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常见问题

Anker 直营店和 Anker SOLIX、eufy、soundcore、Nebula 是同一个购物车吗？

不是一套自动通用的购物车和售后规则。Anker 主站导航会链接这些关联品牌，但各品牌有自己的德国站点，Anker 的退货与保修页也分别指向不同品牌条件。进入关联品牌后，应重新核对账户、价格、配送、退货和保修，不能默认 AnkerCredits 或主站保修表全部适用。

AnkerCredits 怎么获得，什么时候可以用？

会员目前免费，创建账户可得 300 Credits。登录后购买合格商品，通常按折扣后商品小计每 1 欧元得 1 Credit；运费、税费和已抵扣金额不计。积分在成功付款 30 天后入账，通常 365 天后到期，退货、取消或部分退款会扣回。刚赚到的积分不能抵同一笔订单。

在 Amazon 或其他零售商买 Anker，也能积 AnkerCredits 吗？

不能。当前计划只给登录 Anker 账户后在 Anker Store 或 Anker App 完成的合格购买计分；Amazon、eBay 和其他第三方订单不参与。忘记登录的订单也不能事后补记。第三方购买的退货按零售商规则处理，厂家保证还要确认卖家授权与购买凭证。

Anker 欢迎优惠、会员价和积分奖励码可以叠加吗？

不要默认可以叠加。当前 AnkerCredits 条款写明一笔交易只能使用一个奖励折扣码；欢迎优惠或具体奖励还可能有最低金额、型号排除和有效期。结账前先看 EuroSnip 的 Anker Coupon 区，再把当前优惠条件与所选商品、会员价和最终总价逐项核对。

Anker 德国订单多久送到，Express 多少钱？

标准配送到德国和奥地利目前免费，预计 3–7 个工作日。德国部分地区可选两日 Express：5 公斤以内 5.99 欧元，5–20 公斤 9.99 欧元，超过 20 公斤不提供。是否可用以结账地址为准；SOLIX 阳台电站系列当前只配送德国。

Anker 订单能取消吗，30 天退货和 14 天撤回有什么区别？

多数订单可在提交后一小时内自行取消，进入发货流程后通常不能直接取消。德国消费者仍有法定 14 天撤回权；Anker另提供未损坏商品的 30 天自愿退货，但不适用于企业客户和单款超过 10 件的大宗订单。自愿退货要求商品未使用、完整，赠品通常也要一起退。

Anker 的保修都是两年吗？

不是。厂家保证按产品和系列变化：例如 Prime、Nano、MagGo 等部分移动电源当前为 24 个月，PowerCore Reserve 为 36 个月，其他移动电源可能为 18 个月；充电器、无线充、扩展坞和线材也有不同期限。下单前以准确型号的商品页或发票为准，并保留购买凭证。

Anker 官方翻新产品要注意什么？

官方说明翻新品会经过检查、维修、清洁和重新包装，电池容量至少 80%，并附一年保证。配件可能是兼容件而非原装，外观也可能有轻微痕迹，库存有限。只有差价足够覆盖这些取舍时才值得选；收货后应立即检查功能、配件、序列号和电池状态。