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Myprotein 适合外卖、食品配送、运动营养和保健补充内容，可查看相关官方优惠和优惠券。

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常见问题

Myprotein 第一次买蛋白粉，先看哪一种？

先按蛋白来源和口感分三条路：Impact Whey 是牛奶来源的乳清浓缩，Clear Whey 是仍含牛奶过敏原、但更接近果汁口感的水解乳清分离，Vegan Protein Blend 以豌豆和蚕豆蛋白为主。再看具体口味的营养表、配料和过敏原；不同口味不能共用同一份数据。第一次优先试用袋或小包装。

Myprotein App 优惠能和网页活动叠加吗？

不要预设可以。Myprotein 德国优惠页明确写着，每笔订单只能使用一个优惠码或一项活动。把同一商品、口味和包装分别放进 App 与网页购物车，比较付款前最终金额和运费；只有总价实际更低才算省到。首笔 App 订单的入口、门槛、期限和排除项也应以当时购物车为准。

Myprotein Bonuspunkte 积分怎么计算和使用？

当前积分页写明，每消费 1 欧元获得 1 点，1 点价值 0.01 欧元，可登录账户后在购物车使用。积分更适合看作下一次购物的价值，不要和本单即时折扣重复计算。使用前确认账户余额、可抵扣商品和购物车实际减免，因为活动与账户规则可能变化。

Myprotein 订阅可以改口味、暂停或取消吗？

可以。适用商品可选择配送频率并享免费配送；在账户的订阅区域可改口味、调整下一次配送或付款时间，也可暂停、取消和恢复，没有长期绑定。订阅前仍要把同规格的一次性活动价与订阅到手价分开比较，并按真实消耗速度安排，避免下一袋到货时上一袋还没喝完。

Myprotein 德国运费多少，能寄 Packstation 吗？

德国配送页目前列出：标准配送在 75 欧元以下为 4.99 欧元，75 欧元以上免费，通常 4–6 个工作日并可追踪；不寄 Postfiliale 或 Packstation。Click & Collect 在 29.99 欧元以下为 4.99 欧元、超过该金额为 2.99 欧元，取货通知后应在 10 天内领取。App、订阅或临时活动的免邮线以结账页为准。

已经开封的 Myprotein 蛋白粉或补充剂能退吗？

不要按可以退来下单。Myprotein 的自愿退货条件要求在收货后 30 天内发起，并保持商品未开封、未使用、封条完整；列出的 DHL 退货方式目前收费 4.99 欧元。口味和口感不确定时先买试用装或小包装。食品、补充剂的法定权利与特殊问题仍按具体情况处理。

Myprotein 错发、破损或商品有问题怎么办？

先不要丢外箱或打开更多包装。拍下外箱、运输标签、封条、商品标签、批次和破损处，必要时录视频，通过 Myprotein 账户联系客户服务。普通不想要的退货与错发、破损、故障的处理路径不同；证据齐全后按客服指示等待退款、补寄或其他解决方案。

Myprotein 退货后多久退款？

Myprotein 说明收到退货后通常需要 3–5 个工作日处理，并会发送退款通知。通知发出后资金到帐还取决于支付方式；如果 10 个工作日后仍未收到，带订单号、退货追踪和退款邮件通过账户联系客户服务。Myprotein 不提供直接换货，需要重新下单并把原订单退回退款。