Was unterscheidet den Bosch-Direktkauf von einer Händlerbestellung?
Bei einer Bestellung im deutschen Bosch-Hausgeräte-Shop gelten Vertrag, Lieferung, optionale Montage, Altgeräterücknahme und Retoure des Direktshops. Bei MediaMarkt, OTTO, einem Küchenstudio oder einem anderen Händler gelten dessen Bedingungen. Verglichen wird dieselbe E-Nummer einschließlich Lieferort, Einbau, Altgerät und Rückgabe.
Was ist die E-Nummer und warum reicht die Serienbezeichnung nicht?
Die E-Nummer ist die exakte Modellkennung für Spezifikation, Typenschild, Anleitung, Registrierung, Reparatur und Ersatzteile. Innerhalb einer Serie können Maße, Fassungsvermögen, Einbauart, Energieeffizienz und Vernetzung abweichen. Vor dem Kauf werden vollständige E-Nummer, Nische, Türsystem, Verpackungsmaß und Anschlüsse geprüft.
Was enthalten Bordsteinkante und Lieferung zum Verwendungsort?
Für Großgeräte sind derzeit beide Wege kostenlos; der Verwendungsort ist im Warenkorb vorausgewählt. Bordsteinkante endet höchstens zwei Meter neben der öffentlichen Straße auf festem Grund, den Weitertransport übernimmt der Kunde. Zum Verwendungsort trägt die Spedition in den gewünschten Raum und nimmt auf Wunsch die Verpackung mit. Anwesenheit, Erreichbarkeit und ein sicherer Zugang sind nötig.
Ist die Montage in der Lieferung zum Verwendungsort enthalten?
Nein. Anschluss und Einbau sind gerätespezifische, zusätzlich buchbare Pakete. Vorhandene Steckdosen, Ventile, Abläufe, Anschlussdosen und Möbelöffnungen müssen normgerecht, intakt und zugänglich sein. Neue Elektro- oder Wasserarbeiten, größere Möbeländerungen, Schnitte in Stein oder Metall, Drittanbieter-Verlängerungen und WLAN-Einrichtung sind typischerweise ausgeschlossen.
Wie wird die kostenlose Altgeräterücknahme vereinbart?
Beim Kauf eines neuen Elektrogeräts mit mindestens einer Außenabmessung über 25 Zentimetern kann ein gleichartiges Altgerät kostenlos zurückgegeben werden, wenn dies bei der Bestellung angegeben wird. Das Gerät muss leer und zugänglich sein. Deinstallation ist eine getrennte Leistung und richtet sich nach Montagepaket und sicheren Anschlüssen.
Welche Zahlungsarten und Ratenbedingungen gibt es?
Bosch nennt PayPal, Kreditkarte, Rechnung, SEPA und berechtigte Ratenzahlung. Rechnung, Lastschrift und Raten können eine Identitäts- oder Bonitätsprüfung erfordern. Raten sind aktuell vor allem für Großgeräte und Cookit ab 500 Euro sowie ausgewählte Kleingeräte ab 300 Euro vorgesehen; Volljährigkeit, deutsche Lieferadresse und ein geeigneter Warenkorb sind nötig.
Welche Produkte haben 14 Tage und welche 30 Tage Rückgabe?
Kleingeräte, Zubehör und Ersatzteile nutzen den 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsweg mit kostenlosem Paketlabel. Für Cookit und Großgeräte bietet Bosch derzeit zusätzlich insgesamt 30 Tage freiwillige Rückgabegarantie; Großgeräte werden nach Anmeldung von der Spedition abgeholt. Defekte Geräte gehören zum Kundendienst und nicht in das Widerrufsformular.
Was bedeuten 24 Monate Garantie und 15 beziehungsweise 10 Jahre Ersatzteile?
Die Herstellergarantie behandelt nach ihren Bedingungen 24 Monate lang nachgewiesene Material- oder Herstellungsfehler und lässt gesetzliche Mängelrechte unberührt. Für Geräte ab Produktionsdatum 1. Januar 2023 nennt Bosch funktionsrelevante, lagerfähige Teile im Allgemeinen bis 15 Jahre bei Groß- und zehn Jahre bei Kleingeräten. Daraus folgt keine Zusage für jedes Designteil, Modul oder Ladegerät.
