Fashion Eyewear

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常见问题

Fashion Eyewear 是德国公司吗，德国用户能下单吗？

Fashion Eyewear 不是德国本地连锁，而是 2009 年从伦敦 Chiswick 起步的英国线上配镜与设计师眼镜店。它有面向德国的 en-de 页面、欧元价格和欧盟配送，客服与退货则仍在英国。高价或定制镜片订单应使用自己能接受的付款保护，并在下单前确认退换条件。

寄到德国要多少运费，会再收关税吗？

当前欧盟配送表列出 FedEx Express 约 1–5 个工作日、17.95 欧，以及 Royal Mail International 约 5–7 个工作日、11.95 欧。德国属于欧盟，商家把结账价写作最终价，包裹送达时不应再另收关税或进口税。处方镜片制作时间要另外计算。

处方眼镜多久能寄到德国？

运输时间不等于总等待时间。普通现货无度数镜架通常很快出库；处方镜片多需最多约 7 个工作日制作，复杂或渐进处方可能到 10 个工作日，再加 1–5 或 5–7 个工作日运输。赶婚礼、旅行或送礼时应把两段时间都留出来。

线上配镜需要准备什么，PD 为什么重要？

需要一份仍有效的完整处方，包含 SPH、CYL、AXIS 和需要时的 ADD，还要提供 PD（瞳距）。Fashion Eyewear 支持上传、手动填写或稍后邮件发送。PD 或符号填错会影响光学中心并可能造成模糊和不适；高近视、散光、棱镜或渐进片最好先由专业人员测量。

Virtual Try-On 能代替线下试戴吗？

不能。虚拟试戴适合排除明显不合脸型的款式，却无法可靠判断鼻托压力、镜腿松紧、镜框宽度的实际感觉和镜片光学中心。下单前仍应核对镜腿内侧的型号、颜色与三个尺寸数字；需要频繁调校的人更适合本地眼镜店。

Fashion Eyewear 退货到底是 14 天还是 30 天？

商家页面目前存在冲突：Refund Policy 写收货后 30 天，通用 FAQ 和 Perfect Prescription Guarantee 的部分文字仍出现 14 天，定制镜片的退款或换片范围也不完全一致。最稳妥的做法是付款前让客服按具体镜片套餐书面确认，并保存回复；没有明确回复时按更短的 14 天安排。

从德国退货免费吗，寄到哪里？

国际退货不是默认免费。买家要自行使用带追踪和保险的方式寄回英国，原始配送费通常不退，途中丢失或损坏风险也由寄件人承担。无度数镜架风险较容易估算；渐进片、品牌镜片或高价镀膜应先确认可退、可换还是只补做。

优惠码可以叠加吗，德国价格能申请 Price Match 吗？

每单只能使用一个优惠码，而且结账后不能补加。Price Match 还要求对方是英国商家，并且镜架、颜色、尺码、镜片、保修、运费和总价完全相同，所以德国眼镜店或德国网店的报价通常不符合。应以购物车完整总价和退货风险做比较。