Verkauft Mytheresa Originalware und wer betreibt den Shop? Mytheresa entstand aus der 1987 eröffneten Münchner Multibrand-Boutique THERESA; der deutsche Onlineshop startete 2006 und gehört heute zu LuxExperience. Die offizielle FAQ bezeichnet Mytheresa als autorisierten weltweiten Einzelhändler und erklärt, dass die Ware direkt von den Marken bezogen wird. Die Unternehmensseite nennt mehr als 200 Luxusmarken und 988,5 Millionen Euro GMV im Geschäftsjahr 2025. Artikelnummer, Material und Rückgabefähigkeit sollten dennoch je Produkt geprüft werden.
Brauche ich für eine Bestellung bei Mytheresa Deutschland ein Konto? Nein, eine Gastbestellung ist möglich. Ein Konto ist vor allem für Wunschliste, Bestellübersicht sowie Back-in-Stock- und Sale-Hinweise nützlich. Für einen einmaligen Kauf eines bereits feststehenden Artikels genügt der Gast-Checkout; wer auf Bestand oder Preisänderung wartet, sollte sich vor dem Speichern des Artikels anmelden.
Wie nutze ich Wunschliste, Back-in-Stock- und Sale-Hinweise? Nach der Anmeldung lässt sich der konkrete Artikel in der gewünschten Farbe und Größe speichern. Dafür können Back-in-Stock- oder Sale-Benachrichtigungen aktiviert werden. Ein Hinweis garantiert weder eine dauerhafte Verfügbarkeit noch denselben Zusatzrabatt für alle Sale-Artikel. Vor dem Kauf müssen Größe, aktueller Preis und Endbetrag im Checkout erneut kontrolliert werden.
Was kosten Versand und Lieferung innerhalb Deutschlands? Premium kostet normalerweise 5,95 Euro und wird mit ein bis drei Werktagen angegeben; ab 300 Euro ist Premium kostenlos. Express kostet 19 Euro und soll ein bis zwei Werktage dauern. In München, Berlin und Potsdam gibt es unter den jeweiligen Gebiets-, Bestellzeit- und Werktagsbedingungen Same Day oder Next Day für 15 Euro. Packstationen sind möglich, übergroße Pakete können jedoch in einer Filiale landen.
Wie lange kann ich bei Mytheresa Deutschland kostenlos zurückgeben? Die aktuellen deutschen AGB gewähren 30 Tage ab Erhalt. Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und einwandfrei bleiben; Etiketten, Sicherheitssiegel, Schuhkarton, Staubbeutel, Zubehör und Originalverpackung müssen vollständig sein. Verwendet werden sollen das beiliegende Label und derselbe Zusteller, DHL oder UPS, aus dem ursprünglichen Lieferland. Personalisierte oder veränderte Ware ist ausgeschlossen.
Kann ich bei Mytheresa Größe, Farbe oder Artikel kostenlos umtauschen? Ein kostenloser Umtausch ist grundsätzlich einmal für denselben Artikel in einer anderen Größe möglich. Für eine andere Farbe oder ein anderes Produkt ist eine Rückgabe mit anschließender Neubestellung nötig. Der Artikel muss weiterhin ungetragen und ungewaschen sein, Etiketten und Verpackung müssen vollständig bleiben. Bei Life-Produkten sollte vorher der Kundenservice kontaktiert werden.
Können viele Retouren spätere Mytheresa-Bestellungen beeinflussen? Ja. Die aktuellen deutschen AGB erlauben eine Prüfung des Einkaufs- und Rücksendeverhaltens. Wird innerhalb eines Zeitraums von bis zu zwölf Monaten eine Retourenquote von mehr als 70 Prozent festgestellt, kann Mytheresa künftige Bestellungen im Einzelfall ablehnen oder sperren; gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Normale Anprobe und regelgerechte Rückgabe bleiben möglich, dauerhafte Mehrgrößen-Bestellungen sind aber riskant.
Wann belastet Mytheresa die Karte und wie erfolgt die Erstattung? Bei Kartenzahlung wird der Betrag zunächst reserviert und erst nach Versand belastet. Nach einer Stornierung hängt die Freigabe der Vorautorisierung auch von der Bank ab. Eine ordnungsgemäße Rückgabe wird grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet; alternativ kann im Retourenprozess Mytheresa-Guthaben gewählt werden. Die sichtbare Gutschrift kann wegen der Bankbearbeitung später erscheinen.
