Wie erkenne ich echte Beauty-of-Joseon-Produkte? Kaufe in der Beauty of Joseon Official Mall oder bei einem Händler auf der offiziellen Liste. Bei nicht autorisierten Quellen kann die Marke die Echtheit nicht allein anhand von Fotos, Videos oder LOT-Nummern bestätigen. Die frühere QR-Prüf-App ist ausgesetzt und Authentifizierungssiegel werden schrittweise abgeschafft.
Welche autorisierten Beauty-of-Joseon-Händler gibt es in Deutschland? Die aktuelle Markenliste nennt unter anderem Amazon, Douglas, Notino, Lyko, Zalando, Müller, Flaconi, Rossmann, Love My Cosmetics und LHBG als Online-Händler sowie einige stationäre Anbieter. Da sich die Liste ändern kann, sollte sie vor jeder Bestellung auf der offiziellen Retailer-Seite geprüft werden.
Was kosten Versand und Lieferung nach Deutschland? Der Standardversand kostet derzeit 6,99 Euro und ist ab 65 Euro Warenwert nach Rabatten kostenfrei. Als Laufzeit nennt der Shop zwei bis sechs Werktage; zusätzlich können zwei bis drei Werktage bis zur aktualisierten Sendungsnummer vergehen. Vollständiger Name und Telefonnummer sind erforderlich.
Kommt jede deutsche Bestellung aus einem EU-Lager? Nein. Deutschland gehört grundsätzlich zum EU-Versandbereich, doch bei Bestands- oder Serviceproblemen kann aus Südkorea versendet werden. Der Versandweg erscheint im Checkout. Bei internationalem Versand sind Zoll, Einfuhrabgaben und Bearbeitungsgebühren nicht im Waren- oder Versandpreis enthalten.
Kann ich geöffnete Hautpflege an den Marken-Shop zurückgeben? In der Regel nicht. Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gestellt werden und gelten nur für ungeöffnete Produkte. Zuerst ist die Freigabe des Kundenservice nötig; die Rücksendung zahlt die Kundschaft. Versand und Abgaben werden nicht erstattet, Gifts müssen mit zurück.
Werden Bestellungen vor dem Rewards-Beitritt nachträglich gutgeschrieben? Nein. Gems werden erst ab dem offiziellen Beitritt gesammelt. Fehlt eine Gutschrift trotz korrekter Anmeldung nach 24 Stunden, kann cs@beautyofjoseon.com kontaktiert werden. Bei Stornierung oder Retoure werden die mit der Bestellung verbundenen Gems automatisch wieder abgezogen.
Verfallen Beauty-of-Joseon-Gems? Ja. Laut Rewards FAQ können Gems nach einem Jahr ohne Kauf-, Sammel- oder Einlöseaktivität verfallen. Eine erreichte VIP-Stufe wird nach zwölf Monaten anhand des Umsatzes im zurückliegenden Jahr geprüft und kann bei fehlendem Mindestumsatz herabgestuft werden.
Werden Rewards-Coupons automatisch an der Kasse angewendet? Nein. Persönliche Coupons werden im Rewards-Konto oder Widget aufgerufen und manuell im Checkout eingegeben. Derzeit gibt es unter anderem 4,44 Euro für 80 Gems sowie 10, 15 oder 20 Prozent für 300, 500 oder 800 Gems. Nach Eingabe müssen Gift-Schwelle und Endbetrag erneut geprüft werden.
