Electra

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常见问题

不用 Electra App 也能充电吗？

可以。在支持的 Electra 站点可用非接触银行卡，不必创建账户；也可使用兼容的充电卡。Electra 当前付款说明把银行卡列为最省步骤但价格最高的入口。经常使用时，App 能在开始前显示价格、保存发票并管理车辆；临时应急时再考虑直接刷卡。

Electra 的准确价格在哪里看，充电中会变吗？

在 App 的具体站点页、开始本次充电前查看。Electra 当前价格 FAQ 说明，德国没有按时段或负载变化的动态电价；开始前显示的价格会在本次充电期间固定。若用第三方 App 或充电卡漫游，则以对应服务商显示的价格和费用规则为准。

Electra+ Essential 和 Smart 充多少电才大致回本？

按当前月费和 Electra 自有站折扣简单计算：Essential 为 1.99 欧元/月、每 kWh 减 0.10 欧元，约 20 kWh/月达到盈亏线；Smart 为 4.99 欧元/月、每 kWh 减 0.20 欧元，约 25 kWh/月达到盈亏线。临时活动、年付优惠和第三方网络价格不应混入这条基础计算。

Autocharge 怎样开通，所有电动车都能用吗？

先在 Electra App 的“车辆”菜单中选择汽车并启用 Autocharge，再完成第一次充电以同步车辆。之后兼容车辆插枪即可自动启动并从已保存付款方式扣款。车辆必须提供固定且唯一的 VID，当前说明还要求 CCS 快充；App 添加车型时会显示是否兼容。

Electra 充电卡多少钱，跨网都能享受会员折扣吗？

当前官方付款说明写明，Electra+ Essential 或 Smart 用户的首张卡免费；无订阅可一次性支付 4.99 欧元购买。卡可用于 Electra 和欧洲漫游网络，但一般第三方网络由对应运营商定价，Electra+ 折扣不会自动覆盖所有网络。Smart 对指定 ChargeLeague 合作网络有单独规则，仍应逐站核价。

Electra 每分钟 0.40 欧元的占位费什么时候收？

按当前价格 FAQ，通过 Electra App 启动的充电在站点繁忙且车辆达到 80% 电量后，先有 5 分钟宽限期，随后可能按 0.40 欧元/分钟计费，单次上限 50 欧元。官方当前写明不适用于 AC 充电点或高速公路站；第三方漫游服务可采用不同规则。

Electra App 在充电前后能做什么？

充电前可查看站点位置、可用枪位、接口、功率和价格，并可预约与规划路线；充电中可跟踪进度并接收结束或占位费提醒；充电后可在账户中查找发票。第一次使用应在出发前完成车辆和付款方式设置，避免低电量时现场处理账户问题。

Electra+ 可以随时换方案或取消吗？

可以在 App 的 Electra+ 页面变更或取消。取消后，订阅和权益会保留到当前结算期结束。由 Essential 升级 Smart 时可选择立即生效或下个周期生效；若立即升级，剩余 Essential 时段不会按比例退款。提交前应再次查看 App 显示的生效日期和结算金额。