Formel Skin Shop

Formel Skin Shop 适合药妆、美妆、个护和家清日用品内容，可查看相关优惠和优惠券。

前往商城

攻略33 天前

Formel Skin 怎么买：普通护肤店还是个性化配方，先把两条路线分开

Formel Skin 德国单店攻略：分清普通护肤网店与个性化在线皮肤科方案，算清 29 欧免邮、两月套装、自动续配、取消和退款边界。

Formel Skin Shop

阅读

常见问题

Formel Skin 普通网店和个性化治疗有什么区别？

普通网店销售洁面、面霜、防晒、痘痘贴和套装，按普通商品的容量、成分、库存和结账价购买。个性化路线会收集皮肤资料和照片，由医生评估并可能通过合作药房制作含处方成分的配方。当前条款写明，Formel Skin Derma GmbH 提供平台和 App，医疗服务由 Evident Derma Medizin GmbH 的医生提供，处方药由合作药房供应。

Formel Skin 普通网店满多少免运费，要不要为了免邮凑单？

当前普通网店写明满 29 欧免运费。低于门槛时先看结账页的实际运费，不要为了跨线添加不会用完的产品。比如只需要 17.90 欧的面霜时，多加一件 14.90 欧洁面通常不是节省；先把运费与额外商品价格并排比较。价格、库存和配送条件会变，最终以具体商品页和结账页为准。

Formel Skin 普通订单多久处理，发现下错能修改或取消吗？

网店 FAQ 当前称订单通常在一个工作日内处理，具体商品页对有货商品显示的预计到达时间还要以结账页为准。修改或取消只有很短的窗口；地址、数量或商品选错后应立即联系 support@formelskin.de。一旦订单进入处理阶段，商家不保证还能改动。

Formel Skin 普通护肤品可以退吗？

当前普通网店提供 14 天撤回路径：先明确通知商家，再按说明寄回，退货运费由顾客承担。商品应保持未使用；涉及健康或卫生保护的密封商品拆封后可能失去退货资格。通知撤回后也要在规定的 14 天内寄出。退款可以等到商家收到退货或你提供寄回证明后再处理，因此要保存追踪凭证。

Formel Skin 两个月套装是每月寄一次还是每月付一次？

德国的两个月套装每两个月寄出一组，但总价拆成两笔月付。当前费用 FAQ 写明，第一个套装之后，Advanced 常规为 44 欧/月，Complete 为 51.50 欧/月，相当于常规两个月 88 欧和 103 欧。首期价格、内容和活动可能变化，选择前应核对当前结账页。

暂停 Formel Skin Auto-Refill 后为什么还可能继续扣款？

暂停或移动 Refill 只影响未来的新套装，不会取消已经收到的两个月套装第二笔月付。账户目前可把下一 Refill 日期最多移动到上次购买后的 56 天；该日期是新治疗计划生成日，不是送达日，后面还有医疗审核、药房制作和寄送。暂停前先确认当前套装是否仍有第二笔待付。

Formel Skin Auto-Refill 怎么取消，6 或 12 个月计划也能随时退吗？

普通两个月 Auto-Refill 当前没有最低期限，可在账户里按“Einkäufe → Plan verwalten → Plan kündigen → Weiter zur Kündigung”结束；为避免生成下一组，最好最迟在下一 Refill 前一天完成。取消不能追溯。若选择了 6 或 12 个月 Treueprogramm，则最低期限继续有效，当前规则不允许提前结束。

个性化配方或医生服务可以退款吗，出现刺激怎么办？

当前撤回说明把未使用的洁面、护理和 Add-ons 视为可按条件退款，但个性化配方和已经提供的医生服务不能退，退货运费也由顾客承担。出现红、痒、脱皮、干燥或其他不确定反应时，不要只参考评论或自行硬撑；官方路径是及时联系治疗医生团队，并按其建议处理。