.
Vor dem Bezahlen lohnt sich ein Blick auf die BURNHARD Gutschein-Seite bei EuroSnip und anschließend auf die offizielle BURNHARD Angebotsseite. Aktive Aktionen haben unterschiedliche Sortimente, Laufzeiten und Ausschlüsse. Ersatzteile, Geschenkgutscheine oder der Hakuna-Produktschutz können ausgenommen sein; ein Code für ausgewählte Artikel gilt nicht automatisch für den gesamten Warenkorb. Deshalb zuerst Modell und notwendiges Zubehör festlegen und erst danach prüfen, was der Rabatt am echten Gesamtpreis ändert.
Versandkosten immer zusammen mit Größe und Gewicht rechnen
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist ab 99 Euro kostenlos, darunter kostet er 6,99 Euro. Für Speditionslieferungen mit Dachser fallen unabhängig vom Warenwert 29 Euro an. Für normale Pakete nennt BURNHARD derzeit meist drei bis sechs Werktage, bei Großgeräten wird ein Termin vereinbart. Verbindlich sind die BURNHARD Versandinformationen und die Angaben am konkreten Produkt.
Die Spedition liefert frei Bordsteinkante, nicht bis auf Terrasse, Balkon oder in den Keller, und eine Montage ist nicht enthalten. Bei GRANT, Fat FRED, EARL, Big EARL und FLINT muss zusätzlich der Dachser-Terminprozess eingeplant werden. Wer in einer Wohnung lebt oder keine zweite Person zum Tragen hat, sollte Aufzug, Treppe, Türen und den Weg zum Aufstellort vor der Bestellung messen. Lässt sich das nicht lösen, macht auch ein guter Aktionspreis den Kauf nicht passend.
30 Tage Rückgabe sind kein kostenloser Probelauf
Die 30-tägige Rückgabemöglichkeit gilt für unbenutzte Ware und wird über das Retouren- und Reklamationsportal angemeldet. Bei einer freiwilligen Rückgabe kostet das Paketlabel 5 Euro, bei einer Speditionsretoure 29 Euro. Ist die Ware beschädigt oder mangelhaft, übernimmt BURNHARD die Rücksendekosten. Die Beträge stehen in den BURNHARD Retourenkosten, der Ablauf in der BURNHARD Rückgabehilfe.
Ein Großgerät sollte nach Anlieferung zunächst an Verpackung und Teilen geprüft werden, bevor es aufgebaut, befeuert oder benutzt wird. Für eine Abholung können Kartonage und Palette benötigt werden; beides sollte daher zunächst erhalten bleiben. Abgesendete Bestellungen lassen sich normalerweise nicht mehr stornieren, erweitern oder inhaltlich ändern. Modell, Farbe, Zubehör, Anschrift und Telefonnummer gehören deshalb vor dem letzten Klick in eine gemeinsame Kontrolle.
Garantie und Ersatzteile immer modellbezogen prüfen
Ausgangspunkt bleiben die gesetzlichen Mängelrechte. BURNHARD nennt aktuell fünf Jahre Garantie für Fat TONY und zehn Jahre für GRANT. Für weitere Grills, Smoker und Pizzaöfen kann beim Kauf teilweise die kostenpflichtige Hakuna Garantie Plus für insgesamt fünf Jahre gewählt werden. Ob sie sinnvoll ist, hängt von Preis, Bedingungen und geplanter Nutzungsdauer ab; sie ersetzt nicht die gesetzlichen Rechte.
Für die langfristige Nutzung ist der BURNHARD Ersatzteilshop mindestens ebenso wichtig. Brenner, Flavor Bars, Regler, Drehknöpfe, Roste und Pizzasteine unterscheiden sich nach Modell und Generation. Series 2, 3 und 4 oder ähnlich aussehende Grillkörper dürfen nicht nach Augenmaß gemischt werden. Vor einer Ersatzteilbestellung daher Typenschild oder ursprüngliche Bestellung heranziehen.
Für wen BURNHARD passt – und wann ein anderer Händler sinnvoller ist
Gut passend: für Käufer, die Grill, Pizzaofen, Zubehör und Ersatzteile in einem Markensystem halten möchten, Maße und Baureihe sorgfältig prüfen und eine Bordsteinlieferung sowie digitale Servicewege organisieren können. Die direkte Produktfamilie reduziert das Risiko, später unpassendes Zubehör verschiedener Marken zusammenzusuchen.
Eher unpassend: für Käufer, die ausschließlich nach dem niedrigsten Preis entscheiden, für Käufer mit dem Wunsch nach kostenloser freiwilliger Rückgabe eines Großgrills oder für Haushalte, die Lieferung bis zum Aufstellort und Montage benötigen. In diesen Fällen können ein lokaler Fachhändler, ein Händler mit Trageservice oder ein kleineres mobiles Modell die bessere Entscheidung sein.
Eine praktische Reihenfolge für die Bestellung
Zuerst Stellbreite, Personenzahl, typische Gerichte und die Annahme einer Bordsteinlieferung notieren. Danach ungeeignete Wege zwischen JONES, TONY, FRED, EARL, GRANT und FLINT streichen. Wenn möglich, ein Modell im Showroom oder beim Partner ansehen; andernfalls mindestens Aufstellmaß, Verpackung und Versandart prüfen. Erst zum Schluss notwendiges Zubehör in den Warenkorb legen und Rabatt, Versand, Zahlungsart sowie Rückgabekosten kontrollieren.
Mit dieser Reihenfolge ist BURNHARD ein starker Kandidat für Outdoor-Cooking in Deutschland. Zeigt die Prüfung dagegen, dass eigentlich ein leichter Balkongrill gebraucht wird oder Transport und Rückgabe des Großgeräts zu riskant sind, ist der rechtzeitige Wechsel zu einem kleineren Modell oder einem anderen Händler sinnvoller als ein Kauf nur wegen des Rabatts.
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