Wer ist Vertragspartner im deutschen LG-Onlineshop?
Der deutsche Marken-Direktshop wird laut aktuellen AGB von der LG Electronics Deutschland GmbH in Eschborn betrieben. Beim Kauf sollte die Adresse lg.com/de geprüft und Bestellbestätigung sowie Rechnung gespeichert werden. Wird ein LG-Gerät bei einem anderen Händler gekauft, besteht der Kaufvertrag dagegen mit diesem Händler.
Kann ich bei LG ohne MyLG-Konto bestellen und wie prüfe ich Member-Vorteile?
Eine Gastbestellung ist möglich. Ein MyLG-Konto bündelt Bestellungen, Rechnungen, registrierte Produkte und Member-Aktionen, ein Rabatt sollte aber nicht allein aus einem Banner abgeleitet werden. Die Member-Seite zeigt weiterhin zehn Prozent für die erste Bestellung und zugleich alte Aktionszeiträume. Nur ein tatsächlich abgezogener Betrag im aktuellen Warenkorb und die zugehörigen Bedingungen zählen. Pro Bestellung ist nur ein Gutschein möglich.
Bietet LG Abholung im Geschäft oder Lieferung außerhalb Deutschlands an?
Eine Abholung im Geschäft wird derzeit nicht angeboten; Bestellungen gehen über Logistikpartner an die Lieferadresse. Der deutsche Shop liefert nur innerhalb Deutschlands. Paket- und Speditionsware kann getrennt eintreffen. Klingelname, Telefonnummer, Etage, Aufzug und Termin sollten vor der Bestellung stimmen, denn die Lieferadresse lässt sich danach nicht ändern.
Welche Versandkosten berechnet LG Deutschland?
Die offizielle FAQ nennt kostenlosen Paketversand innerhalb Deutschlands. Für Fernseher, Waschmaschinen, Styler und gewöhnliche Kühlschränke werden 29 Euro Speditionskosten aufgeführt, für Side-by-Side-Kühlschränke 49 Euro. Projektoren, Monitore und Staubsauger stehen in der kostenlosen Kategorie. Da Kategorien und Preise geändert werden können, ist der Betrag im Warenkorb und Checkout maßgeblich.
Kann eine LG-Bestellung nachträglich geändert oder storniert werden?
Die Lieferadresse kann nach dem Absenden nicht geändert werden. Eine ganze oder teilweise Stornierung klappt nur, solange die Ware noch nicht für den Versand vorbereitet ist. Mitglieder nutzen die Bestellübersicht, Gäste Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Ist die Stornierung nicht mehr möglich, kann die Annahme verweigert oder über den Kundenservice eine Rückgabe eingeleitet werden.
Wie funktioniert die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen bei LG?
Zuerst wird die Rückgabe beim LG-Kundenservice angemeldet. Für Kleingeräte gibt es ein kostenloses DHL-Label; Speditionsware wird an der ursprünglichen Lieferadresse abgeholt und muss aus Deutschland zurückgehen. Produkt, Zubehör und Unterlagen sollten vollständig und möglichst originalverpackt sein. Die ursprünglichen Speditionskosten werden gewöhnlich nicht erstattet, und die Gutschrift kann nach Lagereingang bis zu zehn Werktage benötigen.
Sind Installation und Altgerätemitnahme bei LG-Großgeräten immer enthalten?
Nein. Installation oder Altgerätemitnahme erscheinen nur bei geeigneten Artikeln und Bedingungen als auswählbare Serviceposition. Vor der Zahlung muss der Warenkorb die Leistung ausdrücklich zeigen. Zusätzlich Türbreite, Treppen, Aufzug, Aufstellort, Wasseranschluss, Ablauf, Steckdose und Zustand des Altgeräts prüfen. Allgemeine Servicewerbung ersetzt keine Bestätigung in der eigenen Bestellung.
Wie unterscheiden sich 24 Monate LG-Garantie und längere Teilegarantien?
Die deutsche LG-Garantieseite nennt für die meisten privat genutzten Produkte 24 Monate freiwillige Garantie, sofern keine Modell-Ausnahme gilt; gesetzliche Mängelrechte bestehen getrennt. Längere Aussagen beziehen sich häufig nur auf einen bestimmten Motor, Kompressor oder ein anderes Ersatzteil und schließen Arbeit, Einbau oder Transport nicht automatisch ein. Rechnung, vollständige Modellnummer und Seriennummer aufbewahren; B- und C-Ware ist von dieser freiwilligen Garantie ausgeschlossen.
