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Ratgebervor 8 Tg.

Deichmann richtig nutzen: Filialbestand, Partner-Artikel, Abholung und Retoure prüfen

Praxisleitfaden für Deichmann: Größen und Filialbestand zuerst prüfen, Newsletter, App und Abholung sinnvoll nutzen sowie Partner-Artikel, Versandgrenze und Retoure unterscheiden.

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Häufige Fragen

Wie prüfe ich vor der Fahrt den Filialbestand meiner Größe?

In App oder Produktseite den Schuh öffnen und unter „Filialverfügbarkeit“ eine Filiale auswählen oder wechseln. Ohne Anmeldung ist die Suche möglich; mit Konto lassen sich Lieblingsfiliale, Wunschliste und Bestellstatus speichern. Da sich Bestand ändern kann, bei längerer Anfahrt unmittelbar vor dem Losfahren erneut prüfen.

Ist Click & Collect kostenlos, und kann ich erst bei Abholung zahlen?

Für normale Deichmann-Artikel ist Filialabholung üblicherweise kostenlos und dauert etwa zwei bis vier Werktage. Bezahlt wird jedoch bereits im Onlineshop; eine Zahlung erst im Store ist nicht möglich. Zur Abholung Bestellnummer und Ausweis mitnehmen. Eine andere Person benötigt Namen und Bestellnummer der bestellenden Person sowie den eigenen Ausweis. Partner-Artikel sind ausgeschlossen.

Wie lange bleibt eine Click-&-Collect-Bestellung liegen?

Die offiziellen Seiten nennen derzeit einmal sieben und einmal vierzehn Tage. Maßgeblich sollte deshalb das Enddatum in der konkreten Abholbenachrichtigung sein. Wird die Bestellung nicht rechtzeitig abgeholt, geht sie zurück und der Betrag wird über die gewählte Zahlungsart erstattet; die Bearbeitung kann zusätzliche Zeit benötigen.

Ab welchem Betrag liefert Deichmann versandkostenfrei?

Für eine deutsche Adresse oder Packstation ist Standardversand ab 39 Euro Bestellsumme nach Rabatten kostenlos; darunter fallen 2,99 Euro an. Filialabholung ist für geeignete Deichmann-Artikel kostenlos. Für die Ersparnis von 2,99 Euro keinen unnötigen Artikel ergänzen; bei kleinem Warenkorb kann Abholung wirtschaftlicher sein.

Warum gelten für Partner-Artikel andere Regeln?

Steht „Verkauft durch: …“ an Produkt oder Warenkorb, übernimmt dieser Partner Preis, Versand und Retoure. Solche Artikel sind gewöhnlich von Deichmann-Coupons und Sale ausgeschlossen, nicht per Click & Collect bestellbar und nicht in einer Deichmann-Filiale retournierbar. Das Retourenetikett des Partners verwenden und Partnerware getrennt von Deichmann-Ware zurücksenden.

Wie löse ich einen App- oder Newsletter-Coupon ein, und kommt er nach Retoure zurück?

Für Onlineshop oder App bestimmte Codes werden im Checkout eingegeben; für die Filiale freigegebene Codes können gescannt werden. Üblicherweise ist nur ein Coupon pro Bestellung zulässig, Partner-Artikel sind ausgeschlossen. Bei Retoure wird nur der rabattierte Artikelpreis erstattet; der Coupon wird weder anteilig vergütet noch automatisch reaktiviert.

Kann ich eine Deichmann-Onlinebestellung in der Filiale zurückgeben?

Normale Deichmann-Onlineware kann innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückgesendet oder mit digitalem Retourenbeleg beziehungsweise Bestellnummer in einer Filiale abgegeben werden. Partner-Artikel sind ausgeschlossen. Für eine Filialretoure gibt es derzeit einen einmaligen 1,50-Euro-Coupon auf dem Kassenbon. Beleg bis zur vollständigen Erstattung aufbewahren.

Was muss ich bei einer Klarna-Retoure zusätzlich tun?

Die Retoure bei Deichmann anmelden und versenden oder im Store abgeben. Zusätzlich die Rücksendung in Klarna-App oder Klarna-Webseite markieren, damit die Zahlungsfrist nicht weiterläuft, während der Wareneingang noch bearbeitet wird. Einlieferungsbeleg behalten; Rechnung oder bereits gezahlter Betrag werden nach Verbuchung angepasst.