Penny Mobil

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Penny Mobil Prepaid Smart: 25 GB für 8,99 EUR je 4 Wochen

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Häufige Fragen

Wer ist der Vertragspartner hinter Penny Mobil?

Vertragspartnerin und Leistungserbringerin für Mobilfunk ist die congstar Services GmbH. PENNY Markt GmbH steht für Marke und Filialumfeld, der Webshop wird von starmobile GmbH betrieben. Aktivierung, Abrechnung, SIM/eSIM, Rufnummer und Tarif gehören deshalb zum Penny-Mobil- beziehungsweise congstar-Service; Versandfragen können den Webshop betreffen.

Wie oft werden die Vier-Wochen-Tarife abgebucht?

Eine Periode dauert 28 Kalendertage ab Aktivierung. Bei ausreichendem Guthaben verlängert sich die Option automatisch und wird zu Beginn der neuen Periode berechnet. Pro Jahr entstehen damit ungefähr 13 statt 12 Zahlungen; das konkrete nächste Datum steht in der App.

Was passiert bei zu wenig Guthaben für die Verlängerung?

Die Option wird zunächst eingefroren und der Periodenpreis nicht abgebucht. Die enthaltenen Leistungen sollten in dieser Zeit nicht als normal verfügbar eingeplant werden. Laut offizieller FAQ versucht das System bis zu 118 Tage lang täglich erneut abzubuchen; danach wird die Option endgültig deaktiviert und per SMS bestätigt.

Wie kann Penny-Mobil-Guthaben aufgeladen werden?

In App und Online-Aufladung sind einmalig 15, 20, 25, 30 oder 50 Euro möglich. Automatisch kann bei weniger als 5 Euro oder an einem Wunschtag geladen werden. PENNY-Märkte verkaufen Karten mit 15, 30 oder 50 Euro. Für Hauptnummern ist Automatik plus Warnung bequem, bei Zweitnummern begrenzt manuelle Aufladung die Ausgaben.

Kann eine bestehende Rufnummer zu Penny Mobil mitgenommen werden?

Ja. Name und Geburtsdatum müssen exakt mit den Daten beim bisherigen Anbieter übereinstimmen, und die Kündigung oder Freigabe muss dort vorliegen. Der Antrag ist laut Anbieter bis zu 123 Tage vor Vertragsende möglich; die Vorbereitung kann bis zu zehn Tage dauern. Abgelaufene Bonusdaten auf älteren Infoseiten gelten nicht als aktuelle Zusage.

Unterstützt Penny Mobil eSIM und Smartwatches?

Alle Tarife können von einer aktiven physischen SIM auf eSIM umgestellt werden. Dafür werden eine aktive SIM/eSIM für den SMS-Einmalcode, Kontakt zum Service und die Aktivierung in der Penny Mobil App benötigt. Beim Gerätewechsel ist meist ein neues Profil nötig; Smartwatch-eSIM für Apple Watch oder Galaxy Watch wird nicht unterstützt.

Gilt in der Schweiz das gleiche Roaming wie in der EU?

Smart-Tarife nennen Datenroaming in der Schweiz, die Schweiz gehört aber nicht zur EU. Daten, Telefonie und SMS können unterschiedlich berechnet werden. Im offiziellen Roaming-Tool daher Daten in der Schweiz, Anruf von dort nach Deutschland, Anruf aus Deutschland in die Schweiz und eingehende Gespräche getrennt prüfen.

Wie funktionieren Kündigung und Auszahlung des Restguthabens?

Das Online-Formular kann eine einzelne Option oder die gesamte Prepaidkarte kündigen und fragt nach einer gewünschten Rufnummernmitnahme. Für die Auszahlung wird eine IBAN eingetragen. Laut AGB wird selbst gekauftes oder aufgeladenes Restguthaben erstattet, geschenktes Guthaben nicht. Vertragsdokumente aus der App-Postbox vorher sichern.