Stand: 3. August 2026
e-hoi.de ist ein Kreuzfahrtportal der e-hoi GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main. Die Marke vermittelt seit 2003 Hochsee- und Flusskreuzfahrten verschiedener Reedereien und verbindet Onlinesuche mit telefonischer Beratung. Neben Fahrten von AIDA, TUI Cruises, MSC, Costa und weiteren Anbietern stehen Informationen zu Routen, Kabinen, Leistungen und Schiffen bereit. Die eigene Bewertungsseite von e-hoi verweist auf mehrere Tausend Servicebewertungen, lässt nach eigener Darstellung auch kritische Stimmen zu und ergänzt sie um mehr als 110.000 Schiffsbewertungen. Das ist ein brauchbares Reife- und Orientierungssignal, garantiert aber keinen identischen Verlauf bei jedem Tarif, jeder Änderung oder Stornierung.
Kurzurteil: e-hoi ist sinnvoll, wenn du mehrere Reedereien, Kabinen und Abfahrtshäfen auf einer Oberfläche vergleichen oder eine erste Kreuzfahrt mit Beratung auswählen möchtest. Vor der Zahlung müssen jedoch konkrete Reise, Kabine, Tarif, Gesamtpreis, Vertragspartner und Stornobedingungen feststehen. Bestpreis-Garantie und Cruise Club kommen erst danach.
Zuerst vier Dinge festlegen: Reise, Kabine, Tarif und Leistungen
Lass dich nicht vom ersten „Preis pro Person“ führen. Trage Abfahrts- und Zielhafen, Datum, Personenzahl und Kinderalter vollständig ein. Prüfe danach Kabinenkategorie, Decklage, Belegung, mögliche Garantiekabine und Tarifart. Nach dem aktuellen Ablauf zeigt e-hoi zunächst einen durchschnittlichen Preis pro Person. Im nächsten Preisschritt erscheint der Gesamtpreis der Kabine für alle Reisenden; vor einer verbindlichen Buchung folgen die Aufteilung nach Erwachsenen und Kindern sowie die gebuchten Reiseleistungen.
Reine Kreuzfahrt, Flugpaket, Bahnpaket, Getränkepaket und weitere Zusatzleistung sind nicht dasselbe. Laut e-hoi FAQ enthält ein Bahnpaket das Ticket zum Sparpreis in der gewählten Klasse und eine Sitzplatzreservierung, jedoch keinen Transfer. Ein Flugpaket kann Flug und Rail&Fly umfassen, während der Transfer zum oder vom Hafen weiterhin fehlen kann. Getränke, Ausflüge, Serviceentgelt, Trinkgeld, Internet und persönliche Ausgaben erhöhen den Endpreis ebenfalls. Der brauchbare Preisanker ist deshalb nicht der niedrigste Einstiegspreis, sondern der Kabinen-Gesamtpreis für alle Reisenden plus notwendige, nicht enthaltene Anreise- und Bordkosten.
Unverbindliches Angebot und Buchung sind zwei verschiedene Schritte
Nach der Kabinenauswahl gibt es häufig zwei Wege. Ein unverbindliches Angebot fasst Eingaben, Preis und Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Anfrage schriftlich zusammen, sichert sie aber nicht. Bei späterer Annahme werden Preis und Bestand erneut kontrolliert. Eine Buchung ist dagegen ein verbindlicher Auftrag zu den angezeigten Bedingungen; bei vielen Reedereien werden Kabine und Preis direkt reserviert. Solange Namen, Geburtsdaten, Häfen, Kabine und Paket nicht vollständig stimmen, ist „Weiter“ kein gewöhnlicher Warenkorb-Schritt.
e-hoi handelt in der Regel als Reisevermittler. Nach den aktuellen Vermittlerbedingungen kommt der Reisevertrag meist unmittelbar zwischen Reisendem und jeweiligem Leistungserbringer zustande. Kreuzfahrt und Flug verschiedener Anbieter können sogar voneinander unabhängige Verträge sein. Nur wenn e-hoi ausdrücklich als Reiseveranstalter auftritt, gilt eine andere Rollenverteilung. Kontrolliere die Bestätigung deshalb sofort auf Namen, Termin, Kabine, Tarif, Leistungen und Anbieter und melde Abweichungen unverzüglich.
Zahlung und Stornierung folgen dem jeweiligen Vertrag
Mit der Buchung wird üblicherweise eine Anzahlung fällig. Restzahlung und Zahlungsweg stehen in Bestätigung oder Rechnung und richten sich nach dem Anbieter. Bei kurzfristigen Buchungen kann der gesamte Reisepreis sofort fällig sein. Wenn e-hoi das Inkasso übernimmt, nennt die aktuelle FAQ Mastercard, Visa, American Express, Überweisung, SEPA-Lastschrift und PayPal. Prüfe Zahlungsempfänger, Fälligkeit und Kontodeckung: Verspätete oder unvollständige Zahlung kann zur Stornierung durch den Leistungserbringer und zu Kosten führen.
Für Reiseverträge gibt es kein einheitliches 14-tägiges Online-Widerrufsrecht wie bei gewöhnlicher Ware. Bei Rücktritt sowie Änderungen von Name, Personenzahl oder Datum gelten Fristen und Gebühren des jeweiligen Leistungserbringers. Die Vermittlerbedingungen weisen außerdem darauf hin, dass gesondert vermittelte Flüge mit Sondertarif unabhängig vom Rücktrittszeitpunkt 100 Prozent des Flugpreises kosten können; nur erstattete Steuern werden weitergegeben. Öffne vor der Buchung das Verzeichnis der Veranstalterbedingungen und notiere für jeden Vertrag Frist, Gebühr und Änderungsmöglichkeit. Ein unflexibler Niedrigpreis ist nicht automatisch besser als ein teurerer, klar änderbarer Tarif.
Die Bestpreis-Garantie vergleicht identische Angebote vor der Buchung
Für die e-hoi Bestpreis-Garantie brauchst du vor der Buchungsanfrage ein günstigeres, tatsächlich buchbares Angebot eines deutschen Reiseveranstalters oder -vermittlers. Reisedatum, Personenzahl, Kabinenkategorie und Tarif müssen identisch sein. Ein Screenshot oder Prospekt reicht nicht; e-hoi verlangt ein verbindliches Angebot. Wird die Garantie angewendet, lassen sich weitere e-hoi Rabatte oder Gutscheine nicht zusätzlich einsetzen.
Baue deshalb einen vollständigen Fingerabdruck: Schiff, Datum, Häfen, Reisende, Kabine, Zuteilungsregel, Tarif, Leistungen und Stornobedingungen. Ein Getränkepaket, ein anderes Deck oder mehr Flexibilität können einen Preisunterschied erklären. Verglichen wird derselbe Vertragswert, nicht nur eine ähnlich aussehende Zahl pro Person.
Der Cruise Club lohnt erst bei einem realistischen Wiederkauf
Der e-hoi Cruise Club ist kostenlos und setzt ein bestätigtes Kundenkonto voraus. Bei berechtigten Direktbuchungen entsteht in der Regel 1 Cruise Coin je 1 EUR Reisepreis. Nach Bestätigung sind die Coins zunächst inaktiv; erst mit Reiseantritt werden sie aktiv. 1.000 Cruise Coins reduzieren den Preis einer späteren Kreuzfahrt um 10 EUR. Bis zu 25 Prozent des neuen Reisepreises können mit Coins bezahlt werden. Eine Barauszahlung, Teilung, nachträgliche Anrechnung auf bestehende Buchungen oder Kombination mit weiteren Rabatten ist nicht möglich.
Coins sind normalerweise ab bestätigter Buchung 36 Monate bis zum Ende des betreffenden Kalendermonats gültig. Gewerbliche Buchungen, Gruppen, Auktionen, Gutschein-Käufe und ausgewählte Rabatte können ausgeschlossen sein; bei Stornierung oder nicht angetretener Reise entstehen keine regulär nutzbaren Coins. Wer nur einmal bucht, sollte das als kleine Zugabe sehen. Erst wenn eine weitere passende e-hoi Buchung innerhalb von drei Jahren realistisch ist, gehört der Club in die Kanalentscheidung.
Für wen e-hoi passt – und wer besser direkt bei der Reederei bleibt
Gut passend: Du möchtest mehrere Reedereien und Routen vergleichen, brauchst bei der ersten Kreuzfahrt Hilfe zu Kabine und Paket oder willst online vorsortieren und anschließend telefonisch klären. Der Wert liegt in Auswahl und Beratung, nicht in einer Vereinheitlichung aller Veranstalterbedingungen.
Weniger passend: Du willst ausschließlich einen direkten Vertrag mit der Reederei, erwartest eine einzige Stornoregel für Kreuzfahrt und Flug, benötigst jederzeit kostenlose Änderungen oder entscheidest nur nach dem niedrigsten Preis pro Person. Komplexe Fluganschlüsse, mehrere Kabinen, Barrierefreiheit und besondere Verpflegung solltest du zuerst über die e-hoi Kontaktwege verbindlich klären.
Meine praktische Buchungsreihenfolge
- Datum, Häfen, Reisende, Kabinenkategorie, Decklage und Tarif festlegen.
- Kabinen-Gesamtpreis, Anreise, Transfer, Getränke, Serviceentgelt und notwendige Extras addieren.
- Rolle von e-hoi und Vertragspartner jedes Bausteins prüfen; Änderungs- und Stornoregeln getrennt sichern.
- Bei Unsicherheit zuerst ein unverbindliches Angebot anfordern und erst mit korrekten Daten verbindlich buchen.
- Die Bestpreis-Garantie nur mit einer identischen Kombination nutzen; Cruise Coins zuletzt als Wiederkauf-Zugabe einrechnen.
- Bestätigung, Rechnung und Vertragstext speichern, den Online-Check-in der Reederei erledigen und fehlende Reiseunterlagen rechtzeitig melden. Nach vollständiger Zahlung kommen sie üblicherweise ungefähr zehn Tage vor Einschiffung per E-Mail.
Aktuelle Reisen und Services findest du bei e-hoi Deutschland; häufige Praxisfragen bündelt außerdem die EuroSnip Shopseite zu e-hoi.de. Bei Kreuzfahrten spart ein sauber dokumentierter Buchungsumfang meist mehr Ärger als ein vorschnell angeklickter Einstiegspreis.
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