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Ratgebervor 1 Std.

TEMPUR in Deutschland richtig kaufen: Probeliegen, Lieferung, Rückgabe und Second Chance prüfen

TEMPUR-Kaufratgeber für Deutschland: Liegegefühl, Größe und Kaufkanal festlegen, Direktshop, Fachhandel, Outlet und Second Chance vergleichen sowie Lieferung, Altmatratzenmitnahme, 30-Tage-Rückgabe und Garantie prüfen.

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Häufige Fragen

Kann eine bei Tempur.de gekaufte Matratze 30 Tage getestet und zurückgegeben werden?

Ja. Für Bestellungen im deutschen TEMPUR-Onlineshop gilt derzeit ein 30-tägiges kostenfreies Rückgaberecht. Kleinteile laufen über DHL; Matratzen, Rahmen und per Spedition gelieferte Topper ab 140 cm werden mit dem Kundenservice abgeholt. Die Frist früh notieren und nicht erst am letzten Tag Kontakt aufnehmen.

Kann Ware aus einem TEMPUR Store oder Möbelhaus über Tempur.de zurückgegeben werden?

Nein. Das Rückgabeverfahren von Tempur.de gilt nur für Direktshop-Bestellungen. Produkte aus einem TEMPUR Store, Möbelhaus, Fachhandel oder anderen Onlineshop werden beim tatsächlichen Verkäufer zurückgegeben, reklamiert und zur Garantieprüfung eingereicht.

Kostet die Lieferung im deutschen TEMPUR-Onlineshop Versand?

Nein, laut Lieferseite werden alle Produkte innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert. Kleinteile kommen normalerweise innerhalb von zwei Werktagen per DHL; nicht lagernde Ersatzbezüge können bis zu sechs Wochen benötigen. Bei Matratzen und Rahmen gilt die konkrete Produktseite.

Wird eine TEMPUR-Matratze bis ins Schlafzimmer geliefert?

Großteile wie Matratzen, Rahmen und Betten sowie Topper ab 140 cm werden laut Lieferseite bis ins Schlafzimmer oder an den Wunschort gebracht. Vorher Treppenhaus, Aufzug, Türen und Flure messen und die Versandart der konkreten Bestellung prüfen.

Nimmt TEMPUR beim Neukauf die alte Matratze kostenlos mit?

Bei Betten, Matratzen und Systemrahmen kann die Altware auf Wunsch kostenlos mitgenommen werden; bei Toppern gilt das ab 140 cm Breite. Die Mitnahme im Checkout unter den Versandoptionen wählen oder vorab per E-Mail melden. Die Altware muss am Liefertag transportfähig bereitstehen.

Wie wähle ich bei TEMPUR zwischen weich, medium und fest?

Das Liegegefühl hängt von Körpergewicht, Schlafposition, Unterfederung und Nutzung zu zweit ab. Online zunächst Kollektion, Höhe und Größe eingrenzen, dann in einem TEMPUR Store oder beim Fachhändler probeliegen. Beim Kauf die vollständige Variante statt nur den Seriennamen prüfen.

Haben alle TEMPUR-Produkte zehn Jahre Garantie?

Nein. Die aktuellen Bedingungen nennen zehn Jahre für Matratzen- und Topper-Schaumkerne, meist drei Jahre für geformte oder gefüllte Kissen und viele Stützprodukte sowie zwei Jahre für die meisten Bezüge. Rahmen, Motoren und Fernbedienungen haben eigene Laufzeiten und Bedingungen.

Was ist TEMPUR Second Chance und gelten Rückgabe sowie Garantie?

Second-Chance-Artikel sind meist zurückgegebene oder ausgestellte Produkte, die geprüft, gereinigt und getestet werden; bei Bedarf erhalten sie einen neuen Originalbezug. Leichte Spuren am Kern oder Netzbezug sind möglich und der Bestand wechselt. Die Originalgarantie und das 30-tägige Rückgaberecht des Direktshops bleiben bestehen.