Wird der abgebildete Fleurop-Strauß fertig aus einem Zentrallager versendet? Bei vielen Floristenaufträgen nein. Fleurop übermittelt den Auftrag an ein Fachgeschäft in Empfängernähe; dort wird nach Thema, Farbe, Budget und aktueller Ware gebunden und lokal zugestellt. Einige Produkte laufen dagegen als Karton über DHL, DPD oder Go!. Die Produktkennzeichnung entscheidet.
Sind Blumenarten und Stückzahl eines Fleurop-Straußes identisch mit dem Foto? Nicht stielgenau. Saison, regionaler Bestand, Reifegrad und lokale Preise am Liefertag wirken auf das Werkstück. Eine fehlende Sorte darf laut FAQ ähnlich ersetzt werden, während Gestaltungsart, Farbe und Anmutung erhalten bleiben sollen. Auch die genaue Zahl kann bei einem Festpreisstrauß variieren.
Sichert das bei Fleurop gewählte Lieferdatum eine bestimmte Uhrzeit zu? Ohne ausdrückliche vorherige Vereinbarung nein. Floristengrüße kommen werktags typischerweise zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, Firmenadressen grundsätzlich 08:00 bis 16:00 Uhr; Samstagnachmittag und Sonntag sind nicht automatisch zugesagt. Beim Karton ist das Datum nur gewünscht und kann sich um ein bis zwei Tage verschieben.
Welche Grenzen gelten für Same Day und den Fleurop-100-Minuten-Service? Same Day muss dem Floristen werktags bis 15:00 Uhr, samstags bis 11:00 Uhr vorliegen; manche Adressen sind ausgeschlossen und aktuell fällt ein Expresszuschlag an. 100 Minuten gilt nur in Deutschland, Montag bis Freitag 10:00 bis 15:00 Uhr, für ein begrenztes Sortiment, nicht sonntags, international oder für Firmenkunden, und erst nach Annahmebestätigung.
Was passiert, wenn der Empfänger bei der Fleurop-Lieferung nicht da ist? Der Bote versucht die Übergabe an einen geeigneten Nachbarn. Gelingt das nicht, nimmt er die Blumen zurück und hinterlässt eine Benachrichtigungskarte; Abholung oder weiteres Vorgehen werden mit dem Floristen abgestimmt. Eine vom Kunden gewünschte neue Zustellung kann kostenpflichtig sein. Adresse, Klingel und Telefonnummer werden genau geprüft.
Ergänzt Fleurop automatisch den Namen des Absenders auf der Grußkarte? Nein. Der Text aus dem Grußfeld wird nach Fleurop-Angabe wortgetreu übernommen; Straußname oder Absender werden nicht automatisch ergänzt. Vor dem Kauf werden Anrede, Inhalt, Datum, Schreibweise und Unterschrift geprüft, ohne unnötige vertrauliche Angaben einzutragen.
Können Fleurop-Blumen innerhalb von 14 Tagen ohne Grund zurückgegeben werden? Regelmäßig nein. Schnell verderbliche Waren, ausdrücklich insbesondere Blumen, sowie klar personalisierte Ware sind vom allgemeinen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Solange der Auftrag noch nicht beim Floristen ist, wird sofort eine Stornierung angefragt. Mangel, Nichtlieferung oder Verspätung sind Reklamationen und werden mit Belegen gemeldet.
Wie wird die Sieben-Tage-Frischegarantie bei Fleurop reklamiert? Zuerst gelten saubere Vase, frisches Wasser, Nahrung und Pflegeanleitung. Bei deutlichem Welken, Bruch, Wassermangel, falschem Werkstück oder Verspätung werden sofort Gesamt- und Detailfotos, Verpackung, Karte, Zustellzeit und Pflege dokumentiert. Mit Bestell- oder Auftragsnummer geht die Meldung an das ausführende Geschäft, reklamation@fleurop.de oder das offizielle Formular.
