Was sollte man bei POCO zuerst prüfen? Am einfachsten sind Artikel mit klaren Maßen, verständlichem Material und planbarem Transport, etwa kleine Möbel, Teppiche, Vorhänge, Leuchten, Aufbewahrung und Haushaltswaren. Bei Schränken, Sofas, Betten und Küchen müssen zusätzlich Türen, Treppenhaus, Aufzug, Stellfläche, Paketmaße sowie Liefer-, Montage- und mögliche Rückgabekosten geprüft werden.
Wie funktionieren die Treuepunkte in der POCO App? Nach der Registrierung nennt POCO 200 Willkommenspunkte. Ein Punkt entspricht einem Cent und wird über die digitale Kundenkarte an der Kasse eingelöst. Für Dienstleistungen wie Lieferung oder Montage gibt es keine Punkte. Vor dem Marktbesuch sollten Login, Kundenkarte und die Aktivierung eines passenden App-Coupons geprüft werden.
Welche Bedingungen gelten für den 20-Euro-Newsletter-Gutschein? Der Gutschein gilt für neue Onlineaufträge ab 100 Euro, einmalig und 14 Tage nach Ausgabe. Er ist nicht mit anderen Rabattaktionen kombinierbar. Hot Deals, reduzierte Artikel, als Werbung markierte Ware und Lieferkosten sind ausgeschlossen. Entscheidend ist daher der tatsächlich teilnahmeberechtigte Warenwert, nicht nur die Summe im Warenkorb.
Was ist der Unterschied zwischen Bestellen & Abholen und Reservieren & Abholen? Bei Bestellen & Abholen wird online bestellt und bezahlt, danach folgt die Abholung im gewählten Markt. Bei Reservieren & Abholen wird die Ware zunächst zurückgelegt und erst nach der Besichtigung im Markt bezahlt. Das ist wichtig, weil der Kaufzeitpunkt und damit auch der spätere Rückgabeweg unterschiedlich sind.
Wie lange hält POCO eine Reservierung und darf jemand anderes abholen? Verschiedene POCO Seiten nennen sechs Tage, drei Werktage oder drei Tage. Verbindlich für die Planung ist deshalb die Frist in der Reservierungsbestätigung. Eine andere Person kann abholen, benötigt aber in der Regel Bestell- oder Reservierungsbestätigung, eine Vollmacht und eine Ausweiskopie des Käufers.
Wie hoch sind die POCO Versandkosten und wohin wird geliefert? Paketversand kostet derzeit 4,95 Euro unabhängig vom Warenwert; Speditionslieferungen beginnen bei 29 Euro. Die genaue Lieferart, Gebühr und Zeit stehen am Artikel und im Checkout. Gemischte Aufträge können getrennt versendet werden. POCO liefert derzeit innerhalb Deutschlands, jedoch nicht an Packstationen oder Postfilialen.
Wie werden Onlinebestellungen und Speditionsmöbel zurückgegeben? Für Onlinebestellungen gilt grundsätzlich eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt. Bei Paketware liegt das Rücksendeetikett im Paket; bei Speditionsware wird die Abholung über den Kundenservice organisiert. Aufgebaute Möbel müssen zerlegt und wieder sicher verpackt werden. Schäden sollten mit Bestellnummer, Verpackung und Fotos gemeldet werden.
Gelten bei Marktkäufen dieselben Rückgaberegeln wie online? Nein. Für einen Kauf im Markt besteht nicht das allgemeine Widerrufsrecht eines Onlinekaufs. POCO bietet zusätzlich einen Umtauschservice für originalverpackte Ware innerhalb von sechs Monaten; Sonderbestellungen, Hygieneartikel und Abverkaufsware sind unter anderem ausgeschlossen. Bei Annahme wird der Warenwert für einen weiteren Einkauf im Markt gutgeschrieben.
