Penny Mobil

Penny Mobil 是面向德国用户的通信服务或资费品牌，EuroSnip 会整理相关手机卡、宽带套餐、活动和官方条款提醒。

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攻略17 天前

Penny Mobil使用攻略：4周资费、充值续订、eSIM和漫游

德国Penny Mobil预付费攻略：比较Easy、Basic、Smart和长期包，算清4周年成本，并解释App充值、余额续订、携号转网、eSIM、瑞士漫游与解约。

Penny Mobil

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常见问题

Penny Mobil背后的合同方是谁？

移动通信合同和服务由 congstar Services GmbH 提供；PENNY Markt GmbH 负责品牌与门店场景，在线商店由 starmobile GmbH 运营。因此激活、账务、SIM/eSIM、号码和套餐问题应联系 Penny Mobil/congstar 服务，网店发货问题则可能对应 starmobile。

Penny Mobil的4周套餐多久扣一次费？

从激活日算起每28个日历日为一个周期，余额足够时自动续订并在新周期开始扣费。一年大约有13次，不是12次；做年度预算时应把4周价格乘以13，并在App里看实际下次扣费日。

续订时余额不够会发生什么？

套餐会先被冻结，该周期费用不扣，原套餐权益也不应当作仍正常可用。官方FAQ写明系统会在最长118天内每天再次尝试扣费；余额补足后可恢复，118天后仍不足则最终停用该选项并通过短信通知。

Penny Mobil可以怎样充值？

可以在App或在线充值页一次充15、20、25、30或50欧元，也能设置余额低于5欧元或指定日期自动充值；PENNY门店出售15、30和50欧元充值卡。长期主号适合自动充值加余额提醒，备用号可手动充值控制支出。

能把原来的德国手机号码转入Penny Mobil吗？

可以。姓名和出生日期必须与旧运营商记录完全一致，旧运营商还要先收到相应的解约或放号请求。官方说明申请最早可在合同结束前123天提交，准备期可能达到10天；旧页面上的过期奖励日期不要当作当前承诺。

Penny Mobil支持eSIM和智能手表吗？

所有套餐都可从已激活的实体SIM换成eSIM，但目前需要仍能接收短信验证码的活动SIM/eSIM、联系客服，并在Penny Mobil App中激活。换手机通常要申请新配置；Apple Watch、Galaxy Watch等智能手表eSIM不支持。

Penny Mobil在瑞士能按EU漫游用吗？

套餐页面对Smart系列写有瑞士数据漫游，但瑞士不属于欧盟，数据、电话和短信规则可能不同。出发前应在官方Roaming Tool里分别查询在瑞士上网、从瑞士拨德国、在德国拨瑞士和接听电话的费用。

Penny Mobil怎么解约和退还剩余余额？

官网提供在线解约表单，可选择只取消选项或取消整张预付费卡，并决定是否携号转出。需要退还余额时在表单中填写IBAN；AGB说明自己购买或充值的余额可退，赠送的起始或奖励余额不退。解约前先保存App邮箱中的合同文件。