1&1

1&1 是德国通信服务商，提供手机、DSL、光纤、路由器和家庭互联网套餐。优势是新用户活动和套餐选择多；不足是安装、最短合约期、路由器租赁和涨价条款需要确认。通信套餐购买前要确认网络、地址覆盖、最短合约期、涨价条款和路由器或连接费。

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德国 1&1 怎么选：DSL、光纤、手机套餐与真实合约成本

从地址与网络查询、24 个月总成本、Unlimited 类型、携号搬家到硬件退回，系统判断德国 1&1 是否适合你。

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常见问题

下单 1&1 DSL 或光纤前，最先要检查什么？

先用完整门牌地址运行 1&1 的 DSL 或光纤可用性查询，并保存技术类型、预计最高速度和开通提示。广告档位不是对某栋房子的保证；同一街道也会因线路、楼内布线和端口而不同。再把预计开通日与旧合同结束日对齐，避免出现停线空档。

怎样计算 1&1 优惠后的真实首期成本？

把优惠月、之后的正常月费、一次性开通或寄送费、路由器或设备费以及可选服务全部相加，再除以最低期限月数。截至 2026-07-17，DSL 50/100 页面例子是前 6 个月 0 欧元、之后 18 个月每月 39.99 欧元，即基础费 719.82 欧元、平均约 29.99 欧元/月；最终仍以个人订单摘要为准。

1&1 手机使用哪个网络，覆盖应该怎么查？

1&1 正在运营自己的 Open RAN 移动网络，在自有天线尚未覆盖的区域会自动使用 Vodafone National Roaming。全国覆盖信息不能保证室内体验。请在住所、工作地、通勤路线和常去的室内地点分别查询并实际测试，重要号码最好在携号前先用临时号码试用。

固定 GB、Unlimited on demand 和完整 Unlimited 有什么区别？

固定 GB 套餐每期给明确流量，适合用量稳定的人。Unlimited on demand 会先提供一段高速流量，后续数据块可免费继续激活，但需要用户反复操作；完整 Unlimited 从一开始就不需要这样补充。经常开热点、给家人办理或不想管理流量时，应特别区分后两种产品。

携号转入 1&1 时最常见的失败原因是什么？

姓名、出生日期和旧运营商保存的客户资料不完全一致，是常见问题。按旧运营商记录原样填写，不要猜缩写、第二姓名或公司名；在 Control-Center 跟踪状态，并保留旧卡到新卡能正常接打、收短信和验证码。申请窗口与具体日期以 1&1 携号页面和订单状态为准。

搬家时应该怎样处理 1&1 固定线路？

不要只修改邮寄地址。先用新地址检查可用技术、速度和预计开通日期，再通过 Control-Center 提交搬家。若新址只能提供不同技术或速度，流程和费用可能改变；确认前查看页面显示的一次性项目，并把旧址停线与新址开通衔接好，必要时准备手机热点过渡。

账单、用量、合同变更和取消在哪里管理？

1&1 Control-Center 是主要自助入口，可查看账单、用量、个人资料、服务 PIN、携号、搬家以及合同和选项。取消前先核对最低期限、通知期限和是否有独立续期的选项，再按在线取消流程提交。关键操作完成后保存确认页、邮件或工单号，不要只凭页面按钮变化判断完成。

1&1 的 30 天测试和法定撤回有什么区别，硬件怎么办？

Service Card 的 30 天测试是合同附加承诺，不等同于远程购买可能适用的法定撤回权；适用产品、起算和后果要分别看订单条件与撤回说明。需要退回路由器或设备时，应使用 1&1 分配的退货标签，让包裹对应客户号，并保留投递凭证到系统确认入库，否则硬件可能被计费。