LG

LG 适合电子数码、家电、配件和技术产品内容，可查看相关折扣、优惠券和购买建议。

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常见问题

LG 德国官网的合同方是谁，属于品牌直营网店吗？

是品牌在德国的直营网店。当前 AGB 写明合同方和运营方为 LG Electronics Deutschland GmbH，地址在 Eschborn。下单时仍要确认浏览器位于 lg.com/de，并保存订单确认和发票；LG 品牌商品在其他零售商处购买时，销售合同方会变成相应零售商。

不注册 MyLG 账户也能下单吗？会员优惠怎么确认？

可以访客结账。MyLG 账户便于集中查看订单、发票、产品登记和会员活动，但优惠不能只凭横幅预估。会员页面仍展示 10% 首单优惠，同时保留旧活动期信息；只有登录后当前购物车真实扣减、商品符合当期条款时，才把折扣算进总价。每个订单只能使用一个 Gutschein。

LG 德国官网能门店自提或送到德国以外吗？

目前不提供门店自提，所有订单通过物流送到收货地址；德国商城只配送德国境内地址。包裹和大件可能由不同物流商分批到达。下单前确认门铃姓名、电话号码、楼层、电梯与可收货日期，订单提交后不能修改送货地址。

LG 官网配送费是多少？

官方 FAQ 当前列出德国境内包裹配送免费；电视、洗衣机、Styler 和普通冰箱的货运配送为 29 欧元，Side-by-Side 冰箱为 49 欧元，投影仪、显示器和吸尘器列为免费类别。价格和分类可能调整，最终以具体商品的购物车和结账页为准。

下单后能改地址、改商品或取消吗？

送货地址不能在订单提交后修改。整单或部分取消只能在商品尚未进入发货准备时操作：会员从账户订单页处理，访客用订单号和邮箱进入订单查询。若已无法取消，可在送达时拒收或联系客户服务安排退货；退款仍要等退件入库处理。

LG 官网商品如何在 14 天内退货？

先联系 LG 客户服务登记退货。小件会提供免费的 DHL 退货标签；大件从原收货地址安排回收，且只能从德国退回。商品、配件和文件应保持完整并尽量使用原包装。原先的大件货运费通常不退，仓库收到退件后退款到账可能还要最多 10 个工作日。

LG 大件家电一定包含安装和旧机带走吗？

不一定。订单流程会在符合条件时显示安装或旧机带走选项，实际范围取决于具体产品、连接方式、收货地址和当前服务。付款前确认购物车里有明确服务项目，并核对门框、楼梯、电梯、进排水、插座和旧机状态；页面宣传不能替代自己订单里的服务确认。

LG 的 24 个月保修和更长零部件承诺有什么区别？

LG 德国保修页对多数私人消费产品写的是 24 个月自愿保修，但具体型号可能有例外，法定瑕疵权利也与自愿保修分开。更长年限常只覆盖指定电机、压缩机或其他零件，不一定包含人工、拆装和运输。保存发票、完整型号和序列号；B/C 级商品不在该自愿保修范围内。