Stand der Prüfung: 26. Juli 2026. Der deutsche Ubisoft Store verkauft PC-Downloads, Editionen, DLCs, Season- und Year-Pässe, virtuelle Währung, physische Sammlerstücke und Ubisoft+. Verluste entstehen weniger durch eine verpasste Aktion als durch falsche Plattform, falsche Edition, falsches Konto, übersehene DRM- oder Hardwaregrenzen, Abozugang statt Dauerlizenz oder zu spät erkannte Erstattungsausnahmen.
Über die EuroSnip-Shopseite zu Ubisoft wird der deutsche Store geöffnet. Die Identitätskarte enthält vollständigen Titel, URL, Plattform, digital/physisch, Standard/Deluxe/Premium/Gold/Ultimate, Basisspiel/DLC/Pass/Währung/Abo, Sprache, USK, System, Aktivierungskonto, Preis, Aktion und Prüfzeit.
Der Leitfaden nutzt nur den deutschen offiziellen Ubisoft Store, Ubisoft Connect, Ubisoft+ und deutschsprachige Rechts- oder Hilfeseiten. Ein abgelaufener Summer Sale oder einzelner Spiele-Deal bleibt historisch, ist aber keine heutige allgemeine Preis-, Rabatt- oder Rückerstattungsregel.
Verkäufer des deutschen Stores und Kaufort zuerst bestimmen
Die deutschen Verkaufsbedingungen nennen Ubisoft EMEA SAS, französische SAS, Créteil-Registernummer 432 573 624, Sitz 2 avenue Pasteur, 94160 Saint-Mandé, Umsatzsteuer-ID FR79432573624. Sie richten sich an deutsche Verbraucher im deutschsprachigen Store und liefern nur nach Deutschland. Bestellfragen gehen nach Anmeldung über Ubisoft Help/Support und die Bestellakte.
Steam, PlayStation Store, Microsoft/Xbox, Nintendo eShop, App Store, Epic Games Store und Händler bilden eigene Verträge. Auch wenn Ubisoft dorthin verlinkt, gelten bei dortigem Checkout deren Zahlung, Storno, Erstattung und Kontoweg. Vor Zahlung werden Adresse, Verkäufer, Plattform und Endbeleg gesichert.
Digitaler Kauf ist persönliche Lizenz statt frei verkäufliches Eigentum
Der Ubisoft Store erteilt eine persönliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare und nicht gewerbliche Lizenz. Spiel, DLC, virtuelle Gegenstände und Konto lassen sich nicht allein wegen der Zahlung beliebig weiterverkaufen, aufteilen, verschenken oder migrieren. Für Geschenke wird nur ein ausdrücklich unterstützter Weg genutzt, nie das Kontopasswort.
Zusätzlich können EULA, Nutzungsbedingungen, Plattformregeln und Spielbestimmungen gelten. Für den normalen Kauf reicht die Sicherung von Auftrag und Edition; vor Regionstrick, Sharing, Modifikation, virtueller Währung, Kontoschließung oder Dienstende werden die passenden Regeln gelesen.
Edition, Plattform und Inhaltstyp bilden eine Produktidentität
Assassin's Creed Shadows oder Anno 117 allein reicht nicht. Gesichert werden vollständiger Name, ID/URL, PC/PS5/Xbox/Switch/Mac, digital oder physisch, Standard/Deluxe/Premium/Gold/Ultimate, Basisspiel/DLC/Season Pass/Year Pass/virtuelle Währung/Abo, Veröffentlichung, Sprachen, USK, Preis und Kaufstatus.
Standard und Premium sind verschiedene Inhalte; gleichnamige PS5-, Xbox-, Steam- und Ubisoft-Connect-PC-Produkte sind nicht automatisch austauschbar. Die Bezeichnung Premium Edition beweist weder alle denkbaren Premium-Inhalte noch tut dies eine Ubisoft+-Planbezeichnung. Maßgeblich ist die aktuelle Einzelauflistung.
Assassin's Creed Shadows als Methode statt Dauerangebot
Die deutsche Seite zeigt aktuell Assassin's Creed Shadows Standard Edition für Ubisoft Connect PC zu 69,99 Euro einschließlich Umsatzsteuer, veröffentlicht am 20.03.2025. Der PC-Kauf wird automatisch der Ubisoft-Connect-for-PC-Bibliothek hinzugefügt und verlangt Konto und Client. Der Preis ist nicht dauerhaft und gilt nicht automatisch für PS5, Xbox, Steam oder Switch 2.
Die Vergleichsliste zeigt beim Standard das Basisspiel, bei Digital Deluxe zusätzlich Deluxe-Paket und Kenntnispunkte, bei Premium unter anderem Die Klauen von Awaji. Vor Checkout werden Editionsname und jede Position fotografiert. Teurer oder Premium verspricht nicht alle DLCs, künftigen Pässe, Währung oder Sammlerobjekte.
Plattformlinks bedeuten keinen Kauf für alle Geräte
Eine Seite kann PC, PS5, Xbox, Steam, Switch 2 und App Store verlinken. Das zeigt Verfügbarkeit an mehreren Orten und keine plattformweite Lizenz durch einen Kauf. Checkout-Plattform, Produktname und Quittung müssen übereinstimmen. Eine Disc läuft außerdem nicht in einer Digital-only-Konsole ohne Laufwerk.
Cross-Gen, Crossplay und Cross-Progression werden je Spiel geprüft. Ubisoft Connect sagt ausdrücklich, dass die Verfügbarkeit zwischen Spielen und Plattformen variiert. Selbst bei synchronem Fortschritt können Käufe, Trophäen, Währung, DLC und Matchmaking getrennt bleiben. Eine Siege- oder For-Honor-Regel wird nicht verallgemeinert.
E-Mail, Region, Alter und verknüpfte Konten vor Zahlung prüfen
Die PC-Bibliothek gehört zum angemeldeten Ubisoft-Konto. Vor Kauf werden Anzeigename, E-Mail, Region/Geburtsdatum, Zwei-Faktor-Schutz, Wiederherstellung sowie Steam-, PSN-, Xbox- und Nintendo-Verknüpfungen geprüft. Ein Beleg darf ein minimiertes Kontoerkennungsmerkmal zeigen, aber nie Passwort, Recovery-Code oder vollständige Zahlungsdaten.
Sofortiges Entknüpfen eines Fehlkontos überträgt Fortschritt und Inhalte nicht zwangsläufig. Spiele können je Plattform nur eine Verbindung zulassen oder Fortschritt am ursprünglichen Ubisoft-Konto halten. Vor Trennung werden aktuelle Spielhilfe und Verknüpfungsstatus gesichert und Support-Anweisungen eingeholt.
Sprache, USK, Mehrspieler und In-Game-Käufe getrennt lesen
Die Sprachmatrix unterscheidet Oberfläche, Audio und Untertitel. Deutsche Oberfläche garantiert keine deutsche Sprachausgabe, chinesische Untertitel kein chinesisches Audio. Die Zeile der gewählten Plattform wird gespeichert. Für Familien sind USK sowie Hinweise zu Gewalt, In-Game-Käufen und weiteren Mechaniken Teil der Kaufentscheidung.
Einzelspieler, Online-Mehrspieler, Crossplay, Internet, Plattformmitgliedschaft und Drittaccount werden nicht aus dem Genre geraten. Vor Kauf werden Xbox Game Pass oder PlayStation Plus, Offlinefähigkeit, Server, Anti-Cheat und lokaler Koop geprüft. Kinderschutz und Kauflimits stehen vor virtueller Währung.
PC-Anforderungen nach Zielstufe statt nur Grafikkarte prüfen
Assassin's Creed Shadows nennt aktuell als Minimum Windows 10/11 mit DirectX 12, Intel i7-8700K oder Ryzen 5 3600, GTX 1070 8 GB/RX 5700 8 GB/Arc A580 8 GB, 16 GB Dual-Channel und SSD 106 GB für 1080p, 30 FPS, Low. Empfehlungs-, High-, Ultra- und Raytracing-Stufen fordern mehr.
Die eigene Karte enthält CPU/GPU-Modell, VRAM, RAM-Kanäle, freien SSD-Platz, Windows, DirectX, Treiber, Notebook-Leistungsgrenze und Zielauflösung/FPS. Minimum heißt nicht flüssig in hoher Qualität. 106 GB ist kein dauerhafter Maximalwert; Updates, Shader und temporäre Dateien brauchen Reserve.
Denuvo und Ubisoft Connect sind Ausführungsvoraussetzungen
Die PC-Seite nennt Denuvo DRM, das mitinstalliert und zum Start benötigt wird, sowie Ubisoft-Konto und Ubisoft Connect. Vor Kauf werden Client, Aktivierung, Login, Anti-Tamper und Updates akzeptiert. Firmen- oder Schulgeräte können Installation durch Rechte oder Sicherheitsrichtlinie verhindern.
DRM beweist weder dauernden Onlinezwang in jeder Sekunde noch garantiert es Dauer-Offlinebetrieb. Erstaktivierung, Offline-Modus, Cloud-Speicher und Serverbezug folgen der aktuellen Spielhilfe. Fehler werden mit Code, Clientversion, System und Ablauf dokumentiert; unbekannte Umgehungswerkzeuge bleiben tabu.
Basisspiel, DLC, Pass und virtuelle Währung getrennt abrechnen
Das Basisspiel ist die Kernlizenz, DLC ein Zusatz für ein bestimmtes Basisspiel und Plattform, Season/Year Pass eine definierte oder geplante Inhaltsgruppe, virtuelle Währung nur im jeweiligen Ökosystem. Vor Zusatzkauf werden Basisspiel, Plattform, Konto, Region und bereits über Edition oder Ubisoft+ vorhandene Rechte geprüft.
Nachbarempfehlung bedeutet keine Kompatibilität. Ein Starterpaket kann einmalige Währung und Gegenstände mischen. Weil automatische Bereitstellung die Erstattung erschweren kann, entsteht eine Liste aus Basisspiel, Editionsinhalt, eigenem DLC, Abozugang und neuem Ziel, bevor ein zweites Mal bezahlt wird.
Ubisoft+ Classics und Premium nach Plan und Plattform zerlegen
Die aktuelle Planseite nennt Classics 7,99 Euro monatlich, Premium 17,99 Euro monatlich und Classics 79,99 Euro jährlich. Premium kann PC, Xbox, Luna, Neuerscheinungen, höhere Editionen und DLC betreffen. Die Ubisoft+-Bedingungen erklären aber, dass Dienste, Spiele und Vorteile vom Plan, der Plattform und dem Kaufort abhängen.
Mehr als 100 oder Premium Edition reicht nicht. Für das Zielspiel werden Plan, Plattform, genaue Edition, DLC-Liste, Region, Cloud-Dienst und zusätzliche Plattformkosten gespeichert. Bei Drittanbieter-Ubisoft+ kommen dessen Bedingungen hinzu; PC- und Xbox-Inhalte müssen nicht identisch sein.
Abozugang ist keine Dauerlizenz und der Katalog kann wechseln
Ubisoft+ gewährt während aktiver Berechtigung Zugriff auf den Katalog. Kündigung, Zahlungsfehler, Planänderung oder Entfernung kann den Start verhindern; ein vorhandener Spielstand ist keine Lizenz. Für dauerhafte Nutzung wird die genaue Edition gekauft und Kompatibilität von Spielstand, DLC und Plattform geprüft.
Eine im Abo angezeigte hohe Edition umfasst nicht automatisch jeden Premium-Inhalt. Die Bedingungen verweisen auf die konkrete Spielseite; Währung, Belohnung, Drittservice und Sonderinhalt können ausgeschlossen sein. Enthalten wird deshalb als datierte Katalogtatsache und nie als dauerhafte Zusage notiert.
Ubisoft+ Kündigung wirkt am Ende des Zahlungszeitraums
Die Planseite sagt, dass über das Konto jederzeit gekündigt werden kann, die Kündigung aber am Ende des laufenden Zahlungszeitraums wirksam wird. Jederzeit beschreibt den Einreichungszeitpunkt und bedeutet weder sofortiges Ende, automatische Tageserstattung noch Verlust des bereits bezahlten Restzugangs. Bestätigung und Enddatum werden gespeichert.
Die normale Kündigung verhindert die Verlängerung; gesetzlicher Widerruf ist ein anderer Weg. Nichtnutzung pausiert die Zahlung nicht. Nach Kündigung werden Aboseite und Zahlungsmittel geprüft. Eine spätere Belastung wird mit Bestätigung, Enddatum und Transaktion gemeldet.
Hundert Units für zwanzig Prozent haben Ausschlüsse
Ubisoft Connect beschreibt 100 Units für 20 Prozent auf den nächsten Einkauf im Ubisoft Store und schließt In-Game-Käufe, Abonnements und Produkte mit virtueller Währung aus. Region, Gültigkeit, Kombination und geeignete Ware richten sich zusätzlich nach Einlösung und Warenkorb.
Units sind kein Eurobetrag. Gesichert werden Abzug der Units, erzeugter Vorteil, Artikel, akzeptierte Rabattzeile und Endsumme. Scheitert die Anwendung, wird nicht nach Zahlung ein theoretischer Preis behauptet. Unnötiger DLC allein wegen baldiger Units-Nutzung ist keine Ersparnis.
Bestelleingang und Annahme sind zwei Zeitpunkte
Nach Kaufen folgt eine Eingangsbestätigung. Die Verkaufsbedingungen nennen binnen fünf Werktagen Kaufbestätigung oder Versandmeldung als Annahme. Preise, Nachlässe und Beschreibungen können vor Annahme wegen Verfügbarkeit zurückgezogen oder korrigiert werden; bei Fehlern fragt Ubisoft nach Kauf zum richtigen Inhalt/Preis oder Storno.
Gesichert werden Warenkorb, Steuer, Plattform, Edition, Rabatt, Eingang, Annahme oder Versand, Belastung und Bibliothek. Bei hängender Seite werden zuerst Bestellungen und Bank geprüft, statt doppelt zu klicken. Belastung ohne Annahme oder Bibliothek wird mit Auftragsnummer an Support gegeben.
Zahlung, Betrugsprüfung und Berechtigung können sich ändern
Der Store nutzt verschiedene Drittzahlungsdienste mit möglichen eigenen Bedingungen, Konten und Kosten und kann verfügbare Methoden ändern. Eine Betrugsbewertung kann Bestellung oder Zahlungsweg beschränken. VPN und wiederholte Änderungen von Standort, Adresse oder Karte dienen nicht zur Umgehung.
Fehler werden mit Zeit, Auftrag, Text, Währung, Rechnungsland und Vorautorisierung dokumentiert, ohne Karten- oder Ausweisdaten offenzulegen. Fordert Support Nachweise, gehen nur nötige Teile über den verifizierten Loginweg und irrelevante Felder werden geschwärzt. Rückzahlung über Drittanbieter hat zusätzliche Laufzeit.
Vierzehn Tage Widerruf haben eine Digitalausnahme
Die Bedingungen unterscheiden materielle und digitale Ware. Physisch gilt grundsätzlich ab dem Tag nach Empfang vierzehn Tage, wobei Entsiegelung ausschließen kann. Digitaler Inhalt oder Dienst beginnt grundsätzlich mit Vertragsschluss; Vorbestellung folgt der Regel ab Verfügbarkeit. Erklärung erfolgt im Kontoweg oder schriftlich über angemeldeten Support.
Wer ausdrücklich sofortige Erfüllung akzeptiert und den Verlust des Widerrufsrechts anerkennt, kann bei digitalem Inhalt unter die Ausnahme fallen. Nach Download oder Bibliothekszugang wird daher kein bedingungsloser Vierzehn-Tage-Widerruf versprochen. Bei berechtigtem Ubisoft+-Widerruf nennt die Bedingung eine anteilige Erstattung abzüglich genutzter Zugangstage.
Freiwillige PC-Erstattung verlangt 14 Tage und unter zwei Stunden
Die aktuelle freiwillige Regel erlaubt qualifizierte Ubisoft-Connect-PC-Spiele binnen vierzehn Tagen ab Kauf und mit weniger als zwei Stunden Spielzeit, vorbehaltlich Bedingungen. Beide Grenzen gelten gleichzeitig. Launcherstatistik ist belastbarer als nur kurz; Warteschlange, Benchmark oder Menü können Zeit erzeugen.
Vor Antrag endet weiteres Spielen. In den Bestelldetails wird Request a Refund verwendet und Kaufdatum, Zeit, Edition, Grund und Beleg werden gespeichert. Die freiwillige Regel ersetzt keine gesetzlichen Mangelrechte; Aktivierungsfehler oder erhebliche Abweichung von zugesagter Beschaffenheit werden als eigener Fall gemeldet.
DLC, Season Pass und virtuelle Währung sind strenger
Die Refund Policy erklärt, dass nach Kauf automatisch verfügbare DLCs und Season Pässe nicht erstattungsfähig sind; virtuelle Währungspakete werden ebenfalls automatisch verfügbar und sind danach nicht erstattungsfähig. Nicht manuell ausgegeben ist daher nicht gleich nicht geliefert.
Vor Zahlung stehen Basisspiel, Plattform, Konto, Region, Edition, vorhandener Passinhalt und Währungszweck fest. Bei Irrtum wird Nutzung sofort beendet und Support kontaktiert, ohne eine Kulanzzusage zu versprechen. Eine eigenmächtige Rückbuchung ersetzt nicht den geordneten Fall und kann Konto- sowie Zahlungsstreit vergrößern.
Mangel, Nichtübereinstimmung, Konto und Meinungsänderung trennen
Meinungsänderung nutzt Widerruf oder freiwillige PC-Regel. Falsche Edition, fehlender zugesagter Inhalt, Aktivierungsfehler, Doppelbelastung, erhebliche technische Abweichung oder physischer Schaden erhält Bestellung, SKU, Plattform, Konto, Code, Screenshot/Log und Schritte. Gesetzliche Rechte verschwinden nicht automatisch an der Zwei-Stunden-Grenze.
Bei Kontodiebstahl werden Passwort geändert, 2FA aktiviert, Verknüpfungen und Aufträge geprüft und unbefugte Aktivität gemeldet; Belege bleiben erhalten. Leistung wird mit Maschinenprofil, Zielstufe, Treiber, Einstellung und Matrix verglichen. Nicht jedes Ruckeln ist sofort Mangel, ein Rechner unter Minimum ebenso wenig Produktbeweis.
Praktische Ubisoft-Kaufliste
Vor Zahlung: deutschen Store oder Drittverkäufer, Titel, Plattform, digital/physisch, Edition, Basisspiel/DLC/Pass/Währung/Abo, Sprache, USK, Kontoverknüpfung, System/SSD, DRM, Preis, Rabatt und Erstattungsklasse sichern. Dauerlizenz und Ubisoft+-Katalogzugang getrennt vergleichen.
Danach: Eingang und Annahme binnen fünf Werktagen, Belastung und richtiges Konto prüfen. Abokündigung erhält Periodenende, Digitalwiderruf die Soforterfüllung, freiwillige PC-Erstattung vierzehn Tage und unter zwei Stunden. DLC, Pass und Währung werden vor Kauf als automatisch verfügbar und besonders streng behandelt.
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