Für wen eignen sich BASIC, SMART, LIFT und das Jahrespaket von NettoKOM?
BASIC hat keinen regelmäßigen Grundpreis und passt zu Zweitgeräten oder sehr seltener Nutzung; mobile Daten kosten jedoch 0,24 Euro pro MB und sollten ohne Pass ausgeschaltet bleiben. SMART bietet feste Pakete mit 25, 50 oder 100 GB. LIFT kostet pro vier Wochen einen Euro mehr als SMART und erlaubt bei weniger als 1 GB Restvolumen die wiederholte manuelle Aktivierung von kostenlosen 1-GB-Blöcken. Das Jahrespaket kostet 69,99 Euro für 365 Tage und enthält insgesamt 60 GB für das ganze Jahr.
Verlängert sich ein NettoKOM Prepaid-Tarif automatisch?
Ja. SMART, LIFT und EASY verlängern sich bei ausreichendem Guthaben oder passender hinterlegter Zahlungsart nach vier Wochen automatisch um weitere vier Wochen. Auch das Jahrespaket wird bei genügend Guthaben für weitere 365 Tage gebucht. Reicht das Guthaben für das Jahrespaket nicht, fällt die Karte laut offizieller Seite in BASIC zurück. Wer nicht verlängern möchte, muss die Option rechtzeitig beenden oder die automatische Aufladung bewusst steuern.
Was passiert bei NettoKOM, wenn das Guthaben nicht ausreicht?
Eine Vier-Wochen-Option kann dann nicht zu den bisherigen Paketbedingungen verlängert werden; beim Jahrespaket erfolgt der Rückfall in BASIC. BASIC hat keinen monatlichen Grundpreis, berechnet Telefonie, SMS und Daten aber nach Nutzung. Besonders 0,24 Euro pro MB können durch Hintergrunddaten schnell Guthaben verbrauchen. Entscheide rechtzeitig, ob Du auflädst, den Tarif wechselst oder mobile Daten deaktivierst.
Wird das kostenlose 1 GB bei LIFT automatisch hinzugefügt?
Nein. Sobald weniger als 1 GB Inklusivvolumen übrig ist, sendet NettoKOM eine SMS. Danach musst Du in der NettoKOM App oder im Mein-NettoKOM-Webkonto kostenlos 1 GB aktivieren. Dieser Vorgang kann wiederholt werden und verursacht keine Zusatzkosten, benötigt aber jedes Mal einen Klick. Wenn Du keine manuellen Nachbuchungen möchtest, ist SMART einfacher.
Wie kann ich NettoKOM aufladen und wie wirkt die automatische Aufladung?
Aufladen ist per PayPal, Bankkonto oder mit 5-, 15- und 25-Euro-Karten aus der Netto-Filiale möglich; den 16-stelligen Code kannst Du in der App scannen. Automatische Aufladung kann zu einem Datum oder beim Unterschreiten einer Guthabengrenze auslösen. Eine hinterlegte Zahlungsart kann auch für die Tarifverlängerung verwendet werden. Soll das vorhandene Guthaben eine harte Ausgabengrenze sein, musst Du die Automatik deaktivieren oder anpassen.
Unterstützt NettoKOM eSIM und kann ich von einer Kunststoffkarte wechseln?
Ja. Neukunden können eSIM bei der Onlinebestellung wählen. Bestehende Kunden wechseln in Mein NettoKOM unter „SIM verwalten“ und „SIM ersetzen“ kostenlos zur eSIM; die Rufnummer bleibt erhalten. Prüfe mit *#06#, ob eine EID angezeigt wird und das Gerät eSIM unterstützt. Bei einem Gerätewechsel wird im Kundenkonto eine neue eSIM mit neuem QR-Code angefordert.
Wie aktiviere ich eine NettoKOM SIM aus der Filiale?
Der Kauf im Markt aktiviert die Karte noch nicht. Du benötigst SIM-Kartennummer beziehungsweise PUK2 vom Kartenträger und ein gültiges Ausweisdokument. Die Identitätsprüfung erfolgt per OnlineIdent mit Selfie oder Video oder per POSTIDENT in der Postfiliale. Nach erfolgreicher Prüfung dauert die Aktivierung meist nur wenige Minuten, in Einzelfällen bis zu 24 Stunden. Am 16. Juli 2026 zeigte die offizielle Aktivierungsseite eine Wartungsmeldung; prüfe vor einer zeitkritischen Aktivierung, ob sie entfernt wurde.
Was unterscheidet Rufnummernmitnahme, Kündigung und Guthabenauszahlung?
Die eingehende Portierung kann bei Aktivierung oder später beantragt werden und dauert unter passenden Bedingungen etwa acht Werktage; die Kundendaten müssen exakt übereinstimmen. Eine Freigabe der Rufnummer für einen anderen Anbieter beendet nicht zwingend den kompletten NettoKOM Vertrag. Für das Vertragsende ist eine separate Kündigung nötig. Eine Guthabenauszahlung wird mit einem eigenen Formular, SIM-Kartennummer und Bankverbindung beantragt und deaktiviert Rufnummer und zugehörige Dienste.