HolidayCheck

HolidayCheck 适合旅行、住宿、度假套餐和休闲活动内容，可查看相关活动和优惠券。

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常见问题

HolidayCheck 的收件确认是否已经代表旅行合同成立？

不代表。点击付费预订按钮是委托 HolidayCheck 把有约束力的要约转交给实际提供商；随后收到的技术转交/收件确认只证明流程到达。官方 AGB 明确把它与 Buchungs-/Reisebestätigung 区分开。旅行服务合同在提供商发送预订/旅行确认，或你接受其另行提出的新报价时成立。保存收件回执，但继续等待并核对最终确认里的组织者、价格、航班、房型、餐食、姓名和 Sonderwunsch；在此之前不要基于技术回执购买不可退款接驳。

HolidayCheck AG 与 HolidayCheck Reisen 有什么区别？

HolidayCheck AG 运营评价和预订门户，很多情况下作为旅行中介，把套餐、酒店或单项服务要约交给旅行组织者/提供商。HolidayCheck Reisen 则是 HC Touristik GmbH 经营的自营旅行组织者品牌。看自己确认文件中的 Reiseveranstalter，而不是只看网站标志。订单身份卡同时保存 HolidayCheck ID、组织者 Vorgangsnummer、组织者、实际航空公司/酒店及紧急联系人；付款、取消、Sicherungsschein 和旅行文件都按这条确认链处理。

HolidayCheck 的 Flex 旅行是否都能在出发前 16 天免费取消？

不能这样概括。官方 2026-03-25 Flex 概览中，出发前 16 天免费取消、无订金、出发前 6 天付款是 HolidayCheck Reisen 的一个示例；其他组织者可能采用 14、15、22 或 29 天，Flex 还可能收费、费用不退、改订按当日价。筛选器中的 Flex 标签不是合同证据。保存具体组织者、完整 тариф/Flex 名称、截止日期与时间、费用、退款规则、改订价格逻辑，并以自己的确认和适用 AGB 为准。

怎样证明 HolidayCheck Bestpreis-Garantie 的报价真的相同？

当前官方保证只适用于符合条件的套餐旅行和酒店，不适用于航班、度假屋、邮轮或租车。更便宜报价必须在预订当天仍可订，并与 HolidayCheck 订单具有相同组织者、日期、人数、房型、餐食、付款/取消条件；套餐还要核对机场、航班和其他服务，价格按扣优惠券前比较。最迟当日 24:00 前给 geld-zurueck@holidaycheck.com 发邮件，主题带预订号，附链接、最终预订前页面、完整服务/价格及可见日期时间截图。

旅行组织者更改航班或酒店后，填 HolidayCheck 表格就算接受替代方案吗？

不算。官方 Reiseänderung 表只收集你的替代愿望，并由 HolidayCheck 转交给旅行组织者。填写时使用以 ID 开头的 HolidayCheck 预订号，而不是组织者 Vorgangsnummer；同时写清可接受日期、机场、酒店/房型和价格边界。只有组织者发送的新确认，或双方明确的取消确认，才改变订单。主动取消、改订、姓名更正和组织者主动变更是四种不同动作，提交前先确认费用与合同影响。

酒店或航班现场出现问题，HolidayCheck 评价能代替瑕疵通知吗？

不能。先按确认文件联系当地旅行代表、旅行组织者或实际服务商，提供预订号、地点、房号/航班、开始时间、影响和希望的补救，并给出合理期限。HolidayCheck 官方 Reisemängel 模板也要求记录何时通知旅行代表、补救期限和书面 Mängelprotokoll。保存原始照片/视频、聊天、通话、联系人、回复和必要额外支出。回程后评价可以帮助他人，但不替代当场让责任方获得补救机会。

取消 HolidayCheck 上的旅行会同时取消 Premium 和保险吗？

不会一概同时取消。Premium FAQ 明确：即使会员是在旅行预订流程中加入，旅行由你或组织者取消后 Premium 仍继续，并按 Premium AGB 单独取消。Premium 境外医疗保险还需在 meinHolidayCheck 里单独激活，当前 FAQ 要求最晚出发前 3 天完成并受居住地/旅行时长限制。旅行、Premium、Club、保险、租车和优惠券各自检查状态，分别保存取消、重新激活或保险终止确认。

删除 meinHolidayCheck 账户是否会结束旅行、会员和付款义务？

不会。官方隐私页把账户、预订、支付、评价和客服数据分开处理；账号删除或数据主体请求不是旅行取消、Premium/Club 退订、保险终止或租车取消。先按各自合同入口完成取消与结算，下载预订、发票和确认；再提交账户关闭、营销退订和隐私请求。法定保存义务或未履行完的合同还可能限制立即删除。最终按每一项关系核对书面结束日期，而不是只看登录是否失效。