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有效期至: 2026年7月8日

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常见问题

TUI 的 Pauschalreise、Nur-Hotel 和单独机票有什么实际区别？

Pauschalreise 把航班、酒店和预订中列明的其他旅行服务放在一份套餐合同里，并随确认书提供 Sicherungsschein；适合希望一个主办方协调的人。Nur-Hotel 只买住宿，取消条件取决于所选房价。单独机票则按航空公司与 TUI 4U 的机票、服务包和 FlexStorno 规则处理，不能直接套用套餐的 Flex Tarif。比较前要先固定产品类型，再核对总价、责任方和取消窗口。

myTUI 是免费的吗，预订后能做什么？

myTUI 是免费的服务门户。直接通过 tui.com、TUI App 或服务中心完成的预订，可在里面查看确认书、账单、旅行计划、Voucher、航班和接送信息，办理 Web Check-in，并对部分房型、餐食、日期或旅客资料进行调整。旅途中还能找到 24/7 联系入口。功能取决于具体预订；旅行社或其他平台订单的改退通常仍要联系原预订渠道。

TUI Flex Tarif 是否适用于所有 TUI 旅行和房价？

不是。它只面向符合条件的 TUI 与 airtours 套餐或酒店预订。X-TUI、Fly & Mix、ltur、Rundreisen、不可退房价、部分灵活房价、airtours Cruises、TUI Cars & Camper、TUI à la carte、TUI Cruises、FLYLOCO 等不在通用适用范围内。是否可买会在预订最后阶段明确显示；如果当前组合没有提示，不要仅凭 TUI 品牌推断它可用。

TUI Flex Tarif 能在预订完成后补买吗？

不能。Flex Tarif 必须在首次预订流程中选择，完成预订后不能再补加；选择后也不能再改回普通 Tarif 来退掉升级费。符合条件时，可在抵达前 15 天或 29 天的截止日前免费改期或取消，具体取决于航班与产品。按时取消会退旅行价款，但 Flex 加购费本身不退；超过截止日则按普通预订条款收费。

TUI 预订怎么改期或取消，旅行社订单也能在 myTUI 操作吗？

直接在 tui.com、TUI App 或 TUI 服务中心完成的预订，可先进入 myTUI 的 Buchungsmanager 查看“Umbuchen oder stornieren”；部分酒店、餐食、日期和资料能在线修改，其他项目需要服务中心确认。若在实体旅行社或另一个在线平台下单，通常必须联系原预订渠道。单独加购的活动、租车或其他服务也可能要向各自供应商取消，不能只取消主旅行就默认全部结束。

TUI 旅行资料需要全部打印吗？

通常不用。确认书、账单和个人旅行计划可通过 myTUI、电子邮件或旅行社获取，个人旅行计划一般在出发前约四周提供。大多数旅行可凭有效护照或身份证和数字资料完成。只有在 myTUI 中标注“Ausdruck erforderlich”，或旅行计划里带感叹号的 Voucher 才需要按最新版本打印；如果航班或附加服务有变，旧文件可能失效，应重新下载。

取消或修改 TUI 预订后，退款一般多久能到？

TUI 的付款说明写明，取消或变更后的应退金额通常会自动退回原支付方式。信用卡、PayPal 等原支付方式一般约 10 天内到账，银行转账一般约 14 天。若预订产生取消费或改期费用，会先从退款中扣除。这里的天数是处理与到账参考，不代表一定全额退款；能退多少仍取决于 Tarif、Flex 截止日和当前预订条款。

TUI Pauschalreise 的 Sicherungsschein 是什么，等于取消险吗？

不等于。每份 TUI 套餐旅行确认书都会附带 Sicherungsschein，用于证明套餐旅行在旅行主办方支付困难、破产或相关危机情形下的法定保障，包括符合条件时的返程保护。它覆盖确认书写明的旅行期间，但不会因为个人临时生病、请假失败或改变主意就自动赔取消费。此类个人取消风险需要另看 Flex 的期限或独立旅行取消保险条款。