HolidayTrex

HolidayTrex 适合旅行、住宿、度假套餐和休闲活动内容，可查看相关活动和优惠券。

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常见问题

HolidayTrex 由哪家公司运营？

HolidayTrex 是科隆 TravelTrex GmbH 的夏季度假品牌，2007 年上线；运营公司 1999 年成立。德国站 Impressum 列出公司地址、负责人和科隆商业登记号 HR B 31998，合同与付款对象是 TravelTrex GmbH。

HolidayTrex 套餐通常包含什么，交通也包含吗？

核心通常是住宿和页面列出的餐食、客卡、缆车或活动权益。多数产品按 Eigenanreise 设计，往返交通、燃油、过路费、停车、当地税、保险和未明确列出的活动不能默认包含；每个套餐要逐项看 Inklusivleistungen。

“Auf Anfrage” 是可以无约束候补吗？

不是。提交后是有约束力的预订，HolidayTrex 再向住宿方确认库存，处理最多可能需要 7 个工作日。住宿确认后订单成立；日期没有弹性时，优先选可直接确认的房间，也不要同时在多处重复预订。

HolidayTrex 什么时候收订金和尾款？

收到旅行确认后通常先付总价 20% 的订金，余款在出发前 4 周到期；距出发不足 4 周时，整笔立即到期。VISA 和 Mastercard 在 FAQ 中列为免手续费，American Express 收 3%，距出发仅 2 天时不能再用银行转账。

预订后 5 天内都能免费取消吗？

还要满足出发在 42 天以后。标准免费取消只在预订后 5 天内有效，每位客户或旅行团体只有一次，必须取消整单，而且已经改订过的订单不适用。更晚取消按 AGB 或已购买的 Flex-Option 处理。

Flex-Option 可以之后补买吗？

不能。Flex 只在部分套餐提供，必须在在线预订流程中选择；页面会显示可以延长到出发前 32 天还是 16 天以及具体费用，当前官方起价为 49 欧元。取消时 Flex 费用本身不退，过期后恢复普通取消规则。

HolidayTrex 什么时候发送旅行文件？

旅行文件要等全款到账后才通过邮件发出，并且最早是出发前 14 天。住宿 Voucher 开给主预订人，部分附加服务另有文件；自驾住宿的精确地址和抵达提示也可能在这套文件里，因此要检查垃圾邮件并提前保存 PDF。

为什么有些住宿名称只有“Pensionen + 地名”？

这类统配产品的具体 Pension、Appartement 或 Gasthof 可能由当地旅游机构后续分配，预订时不一定知道准确名称。同行团体也不能保证住在同一家；必须指定酒店、相邻房间或无障碍设施时，应选择具名住宿并确认房型。