Ist die ZWILLING App eine Punkte- oder Kundenkarten-App?
Nein, sie ist keine übliche Sammelkarte für Punkte bei jedem Einkauf. Offiziell dient sie vor allem dem Lebensmittel- und Küchenmanagement: Vorräte scannen, Haltbarkeit verfolgen, Inventar führen, Rezepte nutzen, Einkaufslisten teilen und im Shop einkaufen. Besonders mit FRESH & SAVE kann das nützlich sein; für einen einzelnen Messer- oder Topfkauf ist die App nicht erforderlich.
Wie funktioniert der 10-Prozent-Newslettergutschein von ZWILLING?
Nach Anmeldung und Bestätigung des Newsletters gibt es einmalig 10 Prozent für die nächste geeignete Bestellung. Ausgeschlossen sind Bücher, Produktschutz und sämtliche Produkte des ZWILLING Online Outlets. Der Gutschein ist nicht mit anderen Gutscheinen kombinierbar. Vor dem Bezahlen prüfen, ob der komplette Warenkorb die aktuellen Bedingungen erfüllt.
Ab welchem Warenwert liefert ZWILLING in Deutschland kostenlos?
Der deutsche Shop nennt derzeit kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands ab 49 Euro. Unterhalb dieser Schwelle gilt der im Warenkorb ausgewiesene Versandpreis. Ergänze keine unnötigen Zubehörteile nur für die Grenze; vergleiche Versand, Filialbestand und Abholmöglichkeit mit mindestens einem anderen deutschen Händler.
Kann ich eine ZWILLING Onlinebestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben?
Ja, über das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht. Die Ware soll vollständig, unbenutzt und unbeschädigt sein, möglichst in der Verkaufsverpackung. Für eine kostenlose Rücksendung aus Deutschland oder Österreich ist das von ZWILLING bereitgestellte Label zu verwenden. Einlieferungsbeleg aufbewahren und bei Teilretouren prüfen, ob ein Aktionsgeschenk mit zurückmuss.
Ist jeder Onlineartikel in jeder ZWILLING Filiale verfügbar?
Nein. Laut offizieller Shop-FAQ kann wegen der großen Artikelzahl nicht jede Filiale das komplette Onlinesortiment führen. Wenn du Griffgefühl oder Gewicht prüfen oder noch am selben Tag kaufen möchtest, kontaktiere die Ziel-Filiale vorher per Telefon oder E-Mail und nenne Produktname sowie Artikelnummer.
Kann ZWILLING an eine DHL-Packstation liefern?
Ja. Dafür den Empfängernamen normal eintragen, die DHL-Postnummer als Adresszusatz angeben, im Straßenfeld „Packstation“ und als Hausnummer die dreistellige Stationsnummer verwenden sowie Postleitzahl und Ort der Packstation eintragen. Bei großen Artikeln entscheidet die im Checkout angebotene Versandart.
Kann ich Aktionscodes und Gutscheine bei ZWILLING kombinieren?
In der Regel nicht. Nach den aktuellen AGB kann pro Bestellung nur ein Aktionsgutschein vor Abschluss des Kaufs eingelöst werden. Eine Kombination mit weiteren Aktions- oder Geschenkgutscheinen und Rabattcodes ist ausgeschlossen, sofern die konkrete Aktion nichts anderes festlegt. Bei einer Retoure wird ein eingesetzter Aktionsgutschein üblicherweise nicht wieder gutgeschrieben.
Kann ich Messer anderer Hersteller zum ZWILLING Schleifservice schicken?
Nein. Der Service ist auf entsprechend gekennzeichnete Produkte aus der eigenen Produktpalette und von Gruppenmarken begrenzt. Fremdprodukte können abgelehnt und erst nach Erstattung der Rücksendekosten zurückgeschickt werden. Vor dem Versand Artikelnummer, Eignung, aktuellen Preis und Verpackungsanforderungen bestätigen.
