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ARKET 白色皮革 Mary-Jane Ballerina 84.50 EUR，来自 ARKET Sale

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常见问题

ARKET 德国站是谁运营的，购物前有哪些可靠性信号？

ARKET 是 H&M Group 在 2017 年推出的设计与生活方式品牌；截至 2026 年 5 月 31 日，集团页面列出 ARKET 在 22 个市场有 55 家门店、在 31 个市场运营网店。德国 Impressum 的经营主体为汉堡的 H&M New Business AB & Co KG Germany，并公开德语电话、聊天和邮件客服。这些能确认主体与服务路径，但不能代替对单件商品材质、尺码、配送和退货规则的核对。

ARKET Membership 收费吗，主要有什么用？

会员免费，也没有购买义务。主要权益包括首次线上购物 10% 欢迎优惠、会员专属活动与提前进入活动，以及订单超过 80 欧元时寄到自提点或包裹柜的免费标准配送。送货上门和加急配送不属于这项免运，具体权益要登录德国账户查看。

ARKET 10% 欢迎优惠怎么用，退货后会恢复吗？

欢迎优惠只适用于一次线上购物，须登录会员账户并在付款前把代码填入折扣码栏。代码自发放起六个月有效，不能与其他优惠叠加，也不能购买礼品卡。若使用该优惠的订单后来退回，代码仍视为已使用，不会重新激活；下单后也不能补加代码。

ARKET 学生优惠是多少，可以和会员优惠叠加吗？

通过 ARKET 指定入口或 Student Beans、Mecenat、UNiDAYS 完成学生身份验证后，可获得 14% 优惠，适用于正价和折扣商品。代码在 ARKET 德国网店结账时使用，不能和其他代码型优惠叠加。先比较学生价、欢迎优惠和当期活动的最终购物篮价格，只选一种。

ARKET 德国订单什么时候免运？

会员订单超过 80 欧元时，寄到自提点或包裹柜的标准配送免费。送货上门和加急配送不在此权益内；可用方式、预计时间和费用会随德国地址与商品变化，并在结账页显示。不要为了刚好跨过 80 欧元加入不需要的商品。

ARKET 德国网购退货期多长，退货费是多少？

正价商品从收货起有 30 天退货期，折扣商品只有 14 天。通过 DHL 网点或邮寄退货每个订单收取 6 欧元，并从退款中扣除。多个订单可以装进一个包裹，但每单都要放入对应退货表，费用仍按订单分别计算；寄件凭证应保留到退款完成。

ARKET 德国网购可以拿到门店退吗？

目前不可以。ARKET 只把网购订单门店退货列在瑞典、英国和荷兰，德国不在其中。德国网购应先在退货入口登记，再按随包退货表和 DHL 流程寄回；如果只是担心版型，能到店时最好先试相近款再决定是否网购。

ARKET 内衣、泳装、香水和蜡烛退货有什么特别限制？

密封的内衣、泳装、穿孔饰品以及部分身体护理和化妆品，一旦拆封可能因卫生原因不能退。香水和蜡烛含可能易燃的成分，寄回时要使用规定的危险品/LQ 包装，最好保留原箱与标签。购买前先确认规格和气味，收到后不要急着拆掉封条或包装。