Gehört LASCANA zu OTTO und wer betreibt den deutschen Shop? Ja. Im deutschen Impressum steht die Otto GmbH & Co. KGaA als Betreiberin; LASCANA wird dort als Marke von OTTO bezeichnet. Nach dem offiziellen Unternehmensprofil startete die Marke 2002 und wurde 2006 ein Unternehmen der Otto Group. Die aktuelle Darstellung nennt 23 eigene Stores und rund 1.200 Verkaufsstellen im Handel. Das klärt Identität und Marktpräsenz, ersetzt aber nicht die Prüfung von Artikel, Preis und Lieferangabe im jeweiligen Auftrag.
Wie vermeide ich bei LASCANA eine falsche BH- oder Bademodengröße? Nicht einfach die übliche Konfektionsgröße übernehmen. Für einen BH werden mindestens Brust- und Unterbrustumfang gemessen, für Bademode zusätzlich Taille und Hüfte. Danach helfen die LASCANA Ratgeber für BH-Typen, Kreuzgrößen und Swimwear beim Filtern. Wer Ober- und Unterteil in verschiedenen Größen trägt, kann getrennte Bikini-Teile wählen. Bei großen Cups, trägerlosen Modellen oder höherem Stützbedarf ist ein Bra Fitting im LASCANA Store oft der sicherere Weg.
Wie hoch sind die LASCANA Versandkosten und wann ist die Lieferung kostenlos? Ab 50 Euro Bestellwert sind Hermes Standardversand, Zustellung an einen Hermes PaketShop und Lieferung an einen LASCANA Store kostenlos. Unter 50 Euro kostet die Hauszustellung 4,95 Euro, der PaketShop einen Euro und die Store-Lieferung weiterhin nichts. Regulär nennt LASCANA zwei bis drei Werktage, bei hoher Auslastung drei bis fünf. Lascana.de liefert aktuell nur an Adressen innerhalb Deutschlands; Teillieferungen aus verschiedenen Lagern sind möglich.
Ist die Rücksendung bei LASCANA kostenlos und wie lange kann ich retournieren? LASCANA bietet nach Erhalt eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen. Mit dem im Paket enthaltenen Retourenlabel ist die Rücksendung innerhalb Deutschlands kostenlos. Die Ware soll vollständig, originalverpackt, unbenutzt und unbeschädigt zurückgeschickt werden; der Lieferschein gehört ins Paket. Die Abgabe ist bei Hermes oder mit vorbereitetem Label in einem LASCANA Store möglich. Fehlt das Etikett, sollte vor dem Versand der Kundenservice ein neues bereitstellen.
Kann ich eine falsche Größe direkt umtauschen und wann kommt die Erstattung? Ein direkter Größenumtausch ist nicht vorgesehen. Der falsche Artikel wird innerhalb der Rückgabefrist kostenlos retourniert und die passende Größe neu bestellt. Nach Eingang der Retoure wird der Betrag laut LASCANA üblicherweise innerhalb von ein bis drei Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart erstattet. Bei knappen Bademoden- oder Cup-Größen muss deshalb zwischen früher Neubestellung und vorübergehender Doppelbelastung entschieden werden; der Einlieferungsbeleg sollte aufbewahrt werden.
Wie funktioniert der zehnprozentige Newsletter-Vorteil bei LASCANA? Nach abgeschlossener Newsletter-Anmeldung wird ein persönlicher Code für zehn Prozent auf die erste Bestellung angeboten. Er kann im deutschen Online-Shop eingegeben oder in einer LASCANA Filiale vorgezeigt werden. Der Vorteil ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar und gilt nur für die erste Bestellung. Deshalb zuerst Größe und Artikel festlegen und danach mit einem PAYBACK eCoupon oder einer anderen aktuellen Aktion vergleichen; eine erneute Nutzung nach einer Retoure sollte nicht vorausgesetzt werden.
Wie sammle ich bei LASCANA PAYBACK Punkte und muss ein eCoupon aktiviert werden? Regulär gibt es bei LASCANA einen PAYBACK Punkt je zwei Euro Umsatz. Zusätzliche eCoupons müssen vor dem Einkauf in der PAYBACK App oder auf PAYBACK.de aktiviert werden. Im Bestellprozess wird anschließend die PAYBACK Kundennummer beziehungsweise der passende Aktionshinweis eingetragen. Punkte sind kein sofortiger Preisabzug und ein Multiplikator wird nicht allein dadurch aktiv, dass er in der App sichtbar ist. Ein Zusatzartikel nur für mehr Punkte lohnt sich meist nicht.
Warum werden Rechnung oder Ratenkauf im LASCANA Checkout nicht angeboten? LASCANA entscheidet abhängig von Auftrag und Bonitätsprüfung, welche Zahlarten angezeigt werden. Rechnungskauf ist auf 500 Euro begrenzt und kann bei einer Gastbestellung, einer Rechnungsadresse außerhalb Deutschlands oder bei einer ersten Bestellung an eine abweichende Lieferadresse fehlen. Für Ratenzahlung gilt ein Mindestbestellwert von 40 Euro; Laufzeit, Zinssatz und Rate werden im Checkout angezeigt. Maßgeblich sind die Gesamtkosten, nicht nur eine niedrige Monatsrate.
