Iberostar

Iberostar 适合旅行、住宿、度假套餐和休闲活动内容，可查看相关活动和优惠券。

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常见问题

Iberostar Waves、Selection 和 JOIA 有什么区别？

Waves 更偏轻松的海滨度假，常见家庭、情侣、儿童活动和 All Inclusive 场景；Selection 把舒适度、餐饮与服务提升一档；JOIA 是更强调位置、私密感和个性化服务的高端线。它们只是第一轮筛选，Adults Only、海滩距离、房型和餐食仍要看具体酒店页面。

Star Prestige 是独立酒店品牌吗？一定只限成人吗？

不是。Star Prestige 是部分 Iberostar 酒店里的升级房型与服务，可能包含位置更好的客房、专属休息区或泳池、优先入住和视供应而定的延迟退房。部分专属区域只限成人，但整家酒店不一定是 Adults Only；权益和年龄规则以目标酒店为准。

Iberostar 官网的最佳价格保证怎样才有效？

更低价格必须公开可订，并与官网的酒店、日期、房型、餐食、人数、币种、付款、修改和取消条件一致；申请通常须在查询或预订后 24 小时内提交。符合条件时可匹配更低价并再减 5%，但价差不超过 5 欧元时没有额外折扣。机酒套餐、隐藏酒店、会员/订阅价、活动码和合作折扣一般不参加。

My Room Online 能保证选到具体房间吗？

符合条件的 Iberostar 官网或 Contact Center 预订可使用 My Room Online 选择楼层、景观或具体房间位置，但服务取决于酒店和入住率，并非每家酒店、每种房型都可用。选择后应保存带房号的确认邮件；连接房或特殊需求仍要联系客户服务。

Iberostar 的灵活价和预付价该怎么选？

灵活价通常更适合行程可能变化的人，部分房价可到店付款并在规定日期前免费取消。预付或促销价可能更低，却可能不退款、只允许一次改期或要求补新日期差价。Iberostar 的取消期限按酒店、日期和房价变化，必须保存结账页显示的具体截止日和 no-show 条款。

Iberostar 现在用 Horizons 还是 IHG One Rewards？

当前参与的 Iberostar Beachfront Resorts 使用 IHG One Rewards 累计和兑换积分、提供会员价与等级权益。官网 FAQ 仍可能保留 Horizons 的历史信息，但旧等级转入 IHG 的截止日期已经过去；新用户应从当前 IHG One Rewards 入口注册，并确认目标酒店是否参与积分和奖励住宿。

在线付款和到店付款有什么区别？

在线立即付款可按预订时选择的币种结算；选择到店付款时，通常按目的地当地货币收费，汇率变化和发卡行外币手续费可能改变最终成本。确认页还要核对当地税费、度假村附加项目、押金以及房价外的餐饮或服务。

Iberostar 房价会自动包含机票、行李和机场接送吗？

不会默认包含。官网普通房价通常只覆盖页面列出的酒店、房型和餐食，机票、行李、接送或其他服务只有在具体套餐或活动明确写明时才算包含。最佳价格保证也不拿含酒店、航班或接送的旅行套餐与单独酒店价比较；下单前应看最终包含清单。