Wie wähle ich zwischen G DATA Antivirus, Internet Security und Total Security?
Für einen Windows-PC mit grundlegendem Malware-, Phishing- und Virenschutz reicht häufig Antivirus. Internet Security unterstützt zusätzlich macOS, Android und iOS und ergänzt unter anderem Firewall, Ransomware-, Schwachstellen- und USB-Schutz; das passt besser zu Haushalten mit Computer und Mobilgeräten. Total Security fügt Passwortmanager, Performance-Tuner, lokale Verschlüsselung und USB-Zugriffskontrolle hinzu. Wer diese Werkzeuge nicht nutzt, muss nicht automatisch das höchste Paket kaufen.
Wie viele Geräte kann eine G DATA Lizenz schützen?
Im Direktshop werden Antivirus, Internet Security und Total Security typischerweise für ein, drei oder fünf Geräte angeboten. Die unterstützten Betriebssysteme unterscheiden sich: Antivirus richtet sich vor allem an Windows, Internet Security und Total Security decken Windows, macOS, Android und iOS ab. Vor der Bestellung sollte nur der tatsächliche Gerätebestand gezählt werden.
Kann ich G DATA vor dem Kauf kostenlos testen?
Ja. G DATA bietet 30-tägige Vollversionen zum Testen an. Unter Windows stehen Antivirus, Internet Security und Total Security zur Wahl; für macOS und Android gibt es passende Testwege. Auch während der Testphase ist der Support erreichbar. Sinnvoll ist ein Test auf dem ältesten oder wichtigsten Gerät, bevor Laufzeit und Gerätezahl festgelegt werden.
Wann beginnt die G DATA Lizenz und wie wird die Software geliefert?
Nach der offiziellen Kaufhilfe werden Lizenz und Laufzeit bereits mit Abschluss des Kaufs aktiviert, nicht erst bei der ersten Installation. Digitale Inhalte haben keine Versandkosten; Download- oder Zugangsdaten kommen per E-Mail. Die Zahlungsseite nennt dafür ein Zeitfenster von bis zu 24 Stunden nach Vertragsschluss. Bestellmail, Rechnung, Kundennummer und Benutzername sollten aufbewahrt werden.
Wo kann ich ein G DATA Abonnement verwalten oder kündigen?
Für Privatkunden ist My G DATA der bequemste Weg. Dort lassen sich Lizenzen und Geräte verwalten, Produkte wechseln und Abonnements kündigen. Alternativ gibt es ein manuelles Kündigungsformular; dafür werden in der Regel Kundennummer, Benutzername und die zum Konto passende E-Mail-Adresse benötigt. Ohne Wunschdatum wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt.
Welche Zahlungsarten akzeptiert der G DATA Direktshop und fallen Versandkosten an?
Für digitale Inhalte fallen keine Versandkosten an. Bezahlt werden kann per Kreditkarte, Apple Pay und PayPal. SEPA-Lastschrift steht nur Bestandskunden in Deutschland und Österreich zur Verfügung; die Kreditkarte wird bei Vertragsschluss belastet. Vor der Zahlung sollten Produktstufe, Laufzeit, Gerätezahl, Zusatzdienste und Endsumme geprüft werden.
Sind die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie und der 14-tägige Widerruf dasselbe?
Nein. Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ist ein Leistungsversprechen auf den Produktseiten. Daneben beschreibt die Widerrufsbelehrung für digitale Inhalte grundsätzlich eine Frist von 14 Tagen. Das Widerrufsrecht kann jedoch nach ausdrücklicher Zustimmung zum sofortigen Leistungsbeginn und bestätigter Kenntnis der Folgen erlöschen. Die Einwilligungen im Checkout sollten deshalb aufmerksam gelesen werden.
Wie funktioniert der 15-Prozent-Willkommensgutschein aus dem G DATA Newsletter?
Nach Eintragung und Bestätigung der E-Mail-Adresse wird der persönliche Willkommensgutschein in einer separaten Nachricht verschickt. Laut G DATA gilt er für Neukäufe im Privatkunden-Shop, ohne Mindestbestellwert und nicht zusammen mit weiteren G DATA Sale-Aktionen. Vor der Zahlung muss der Rabatt im Warenkorb sichtbar sein; unnötige Zusatzdienste sollten nicht nur wegen des Gutscheins mitbestellt werden.