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攻略33 天前

e-hoi 德国邮轮怎么订：先锁舱房总价，再看 Bestpreis 与 Cruise Club

e-hoi.de 德国邮轮单店攻略：先核对航次、舱房、票价、总价和合同方，再判断 Bestpreis、Cruise Coins、付款与取消规则。

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常见问题

e-hoi 是旅行组织者，还是邮轮预订中介？

e-hoi 通常是 Reisevermittler，也就是在旅客与船公司、航空公司等服务商之间撮合合同。邮轮与航班来自不同服务商时，可能形成互相独立的多份合同；只有页面明确写明 e-hoi 自己作为 Reiseveranstalter 时，责任关系才不同。付款前要记录每个服务的合同方。

e-hoi 的非约束报价和正式预订有什么区别？

Unverbindliches Angebot 只是按申请时的输入、价格和库存整理书面报价，并不锁定价格或舱房；后来接受时还要重新检查。Buchung 是按页面条件提交具有约束力的预订，多数船公司会直接保留舱房与价格。姓名、日期、港口、舱房和套餐没有确认前不要正式提交。

e-hoi 的每人价格和舱房总价怎样看？

搜索第一页通常显示所有旅客的每人平均价。进入 Preisfinder 后会显示整间舱房、全部旅客的总价；在有约束力的预订前，行程概览还会按成人与儿童拆分价格并列出旅行服务。比较时应使用同一日期、人数、舱房、票价和包含项目的总价，而不是只看起价。

e-hoi 何时收订金和尾款，可以怎样付款？

预订后通常会产生订金，尾款日期和具体支付安排写在确认书或发票里，并由对应船公司或旅行组织者条款决定；临近出发才订时可能立即付清全款。由 e-hoi 代收时，当前可用 Mastercard、Visa、American Express、银行转账、SEPA 扣款和 PayPal。

e-hoi 邮轮订单可以在 14 天内免费取消吗？

旅行合同没有普通网购统一的 14 天无理由撤回权。取消、改名、改人数或改日期的费用与期限取决于对应服务商和票价；单独撮合的特殊票价航班还可能收取 100% 票价，只退航空公司返还的税费。预订前应分别保存邮轮、航班及其他服务的条款。

e-hoi Bestpreis-Garantie 怎样使用？

必须在提交预订请求前提供德国旅行组织者或中介的更低、可实际预订且具有约束力的报价。日期、人数、舱房类别和票价类型都要相同；网页截图或宣传册不够。使用 Bestpreis 后，不能再叠加其他 e-hoi 折扣或代金券，所以应比较同一组合的最终合同价值。

Cruise Coins 怎样获得、激活和抵扣？

符合条件的直接 e-hoi 邮轮预订通常每 1 EUR 旅行价格得 1 枚 Cruise Coin。积分确认后先是 inactive，实际开始旅行时才变为 active；1,000 枚抵下一次邮轮 10 EUR，最多抵新订单旅行价格的 25%。不能事后补抵、拆分、变现或与其他折扣组合，通常 36 个月后到期。

e-hoi 的旅行文件什么时候到，没收到怎么办？

旅客需要按船公司要求自行完成 online check-in。通常在旅行款付清后，船票、机票等文件会在登船前约 10 天由服务商送至 e-hoi，再通过电子邮件转发。到这个时间仍没收到时应立即联系 e-hoi，并同时检查垃圾邮件、姓名、邮箱和付款状态。