Wie wird MyWellness berechnet und was kostet ein Aufenthalt für zwei Personen? Der Preis gilt pro Person und Stunde und verändert sich nach Standort, Suite-Kategorie, Personenzahl, Dauer und Zusatzpaketen. Am Prüftag begannen einzelne Standorte bei 19 Euro, viele Kategorien lagen ungefähr zwischen 20 und 30 Euro. Zwei Personen zahlen für drei Stunden daher grob 120 bis 180 Euro, für vier Stunden etwa 160 bis 240 Euro. Pakete, Upgrades, Getränke und Leihtextilien kommen hinzu; verbindlich bleibt der konkrete Checkout.
Worin unterscheiden sich Comfort, Deluxe, Superior Light und Superior? Whirlpool und Sauna bilden die gemeinsame Basis aller MyWellness Suiten. Weitere Elemente hängen von Standort und Kategorie ab. Superior enthält ausdrücklich eine Hydrojet-Massageliege; je nach Kategorie können Sunshower, Abkühlbereich oder Infrarot-Ausstattung hinzukommen. Deshalb zuerst den erreichbaren Standort wählen und dort die aktuelle Ausstattung vergleichen. Wer nur ungestört baden und saunieren möchte, braucht nicht automatisch die höchste Kategorie.
Wie viele Personen dürfen in eine MyWellness Suite und welche Regeln gelten für Kinder? Die Suite ist für zwei Personen ausgelegt und darf mit bis zu vier Personen genutzt werden. Zu viert entstehen Einschränkungen, weil die Sauna beispielsweise nur zwei Plätze bietet. Die hauptbuchende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein und während des gesamten Aufenthalts bleiben. Kinder bis fünf Jahre dürfen mit Eltern oder Erziehungsberechtigten kostenlos mitkommen, müssen aber angegeben werden; für ältere Minderjährige gelten Preis- und Begleitregeln.
Brauche ich bei MyWellness immer einen Termin und wie früh sollte ich buchen? Ja, für die Nutzung einer Suite ist immer ein Termin erforderlich. In stark nachgefragten Zeiten empfiehlt MyWellness vier bis sechs Wochen Vorlauf; kurzfristige Sommertermine können vorkommen, sind aber nicht garantiert. Beim ersten Besuch ungefähr 15 Minuten früher eintreffen. Eine Verspätung verschiebt das Ende nicht. Wer bereits spät dran ist, sollte im Kundenkonto einchecken, damit die Buchung nicht nach der Hälfte der Zeit automatisch verfällt.
Bekomme ich bei einer Stornierung Geld zurück und was leistet die Flex-Option? Bei der normalen Option führt eine Stornierung bis 48 Stunden vor Beginn zu einem drei Jahre gültigen Gutschein über den Buchungswert, nicht zu einer Barauszahlung. Später kann der volle Betrag einbehalten werden. Die Flex-Option kostet 20 Prozent der Buchung und erlaubt eine Absage bis eine Minute vor Beginn. Diese Gebühr bleibt in jedem Fall fällig; der übrige Buchungswert wird auch dann nur als Gutschein gutgeschrieben.
Was muss ich zu MyWellness mitbringen und wie viel kosten Leihtextilien? Pro Person werden mindestens ein großes Handtuch für Sauna und Massageliege sowie Badeschlappen benötigt. Bademantel und weitere Handtücher sind optional und können vor Ort ausgeliehen werden. Am Prüftag kostete ein Leihbademantel 5,90 Euro, ein Saunatuch 5,50 Euro; Flip-Flops wurden für 7,90 Euro verkauft. Bei zwei Gästen summieren sich spontan benötigte Textilien schnell auf mehr als 20 Euro, weshalb Mitbringen meist sinnvoller ist.
Welche Zahlungsarten akzeptiert MyWellness und wann gebe ich einen Gutschein ein? Online können Buchungen mit PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder MyWellness Gutschein bezahlt werden. Direkt im Spa stehen für eine Terminbuchung Karte und Gutschein zur Verfügung; Snacks und Getränke lassen sich zusätzlich mit Apple Pay oder Google Pay zahlen. Der Gutscheincode wird im letzten Buchungsschritt eingegeben. Inhalte eines Spa-Paket- oder Upgrade-Gutscheins müssen im Ablauf trotzdem aktiv ausgewählt werden und erscheinen nicht allein durch den Code automatisch.
Ist eine MyWellness Suite wirklich privat und gibt es dort Kameras? In den Suiten gibt es keine Kameras. Videoüberwachung findet aus Sicherheitsgründen nur in öffentlichen Bereichen wie Fluren, Foyer und Empfang statt. Nach jeder Buchung wird die Suite gereinigt, desinfiziert und neu vorbereitet; der Whirlpool wird frisch befüllt. Die Hausordnung und Hygieneregeln bleiben verbindlich. Bei körperlichen oder gesundheitlichen Beschwerden sollte die Eignung von Sauna, Whirlpool oder Infrarot vorab ärztlich geklärt werden; das Spa ersetzt keine medizinische Behandlung.
