EcoFlow

EcoFlow 适合电子数码、家电、配件和技术产品内容，可查看相关折扣、优惠券和购买建议。

5%券

常见问题

第一次买 EcoFlow，应该先看 RIVER、DELTA 还是 STREAM？

先按场景选，不要先按折扣选。RIVER 更偏短途和小功率移动使用，DELTA 面向更高容量与输出，STREAM 是阳台光伏和储能路线。再核对持续功率、峰值功率、容量、重量、端口、扩展电池和套装组件；太阳能板、加电包与充电器还要确认精确兼容型号。

EcoFlow 德国站的 0% 增值税是不是所有人都能用？

不是全店通用折扣。EcoFlow 的德国说明把 0% 税率与《增值税法》第 12 条第 3 款条件绑定，包括德国的账单/收货地址、安装地点和系统功率等。无法确认资格时，先按普通含税总价比较，并在付款前确认具体组件、安装和所需证明。

EcoCredits 什么时候到账，怎么用？

需要先登录 EcoFlow 账户并在 de.ecoflow.com 购买。合格订单产生的积分会先显示为待入账，商品发出后才进入可用余额；之后可在账户的奖励页面兑换当时可用的 Gutschein。兑换前要看适用型号、门槛和组合条件，不要为了未来积分接受更高的本单价格。

Newsletter 的 5% 优惠可以和活动价、EcoCredits 一起用吗？

EcoFlow 当前德国页面展示注册送 5%，但实际以邮件代码和购物车为准。付款前检查目标型号或套装是否排除、最低金额和代码有效期，以及能否与活动价或 EcoCredits 奖励同用。不要先把多个百分比相加，只看结账页最终落下来的金额。

EcoFlow 德国直营店一般多久送到？运输损坏怎么办？

当前配送页写的是多数订单 3–7 个工作日处理并送达，追踪信息可能要 48 小时更新；大套装可能分箱，且不寄送邮政信箱。若外箱或设备损坏，应在三个工作日内联系 EcoFlow 支持，并保留包装、标签和损坏照片。

EcoFlow 新机真的可以 30 天无理由退吗？谁付退货费？

这条政策适用于 EcoFlow EU 直营渠道的新机订单，需在收货后 30 天内申请，并先联系支持取得 RMA 与包装指示。非质量原因退货可能扣支付方式手续费和退货运费；质量问题另行处理。从 Amazon、eBay 或其他零售商购买时，应先走原卖家的退货渠道。

EcoFlow 官方翻新机和新机的退货、保修一样吗？

不一样。官方翻新页写明设备经过检查维护，可能有轻微外观痕迹、未必有原包装，当前提供两年保修；同页 FAQ 还把翻新机列为 Final Sale，并说明 30 天内只因制造缺陷可退。只有当差价足够覆盖更窄退货空间时才值得。

EcoFlow App 是不是延长保修的必备条件？

取决于型号。App 可监控和调整兼容设备，但高级功能并非每款都有。当前保修表中，部分 RIVER/DELTA 型号直接列五年，DELTA 3 Max/Max Plus 则是三年标准加 App 登记后的两年。应以精确产品行、购买渠道和发票为准，收货后及时完成要求的登记。