Was sollte vor einer Bestellung bei Krups.de geprüft werden?
Zuerst vollständige Modellbezeichnung und ARTIKELNR. notieren, danach Lieferumfang, Endpreis, Verkäufer und Rückgabeweg derselben Referenz vergleichen. Innerhalb einer Reihe können Farbe, Set oder Vertriebskanal abweichen; Milchbehälter, Mixstab, Becher, Filter oder Pflegeset sind nicht immer gleich. Zusätzlich prüfen, ob der Artikel von Krups Shop oder Krups Zubehör versendet wird, weil beide Lager nicht in einer Bestellung kombinierbar sind.
Lassen sich Krups-Shop- und Krups-Zubehör-Artikel gemeinsam bestellen?
Nein. Die Website trennt `Geliefert von Krups Shop` und `Geliefert von Krups Zubehör` und weist darauf hin, dass Ware aus beiden Lagern nicht in einer Bestellung kombiniert werden kann. Hauptgerät und kleines Ersatzteil können deshalb trotz mehr als 49 Euro Gesamtwert zwei Warenkörbe, getrennte Versandkosten, Zahlungsarten, Sendungsnummern und Lieferzeiten erzeugen. Vor dem Bezahlen bei jedem Artikel den Versender lesen.
Ab welchem Betrag versendet Krups kostenlos und wie lange dauert die Lieferung?
Der deutsche Shop nennt aktuell kostenlosen Versand ab 49 Euro, Lieferung in ein bis zwei Werktagen und kostenlose Retouren. Die AGB unterscheiden genauer: Sendungen von Krups Shop benötigen gewöhnlich ein bis zwei Werktage ab Versand, Sendungen von Krups Zubehör zwei bis drei Werktage. Die endgültigen Versandkosten werden vor der Bestätigung angezeigt. Bei getrennten Warenkörben Schwelle und Zeit jeweils neu prüfen.
Darf ein Krups-Gerät innerhalb der 90 Tage ausgiebig benutzt werden?
Nein, die 90 Tage sind keine freie Testphase. In den ersten 14 Tagen gilt der gesetzliche Widerruf mit einer Prüfung im erforderlichen Umfang. Von Tag 15 bis 90 greift die vertragliche Verlängerung; für eine vollständige Erstattung muss die Ware normalerweise vollständig, unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückkommen. Widerruf zuerst schriftlich beim Service erklären und dessen Rücksendeweg befolgen.
Wie lange gilt die Krups-Garantie in Deutschland?
Für den privaten Gebrauch im Haushalt gilt üblicherweise eine zweijährige Krups-Herstellergarantie, für gewerbliche Nutzung in der Regel ein Jahr. Innerhalb der Garantie können Händler oder autorisierte Reparaturstelle angesprochen werden; der Kaufbeleg wird benötigt. Material- und Herstellungsfehler nach den Bedingungen sind abgedeckt, nicht automatisch Sturz, Fehlbedienung, normaler Verschleiß, Verbrauchsteile oder mangelnde Pflege.
Gilt die 15-jährige Reparierbarkeit von Krups für jedes Gerät und jedes Teil?
Die Zusage sollte mit der exakten Referenznummer geprüft werden. Krups will für passende Produkte durchschnittlich etwa 15 Jahre nach dem Kauf technische Teile und einen Reparaturweg ermöglichen. Das bedeutet nicht, dass jedes Teil jedes historischen Modells jederzeit sofort verfügbar oder eine Reparatur außerhalb der Garantie kostenlos ist. Referenz im Reparierbarkeitsportal suchen und danach Originalteil oder autorisierte Werkstatt wählen.
Wie finde ich passendes Zubehör für eine Krups-Maschine?
Modell und ARTIKELNR. vom Typenschild ablesen und im offiziellen Zubehör- und Ersatzteilshop nach dieser Referenz suchen. Wassertank, Tropfschale, Milchbehälter, Bohnenfach, Pflegeprodukt, Rührbesen oder Anschluss sollten nicht nur nach dem Foto ausgewählt werden. Fehlt eine eindeutige Zuordnung, mit der Referenznummer den Krups-Service kontaktieren, bevor ein ähnlich aussehendes Fremdteil gekauft wird.
Wie nimmt Krups nach einem Onlinekauf ein Altgerät zum Recycling zurück?
Nach den aktuellen AGB soll die Rücknahme innerhalb von vier Tagen nach dem Kauf des neuen Geräts über das Kontaktformular angefragt werden. Krups sendet anschließend per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett; das Altgerät muss sicher verpackt werden. Neue Bestellnummer und schriftliche Antwort aufbewahren. Herausnehmbare Batterien sind entsprechend den Batterie- und Elektroaltgeräte-Regeln getrennt abzugeben.
