NetCologne

NetCologne 是面向德国用户的通信服务或资费品牌，EuroSnip 会整理相关手机卡、宽带套餐、活动和官方条款提醒。

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EUR 34.95

常见问题

怎么确认我家能不能装 NetCologne？

在 NetCologne 官方地址检查中输入 PLZ、街道和门牌号。结果不仅决定能否订购，还会显示可用的接入技术和带宽；同一城市不同楼栋可能分别是 DSL、FTTC、Cable、FTTB 或 FTTH。不要用官网的最高速度代替自己地址的结果。

NetCologne 50、100/150、250/300、500/600 Mbit/s 怎么选？

单人网页、邮件和 HD 视频通常先看 50–100 Mbit/s；两人 Homeoffice、多路流媒体和云同步可看 100–250/300；家庭或 WG 同时 4K、游戏和视频会议再看 500/600。1000 或 2000 Mbit/s 应该对应明确的高并发或大文件需求，并同时核对上行。

NetCologne 家庭网络合同多久，什么时候能取消？

当前普通 NetSpeed 和 Glasfaser NetSpeed 的初始合同期通常是 24 个月。官方资费条件写明：到初始期结束前的取消期限为一个月；自动延长后可按月取消。自己的最早取消日仍应以 Auftragsbestätigung、账单和 MeineKundenwelt 为准。

NetCologne 除月费外还会有哪些费用？

要一起看一次性 Bereitstellungskosten、路由器月租、设备配送或技术员安装，以及 NetTV、电话 Flat 等可选项。当前中间活动档可能免 70 欧元开通费；未参加活动的档位可能仍收取。基础和高级路由器当前分别从 4 和 7 欧元/月起。

从别的运营商换到 NetCologne，要自己先取消旧合同吗？

如果希望尽量无缝切换，先不要自己取消。下单时填写旧运营商、终止日和需要保留的固话号码，再把签字后的 Anbieterwechselauftrag 交回 NetCologne，由双方协调取消、号码转移和开通日期。已自己取消的人也应把日期写进订单。

NetCologne 可以用自己的路由器吗？

可以，但必须匹配具体接入技术。先在 Auftragsbestätigung 查看是 xDSL、Cable、FTTB 还是 FTTH，再按 NetCologne 的自有路由器说明核对调制解调器、接口和电话配置。自有设备由用户负责正确设置和更新；想省配置麻烦可以比较租赁设备。

搬家时 NetCologne 怎么处理，费用和合同会变化吗？

官方建议至少提前六周在 MeineKundenwelt 申报搬家，目前列出一次性 49.90 欧元费用。单纯搬家通常不会重新开始期限；若新地址改订新资费，通常会有新的 24 个月期限。新地址没有 NetCologne 产品时，可按官方流程提交取消和搬家证明。

NetCologne 在线签约后可以撤回吗，在哪里管理合同？

NetCologne 当前说明，在线或电话签约可在收到订单确认后的 14 天内走撤回流程；实体店签约不属于其列出的远程销售法定撤回范围。账单、合同、带宽、搬家、故障和取消主要在 MeineKundenwelt 管理，联系客服时还应准备 Telefon-PIN。