Sind die Designerartikel bei SSENSE authentisch? SSENSE erklärt in den Produktinformationen, dass der Warenbestand direkt von den geführten Marken und Designern geliefert wird und jede versandte Bestellung eine Qualitätsprüfung durchläuft. Manche Artikel enthalten zusätzlich Echtheitskarte, Staubbeutel oder Markenverpackung. Alles sollte aufbewahrt werden, weil Verpackung, Markenschilder und SSENSE-Sicherheitsetikett auch für eine Rückgabe vollständig bleiben müssen.
Sind bei einer Bestellung nach Deutschland Steuern und Einfuhrabgaben enthalten? Zuerst Germany als Lieferland und EUR als Währung einstellen, weil der Artikelpreis von Land, Region und Währung abhängen kann. Die internationale Versandhilfe unterscheidet DDP und DDU: Sind Steuern und Abgaben im Checkout enthalten, sollte bei Zustellung nichts hinzukommen; fehlen sie dort, können Einfuhrkosten entstehen. Vor dem Bezahlen den vollständigen Checkout prüfen.
Wie lange dauert der Versand nach Deutschland und was kostet er? Deutschland gehört derzeit zur Europe Group A. Die öffentliche Tabelle nennt Expressversand in etwa 3 bis 5 Werktagen, eine Gratisversand-Schwelle von 250 Euro für Vollpreisware und 22 Euro darunter. Sale- oder eingeschränkte Artikel können abweichen; ein eingeschränkter Artikel kann die ganze Bestellung von der Versandaktion ausschließen. Maßgeblich ist der Checkout.
Ist die Rücksendung aus Deutschland kostenlos? Nein. Deutschland fällt unter die internationalen Rücksendungen. Kundinnen und Kunden organisieren und bezahlen den Rückversand selbst; empfohlen sind Standardversand, Sendungsverfolgung und gegebenenfalls Versicherung. Den Einlieferungsbeleg bis zur Erstattung aufbewahren. Verschiedene Bestellungen brauchen getrennte Rückgabeanträge und getrennte Pakete, ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.
Welche Bedingungen gelten für die 30-Tage-Rückgabe? Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Kalendertagen nach Zustellung angefordert werden. Die Ware darf nicht getragen, gewaschen, verändert, markiert oder beschädigt sein. Schuhkarton, Staubbeutel, Markenschilder, Echtheitskarte, Zubehör und SSENSE-Sicherheitsetikett müssen vollständig bleiben. Final Sale sowie bestimmte geöffnete Beauty-, Duft-, Öl-, Kerzen- oder Batterieartikel können ausgeschlossen sein.
Kann ich eine falsche Größe direkt umtauschen oder die Bestellung stornieren? SSENSE bietet keinen direkten Umtausch. Die Ware muss zurückgesendet und die gewünschte Größe neu bestellt werden; Preis und Bestand können sich ändern. Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wird. Mit Konto geht dies über Order History, bei Gastbestellungen hilft der Kundenservice oder ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse.
Erstattet SSENSE eine spätere Preissenkung oder gleicht einen günstigeren Händlerpreis an? Sinkt der SSENSE-Preis innerhalb von 14 Kalendertagen und ist derselbe Stil in derselben Größe noch verfügbar, kann einmalig die Differenz angefragt werden. Ein Price Match gilt nur für Vollpreisware bei einem autorisierten Händler, wenn Saison, Farbe, Material und Größe identisch vorrätig sind und der Endpreis in derselben Währung einschließlich Versand, Steuern und Abgaben niedriger ist. Sale, Codes, Cashback und gebrauchte Ware sind ausgeschlossen.
Können deutsche Kunden SSENSE+ nutzen und ist die App auf Deutsch verfügbar? Die SSENSE+-Seite ist über den deutschen Ländershop erreichbar, nennt die Leistungen aber ausdrücklich als nur in Kanada einlösbar. Für Punkte oder Stufen sollte in Deutschland daher nicht zusätzlich gekauft werden. Im deutschen App Store steht die App aktuell bei 4,8/5 aus 481 Bewertungen, Deutsch wird jedoch nicht als Sprache aufgeführt. Wunschliste und Bestellverlauf sind nutzbar, reservieren aber keine Ware.
