Welche Veranstaltungsdaten werden vor einer Reservix-Bestellung geprüft?
Geprüft werden vollständiger Titel, Stadt, Spielstätte und Anschrift, Datum, Wochentag, Einlass und Beginn, Veranstalter, Preiskategorie, Sitz- oder Stehplatz, Alters- und Taschenregeln, Ermäßigungsnachweis, Barrierefreiheit und Personalisierung. Gleichnamige Tourneetermine sind nicht austauschbar; Detailseite und Bestellübersicht müssen dieselbe Vorstellung zeigen.
Sind Mobile Ticket und print@home bei Reservix austauschbar?
Nein, nicht ohne ausdrückliche Freigabe. Das Mobile Ticket wird auf dem Smartphone gezeigt und kann in Apple Wallet oder Google Wallet liegen. print@home muss grundsätzlich ausgedruckt werden; nur eine klare Angabe im Checkout oder in der Ticketmail erlaubt die digitale Anzeige. Nach dem Kauf lässt sich die Lieferart regelmäßig nicht ändern. Beim ÖPNV-Kombiticket ist zusätzlich ein Ausdruck nötig.
Wie lange dauert der Postversand bei Reservix und wann entfällt er?
Für Deutschland nennt Reservix bei PayPal, Karte oder SOFORT üblicherweise vier bis sechs Werktage, bei Lastschrift sechs bis acht und bei Vorkasse vier bis sechs Werktage ab Zahlungseingang. Versendet wird an Werktagen; Postverzögerungen bleiben möglich. Ist eine rechtzeitige Zustellung vor dem Termin nicht mehr realistisch, kann der Postversand im Checkout verschwinden.
Kann ein Reservix-Veranstaltungsticket binnen 14 Tagen widerrufen werden?
Regelmäßig nein. Eintrittskarten für Freizeitveranstaltungen mit festem Datum oder Zeitraum sind im Normalfall vom allgemeinen 14-tägigen Widerruf ausgeschlossen; eine persönliche Verhinderung schafft keinen automatischen Stornoanspruch. Für andere Waren wie bestimmte Gutscheine oder Verpackungen können andere Regeln gelten. Ein Fehler wird sofort gemeldet, ohne eine Annahme der Änderung zu unterstellen.
Kann jedes Reservix-Ticket über ReSale weiterverkauft werden?
Nein. Der Veranstalter muss ReSale für Veranstaltung und Karte freigeben. Das Ticket muss über dasselbe Konto erworben, bezahlt, ungesperrt und unbenutzt sein; der Termin liegt in der Zukunft, ist nicht abgesagt, der Verkauf läuft und die Zustellung bleibt möglich. Verkauft wird im Reservix-Shop des Veranstalters. Eingestellt bedeutet weder verkauft noch erstattet.
Wer erstattet bei einer Absage oder Verlegung über Reservix?
Der Veranstalter entscheidet über Änderung und Rückabwicklung. Zuerst wird geklärt, ob Absage oder Ersatztermin vorliegt, ob die ursprüngliche Karte gilt, welche Frist läuft und ob Veranstalter, Reservix oder Vorverkaufsstelle zuständig sind. Die Bearbeitung kann Wochen dauern; eine sofortige Erstattung wird nicht vorausgesetzt. Reise- und Hotelverträge werden separat behandelt.
Deckt die Reservix-Ticketversicherung jede Absage oder Verhinderung?
Nein. Sie gilt nur für die in den Versicherungsbedingungen genannten persönlichen Ereignisse und verlangt Bestell- oder Versicherungsnummer, Preisnachweis, Ticket und Grundnachweis. Eine Absage durch den Veranstalter ist kein Fall dieser Versicherung, sondern folgt dem Veranstalterprozess. Bei Verlegung bleibt der Schutz grundsätzlich für den Ersatztermin bestehen; die Versicherung entscheidet über eine Leistung.
Was ist bei personalisierten, ermäßigten und barrierefreien Reservix-Tickets wichtig?
Es wird geprüft, ob Besteller oder tatsächlicher Besucher namentlich eingetragen werden muss; der Name passt zum Ausweis. Änderung, Übertragung, Frist und Kosten bestimmt der Veranstalter. Für eine Ermäßigung kann am Einlass ein gültiger Nachweis nötig sein. Rollstuhlplätze, Begleitkarten, Eingang und Unterstützung werden vor der Zahlung mit Veranstalter oder Spielstätte geklärt.
