Braucht man für eine Bestellung bei Weinfreunde ein Konto, und wie hoch ist der Mindestbestellwert? Ja. Laut FAQ ist ein Kundenkonto mit gültiger E-Mail-Adresse erforderlich. Für private Bestellungen gilt ein Mindestbestellwert von 25 Euro; das Konto nimmt automatisch an WEINFREUNDE+ teil. Der Warenkorb sollte den Mindestwert erreichen, ohne dafür Wein hinzuzufügen, der in absehbarer Zeit weder getrunken noch verschenkt wird.
Wie hoch sind Versandkosten und Freigrenze bei Weinfreunde? Standardversand innerhalb Deutschlands kostet unter 99 Euro 3,99 Euro und ist ab 99 Euro kostenfrei. Weinfreunde nennt normalerweise ein bis drei Werktage und DHL als Versanddienstleister. Auslands- und Expressversand werden derzeit nicht angeboten. Bei einem kleinen Auftrag gehören 3,99 Euro in den Gesamtpreis pro Flasche.
Wer darf Wein bei Weinfreunde bestellen und annehmen? Alkoholische Getränke werden ausschließlich an Volljährige ab 18 Jahren geliefert. Alter, Name und Anschrift müssen richtig sein; annehmen darf die Sendung der Besteller oder eine bevollmächtigte volljährige Person. DHL kann bei begründetem Anlass zusätzlich das Alter prüfen. Scheitert die Zustellung daran, können Mehrkosten der Rücksendung beim Besteller bleiben.
Kann eine abgeschickte Weinfreunde-Bestellung geändert oder storniert werden? Nach dem Absenden lässt sich die Bestellung nicht mehr ändern. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Logistik noch nicht mit der Kommissionierung begonnen hat; deshalb sofort mit Bestellnummer den Kundenservice kontaktieren. Wein, Jahrgang, Menge, Anschrift und volljährige Empfangsperson gehören vor dem Kauf auf die Abschlusskontrolle.
Wie werden Punkte bei WEINFREUNDE+ gesammelt und eingelöst? Jedes Kundenkonto nimmt automatisch teil. Basic, Premium und Deluxe schreiben je Euro zwei, vier oder sechs Punkte gut; 100 Punkte entsprechen einem Euro. Premium beginnt ab 300 Euro, Deluxe ab 500 Euro anrechenbarem Umsatz in den vergangenen zwölf Monaten. Punkte werden erst 14 Tage nach der Bestellung verfügbar und im Warenkorb nur vollständig eingelöst.
Kann man WEINFREUNDE+-Punkte im REWE-Markt verwenden? Nein. WEINFREUNDE+ gilt nur im Weinfreunde-Onlineshop; im REWE-Markt ist REWE Bonus das getrennte System. Die Markt-Auswahl entspricht außerdem nicht dem vollständigen Onlinebestand. Artikel, Jahrgang, Preis, Aktion und Rückgabeweg sind deshalb immer für den tatsächlichen Kaufkanal zu prüfen.
Wie funktioniert eine normale Retoure bei Weinfreunde? Das Widerrufsrecht gilt grundsätzlich vierzehn Tage ab Erhalt. Für eine Paketretoure zuerst den Kundenservice um ein Rücksendeetikett bitten, Ware und erforderliche Rücksendeangaben sicher verpacken und das Paket bei DHL abgeben; die Paket-Rücksendekosten übernimmt Weinfreunde nach dem geprüften Ablauf. Bruch, Fehlmenge oder Falschlieferung mit Fotos und Bestellnummer separat melden.
Gilt die Weinfreunde Genussgarantie für jede geöffnete Flasche? Nein. Sie ist eine freiwillige Zusatzleistung neben Widerruf und gesetzlichen Mängelrechten. Laut FAQ darf die Flasche höchstens 100 Euro gekostet haben, der Wein wurde erstmals bei Weinfreunde gekauft, weniger als ein Viertel wurde probiert und weitere Flaschen desselben Artikels sind noch originalverschlossen. Der Kundenservice entscheidet im berechtigten Fall zwischen Gutschein und Erstattung und kann Missbrauch begrenzen.
