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常见问题

在 NICI 选儿童玩具时最先核对哪些字段？

先锁定 Artikelnummer、EAN、尺寸和准确变体，再读具体商品的年龄建议、CE、材料、填充、电池、护理、警告和说明书。ab 0 Monaten 或 ab 2 Jahren 只适用于对应商品，不能推广到整个品牌。儿童发育、使用环境和成人监督仍需单独判断。

NICI 毛绒是否都能用 30 度洗衣机清洗？

不能一概而论。NICI 表示多数商品可用 Schonwaschgang，部分只可手洗；音乐盒、木环、电池、扬声器、热水袋等可能要先拆模块或使用专属方法。以商品页和缝制护理标签为准，记录温度、程序和晾干要求，确保内部填充完全干燥。

NICI 德国官网目前怎样计算运费与免运？

当前德国配送费为 5.99 欧元，Warenwert 达 49 欧元免运，页面显示约 1–3 个工作日。门槛、价格和时效可能变化，折扣或商品取消也可能改变 Warenwert，因此以购物车最终运费为准。不要为了省 5.99 欧元购买价值更高但不需要的商品。

收到 NICI Bestell-Eingangs-Bestätigung 是否代表合同成立？

不一定。商品页属于非约束性目录，订单是购买申请；NICI 通过另行 Auftragsbestätigung、Rechnung 或实际发货接受后，合同才成立。输入确认只证明系统收到订单。应保存接受、发票和发货邮件，并检查是否有商品因无货未进入接受范围。

NICI 订单提交后还能修改地址、商品或取消吗？

官方 FAQ 表示订单因快速处理，提交后通常不能再编辑或取消，所以地址、数量、尺寸和优惠要在最终按钮前完成。发现错误应立即联系但不能假定仓库一定拦截。若已发货，正式 Widerruf 与拒收、未取包裹不是同一行为，仍应保留明确声明和寄回证据。

NICI 积分和 Rabattcode 可以同时使用吗？

当前规则不允许积分与其他 Rabatt-或 Aktionscode 组合。每 2 欧元商品金额（不含运费）获得 1 点，每点 0.10 欧元；每单最多用 100 点即 10 欧元，不抵运费，点数 36 个月有效。只有登录的官方在线商店账户参与，访客订单没有积分。

NICI 官网不喜欢退货的 14 天怎样计算？

德国消费者远程订单通常从本人或指定非承运第三方收到商品起 14 天内明确撤回，分批发货从最后一件起算。通知后也要在 14 天内寄回，直接退货运费由消费者承担。NICI 可等收到商品或寄回证明后退款，退回原付款及最便宜标准运费。

NICI 包裹缺件或运输损坏应怎样申诉？

保存 Bestellnummer、Artikelnummer/EAN、订购和实收数量、外箱标签、封口、内件和问题特写。缺件尽快发给 onlineshop@nici.de；明显运输破损按 NICI 提示可拒收并留证。运输损坏、缺件、错发、质量缺陷和单纯不喜欢要分别说明，并写明希望补发、替换还是退款。