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攻略22 天前

德国 kamdi24 单店攻略：怎么买壁炉炉具、供暖配件与烤炉，并提前核对烟囱审批、3% Newsletter、货运到路边、安装和大件退货成本。

常见问题

在 kamdi24 买壁炉炉具前，最先要确认什么？

先让 Schornsteinfeger 或安装专业人员确认现有烟囱、房间、进气和计划炉具是否匹配，再核对功率、烟道直径、外部进气、炉管与防火板。不要只按外观或功率筛选后直接下单；水暖炉还要把水箱、回水提升、安全组件和现有供暖系统一起规划。

kamdi24 的大件货运会送进家里吗？

默认不会。官方德国配送页写的是 frei Bordsteinkante，也就是送到路边。只有在地面适合托盘车时，司机可能把货推进第一道上锁的门，这不是送到指定房间的承诺。下单前要确认道路、门宽、台阶、临时存放和是否需要另购搬运或安装。

kamdi24 德国境内运费是多少？

当前官方页列出：包裹订单低于 99 欧元收 6.90 欧元；普通货运每托盘 49.90 欧元。德国岛屿另有附加费，多件大货也可能产生多托盘费用。最终以具体商品页的 Sendungsart 和付款前购物车汇总为准。

可以在德累斯顿自提 kamdi24 订单吗？

部分商品可以。选择 SELBSTABHOLUNG 后在线挑选并付款，再到德累斯顿门店的 Warenausgabe 取货；官方当前列出的时间是周一至周五 8:00–17:00。个别商品可能因物流原因不能自提，应以购物车可选方式为准。

kamdi24 炉具安装服务包含什么，有哪些前提？

符合条件时可包括搬到安装区域、铺防火板、裁切炉管并连接现有烟囱。目前要求是空气加热型壁炉炉具或颗粒炉、已有可连接烟囱、已取得 Schornsteinfeger 批准，炉管和防火板随订单准备且通道畅通；水暖炉芯和外部进气系统不在这一标准服务范围。

kamdi24 首次订阅 Newsletter 的 3% 折扣怎么用？

首次登记邮箱并点击确认邮件中的链接后，代码会在浏览器显示。官方说明它只能领取一次，适用于 Grill- und Kamin-Shop，且不能和其他活动或折扣码叠加。结账前应比较当前活动价、套装价和 3% 代码哪个实际更划算。

14 天撤回期和 kamdi24 宣传的 100 天退货有什么区别？

14 天是官方撤回说明列出的法定期限；100 天是 kamdi24 从收货起额外宣传的自愿退货窗口。时间更长不等于免费寄回：官方退货入口当前列出每个包裹标签 6.90 欧元、不能包裹寄回的大件每托盘 49 欧元，并从退款中扣除。

收到缺件、错货或故障商品应该怎么处理？

先拍下包装、托盘和问题部位，并通过 kamdi24 Reklamation 提交订单号、客户号和商品号。不要未经联系就自行寄回；商家会提供下一步退件或厂家服务指示。部分品牌直接保修更快，所以要等具体回复后再行动。