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NORMA 适合食品、超市活动、日用品和 App 优惠内容，可查看相关官方活动。

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常见问题

使用 NORMA Plus 数字券必须注册账户吗？

必须。NORMA 的数字券面向已注册用户，需要用邮箱和密码建立账户。券的商品、规格、时间和其他限制以 App 内当期条件为准；看到 App 价时，结账前还要确认自己已登录并选对商品。

NORMA Plus 券在收银台怎么用？

注册账户会获得个人 Loyalty ID 二维码，结账时在收银台扫描。这个扫码会把交易与 App 账户关联，并按对应数字券的条件处理优惠。不要只出示商品页面或活动海报，应该提前打开可扫描的账户二维码。

NORMA 的促销每家门店都一样吗？

不一定。水果、蔬菜和部分活动商品会按地区或门店显示不同供应。先在门店搜索或 App 里保存常用门店，再看对应活动；只看全国海报，可能会把地区商品误当成附近门店都有。

活动商品到店没货怎么办？

NORMA 的活动条款不保证一定有货。如果商品在开卖时缺货，条款写明通常可以在广告开始后的两天内到店询问订货，而且不会因此产生购买义务。地区限定、服装鞋码和短期库存仍要以门店实际情况为准。

NORMA24 和线下 NORMA 超市是一回事吗？

不是同一条购买路径。账户可以用于 NORMA Plus App 和 NORMA24 登录，但 NORMA24 由独立网店主体运营，合同、配送和退货单独处理。NORMA24 买的商品不能拿到 NORMA 食品门店退回。

NORMA24 在德国的运费是多少？

德国地址的标准运费目前是每单一次 5.95 欧元；即使订单例外拆成多个包裹，基础运费仍只收一次。大件或笨重商品可能另有商品页标出的附加运费，结账总价前要单独查看。

NORMA24 网购可以在多久内撤回？

NORMA24 提供 30 天撤回期。需要在期限内明确通知网店并按说明退回；其撤回说明写明由商家承担直接退回费用。易腐商品、拆封后不适合退回的卫生商品等法定例外仍然适用，退款通常沿原支付方式处理。

NORMA24 下单时还要看哪些支付和配送条件？

结账页面会提供可用的信用卡、PayPal、预付款或 Klarna 选项；部分 Klarna 方式只面向私人客户，也可能有其自身费用。多件订单应按最晚的商品交付时间安排收货，货运公司配送的大件会约时间并送到路边，不等于入户或安装。