BAUHAUS

BAUHAUS 是德国大型建材和 DIY 连锁，覆盖工具、建材、卫浴、园艺、木材、油漆和户外项目。优势是大店选择多、专业材料充足；不足是新手项目需要先做清单，避免买错规格。DIY DIY 商品购买前要确认规格、材料用量、工具兼容性和是否适合租房环境。

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常见问题

BAUHAUS Reservieren & Abholen 一般多久能取？

BAUHAUS 官方说明，门店营业时间内通常会在预约后 90 分钟内备好。页面库存不等于已经锁定，收到 Abholbenachrichtigung 后再出发。Marktplatz 商品不能使用该服务。

BAUHAUS 预约商品会保留多久？

没有在线预付的预约通常保留 3 天，已经预付的预约通常保留 7 天。超过期限未取，预约会自动取消；已付款订单会按原支付方式安排退款。需要延长应在到期前联系 BAUHAUS Kontakt Center。

BAUHAUS 包裹配送什么时候免运费？

绝大多数可包裹配送的 BAUHAUS 自营商品，订单金额达到 30 欧元后免包裹运费；低于 30 欧元通常收 5.70 欧元。个别商品、大件、托盘和 Marktplatz 商品按商品页或卖家规则单独计算。

BAUHAUS Tiefpreisgarantie 在线订单也能用吗？

不能把它当成通用线上价保。官方条款要求购买后 14 天内找到完全相同商品的更低价格，可按竞争对手价格再低 12%处理；互联网报价、地毯、清仓和尾货被排除，而且该保证不适用于 BAUHAUS Online-Shop 报价。

私人顾客可以申请 BAUHAUS PLUS CARD 吗？

普通自用型私人顾客不属于目标人群。PLUS CARD 只面向企业、个体经营者和私人房东，需要营业、公司或出租活动证明。过去 12 个月可计入消费达到 5,000 欧元后才有 10%返还。

BAUHAUS Online-Shop 商品能在门店退吗？

BAUHAUS 自营 Online-Shop 商品可以带发票到任意德国 BAUHAUS Fachcentrum 退，也可以用退货标签寄回。30 天 Umtauschgarantie 通常要求商品未损坏、保持原包装并提供小票或发票；线上法定撤回权另按 14 天规则执行。

BAUHAUS Marktplatz 商品为什么不能在门店退？

Marktplatz 商品的合同卖家是页面标明的合作商家，不是 BAUHAUS 自营。包裹退货应按卖家提供的标签寄回，Spedition 退货需联系 BAUHAUS Kontakt Center 协助；德国 Fachcentrum 不接收 Marktplatz 退货。

BAUHAUS 的 5 年设备保证包括电池吗？

统一 5 年保证主要覆盖电动或带电机的 BAUHAUS 商品。电池、蓄电池、灯泡和磨损件被排除，自行打开设备外壳也可能让保证失效。Marktplatz 商品不自动适用 BAUHAUS 保证，最终以商品和保证条款为准。