Wann ist ein wöchentliches Gratisangebot bei Epic Games erfolgreich abgeholt?
Vor der offiziellen Endzeit muss im richtigen Epic Account die Null-Euro-Transaktion bis zur Bestätigung abgeschlossen sein; Wunschliste oder Kostenlos-Kennzeichnung genügt nicht. Laut Epic bleibt die digitale Lizenz danach in dieser Kontobibliothek. Fehlt sie später, werden E-Mail/Passwort-, Google- und Konsolenanmeldung auf getrennte Konten geprüft.
Was unterscheidet Wochenangebot, Free-to-play, Demo und Gratiswochenende?
Das Wochenangebot ist meist eine befristete Null-Euro-Lizenz für einen sonst kostenpflichtigen Titel. Free-to-play bleibt zugänglich, kann aber Währung, Kosmetik oder Pass verkaufen. Eine Demo begrenzt Inhalte, eine Beta kann zurücksetzen, ein Gratiswochenende endet. Basisspiel/Demo-Kennzeichnung, Endzeit, Plattform, Region und Voraussetzung eines Hauptspiels werden gelesen.
Wie vermeidet man beim Epic Games Store eine falsche Edition oder Plattform?
Gespeichert werden vollständiger Produktname, Basisspiel/Edition/DLC/Upgrade/Season Pass/Währung, enthaltene Elemente, PC/Mac/Mobil-Plattform, Anforderungen, deutsche Sprache für Ton/Untertitel/Interface, Drittaccount oder Launcher und Endpreis. Ein DLC kann das Basisspiel auf derselben Plattform verlangen; eine PC-Lizenz wird nicht automatisch zur Konsolenlizenz.
Wann kann ein PC- oder Mac-Spiel im Epic Games Store erstattet werden?
Zuerst muss es als eigenhändig rückerstattbar oder rückerstattbar gekennzeichnet sein. Für geeignete PC/Mac-Produkte verlangt die aktuelle Richtlinie gewöhnlich Antrag binnen 14 Tagen und weniger als zwei Stunden Spielzeit. Selbstbedienung erfolgt unter Transaktionen, sonst über Support. Sperre, Regelverstoß oder Missbrauch kann ausschließen; zwingende EU-Rechte bleiben unberührt.
Gelten 14 Tage und zwei Stunden auch mobil, auf Konsole oder im Spiel?
Nein. Für geeignete von Epic abgewickelte Mobilprodukte gilt aktuell ein Zwei-Stunden-Fenster nach Kauf. Apple, Google, PlayStation, Xbox, Nintendo und Entwickler-Zahlungen folgen der jeweiligen Store-Regel. Abos, In-Game-Artikel, Währung, Verbrauchsgüter und Geschenke sind meist nicht rückerstattbar. Rechnungsempfänger und Bestellpräfix bestimmen den Hilfeweg.
Wie beeinflussen Vorbestellung, Early Access und Bundle die Erstattung?
Eine geeignete Vorbestellung ist grundsätzlich vor Release selbst rückerstattbar; danach gelten Kennzeichnung, 14 Tage und unter zwei Stunden. Early-Access- oder Beta-Spielzeit zählt mit. Bei Bundles kann Nutzung mehrerer Bestandteile addiert werden, und verbrauchte virtuelle Währung kann das Gesamtpaket ausschließen. Inhalt und Freischaltdaten werden vor Kauf gespeichert.
Warum kann ein minderjähriger Epic Account kein neues Spiel holen oder kaufen?
Unter 13 oder unter regionalem Einwilligungsalter kann ein eingeschränkter Cabined Account entstehen. Bis zur Elternzustimmung bleibt die vorhandene Bibliothek zugänglich, neue Spiele, Echtgeldkauf, Nicht-Epic-Downloads sowie Teile von Chat, Verknüpfung und SMS-MFA sind gesperrt. Eltern schließen E-Mail-Zustimmung und Altersnachweis ab und setzen Inhalt, Chat, Verbindung und Kauf getrennt.
Wie wird der Epic Account geschützt und ein fehlendes Spiel wiedergefunden?
Ein einzigartiges Passwort, bestätigte geschützte E-Mail und MFA werden auch auf verknüpfte Konsolen- und Social-Konten ausgedehnt. Konten werden nicht gekauft, verkauft oder geteilt, Zugangsdaten nicht auf Drittseiten eingegeben. Bestellmail, Transaktionsnummer, früherer Anzeigename, Verknüpfungen und damaliger Loginweg helfen. Zuerst werden Google-, E-Mail- und Konsolenlogin auf verschiedene Konten geprüft.
