Pink Box

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常见问题

Pink Box 每个月会收到多少件产品，可以自己选品牌、品类或色号吗？

常规订阅商品页目前写的是每盒 6 件产品，其中至少 5 件为 Beauty 产品；“当前盒”页面也出现 5–7 件的表述，所以具体数量应以所选商品页和订单确认为准。Pink Box 的核心是惊喜选品，顾客不能把它当成自选购物篮，官方不同页面显示的当前主题也可能不同步。对颜色、香味或成分有严格要求时，应先看当月 Sneak Peeks，并在结账页确认首盒。

Pink Box 灵活、6 个月和 12 个月订阅分别要花多少钱？

灵活订阅目前是 19.99 EUR/盒，没有固定最低期限；6 个月订阅是 17.99 EUR/盒，共 6 次配送，最低总支出 107.94 EUR；12 个月订阅是 15.99 EUR/盒，共 12 次配送，最低总支出 191.88 EUR。三种方案都按月付款，德国订阅配送已包含。第一次尝试更适合灵活方案，确认自己会使用多数惊喜产品后，再考虑用长期承诺换每盒 2 EUR 或 4 EUR 的差价。

6 个月或 12 个月期限结束后，Pink Box 会自动停止吗？

不会自动停止。当前 6 个月和 12 个月商品页写明，最低期限结束后订阅会按月延长；付款也继续按月进行。不要把“共 6 盒”或“共 12 盒”理解成到期自动结束。下单后应保存订单确认，并在账户中核对下一次续订日期、最后一次扣款和最后一次配送。若不想继续，需要在适用期限前主动取消并保留确认。

Pink Box 要提前多久取消，具体从哪里操作？

6 个月和 12 个月商品页目前写“续订前 14 天”，2026 年 3 月版 AGB 第 3.5 条则写最低期限后的无固定期延长适用一个月通知期。更稳妥的做法是按账户显示的续订日期，提前约一个月设置提醒。取消可从账户的 Abo 区域、官网 Kündigungsbutton/取消表单、联系表单或 service@pinkbox.de 发起；提交后保存电子确认，并核对最后扣款和配送。

Pink Box 德国境内要付运费吗，用什么方式配送和付款？

灵活、6 个月和 12 个月订阅页面都写明德国境内配送已包含，AGB 把 DHL 列为标准承运商。AGB 还把 SEPA Lastschrift、PayPal 和 Kreditkarte 列为可能的付款方式，但具体可用方式以结账页为准。固定期限方案同样按月扣款，不是一次性预付全部 6 盒或 12 盒；下单前仍要检查配送地址、首盒和下一次扣款信息。

不想订阅，可以只买一盒 Pink Box 或限量盒吗？

可以。Pink Box 首页 FAQ 写明，当月盒可以单独购买，Limited Editions 也会作为无需订阅的商品出现。送礼、只喜欢某个主题、不想接受随机月份，或不想管理自动续订时，单盒通常比长期订阅更合适。购买前要分别查看该单盒的价格、内容公开程度、库存和结账运费，因为订阅的德国免运条件不一定等同于所有单独订单。

Pink Box 标出的“产品价值”就是我实际省下的钱吗？

不是。Pink Box 会宣传单盒的名义产品价值，但产品由 Pink Box 组合，顾客不能精确挑选每件商品。只有你本来愿意购买并会使用的产品，才有实际价值。为了一个高名义价值直接选择 12 个月方案风险较高；更合理的是先用灵活方案或单盒检查重复率、肤质适配、香味和颜色，再决定长期订阅。

Pink Box 的 14 天撤回怎么计算，拆过密封化妆品还能退吗？

撤回说明写明，消费者一般有 14 天撤回期；对于固定期间内定期配送的商品，期限从收到第一批商品开始计算。发出撤回通知后，商品应在 14 天内寄回，直接退货运费由顾客承担。出于健康或卫生原因不适合退回的密封商品，在拆掉密封后可能不再享有撤回权。若考虑撤回，应先检查外箱、订单和商品清单，再决定是否打开有卫生密封的化妆品。