Stylevana

Stylevana 适合药妆、美妆、个护和家清日用品内容，可查看相关优惠和优惠券。

18%券

常见问题

Stylevana 德国最适合买什么？

更适合买已经明确需求的 K-Beauty、J-Beauty、亚洲护肤、防晒、精华、洁面、面膜、彩妆、发品和套装。Stylevana Über Uns 页面把它定位成一站式亚洲时尚和美妆网店，所以它更适合作为亚洲美妆价格与库存比较渠道，不太适合德国本地即时补货。

Stylevana 寄到德国的免运门槛是多少？

Stylevana Versandseite 列出德国标准配送：订单低于 38 欧时运费 4.69 欧，38 欧到 47.99 欧为 3.99 欧，满 48 欧免标准运费。可选运输保险费用为小计的 4%，是否需要要按订单价值和风险自己判断。

Stylevana 德国配送大概要多久？

德国标准配送预计运输时间为 7 到 11 个工作日，并带追踪。FAQ 说明总时间由处理时间和运输时间组成，商品可供状态会影响处理；促销期、香港假日和极端天气可能造成延迟，所以 Stylevana 不适合急用补货。

VANA Reward Club 积分怎么用、多久过期？

VANA Reward Club 加入不收费，VANA Points 可用于提升会员等级并解锁权益或兑换。规则说明会员等级按 12 个月周期回看，积分赚取后 180 天过期，购物积分在订单发出后才入账；取消、退货或退款可能扣回积分，每笔订单只能使用一个优惠码。

为什么 Stylevana 优惠码可能不能用？

优惠码要在结账时输入并点击 anwenden，复制粘贴时不能多出空格。实际能否生效还取决于当前活动、品牌、商品、订单金额和购物车规则；VANA Reward Club 也说明每笔订单只能使用一个优惠码。

Stylevana 支持哪些支付方式和币种？

Stylevana Zahlungsinformationen 列出 Visa、Mastercard、American Express、PayPal、Google Pay 和 Apple Pay。订单需要在线预付，所有付款以 EUR 结算，银行或汇率费用由买家承担。

Stylevana 普通退货怎么处理？

普通退货需要通过 Vana 退货系统申请授权，通常要提供订单号和原因，授权可能需要 3 到 5 个工作日。反悔退货由买家承担退货运费，商品要保持原始状态、未使用、未穿戴、未清洗，并保留标签和包装；授权后应在 7 个工作日内寄回。

开封化妆品或过敏反应可以退吗？

Stylevana Rückgabe & Umtausch 页面说明，过敏反应或皮肤状态不佳不属于退款或退货理由；Duty Free 商品不可退不可退款。收到错误、破损或有缺陷商品时，应按退货页面要求联系团队并等待授权，不要直接寄往联系页上的香港行政地址。