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常见问题

Polestar 定制新车、快速交付现车和官方二手车有什么根本区别？

定制新车由所选驱动、套件、轮圈和选装形成价格与交期；快速交付现车已有固定配置，必须逐项核对。二手页面则是平台，页面指定的独立 Pre-owned Partner 才是卖方。二手预订用可退押金保留 48 小时，签合作伙伴合同并全额付款前无购买义务，VIN、状态、质保与瑕疵路径都看具体车辆和卖方。

Polestar 4 的官方价格、WLTP 和充电数字可以怎样使用？

2026 年 7 月 26 日德国页显示 Rear Motor 61,900 欧元起、WLTP 目标 620 公里，Dual Motor 69,900 欧元起、590 公里；100 kWh 电池、最高 200 kW DC、10–80% 30 分钟。它们是带日期、版本和脚注的比较值，不是含选装与交付的总价，也不是现实续航或每次充电速度保证。

Polestar ID、订单登记费和正式合同之间是什么关系？

下单时会创建 Polestar ID，并应在 30 天内激活；账户用于订单进度、交期、VIN、App 和部分数字功能。核对资料与配置后支付订单登记费，只是推进订单。车辆购买、贷款、租赁、保险和数字服务可能各有合同与主体，必须分别确认签署、接受、收款人与退款状态，自动邮件不能代替完整合同。

Polestar 线性融资、气球贷和租赁应比较哪些成本？

线性融资以固定月供偿还且末期无气球尾款；气球贷有 Schlussrate，需要一次支付或另行申请续贷。租赁按期限、年里程与首付计算，期末不取得所有权，Leasing Plus 的技术服务和 HU/AU 也不等于保险、税、轮胎、损伤与超里程全包。比较首付、全部月供、尾款、费用、保险、保养和期末义务。

Polestar Finance 页面为什么同时出现 Openbank 和 Santander？

核对日的同一德国官方页面开头写 Openbank Deutschland AG，FAQ 又称融资合同与 Santander Consumer Bank AG 签订，官方文字存在冲突。不要根据营销页或旧优惠自行判断贷款人；进入申请后核对法律主体、隐私说明、SEPA 收款方与合同抬头，只有实际提供并签署的信用合同决定债权人、费用和投诉路径。

Polestar 订单什么时候可以取消，融资或租赁会自动一起取消吗？

官方订单 FAQ 称，在线车辆订单可在 14 天内通过支持免费取消，之后可能按实际订单条款收取费用。已签贷款或租赁、保险与数字服务有各自条件，不会因车辆订单的一次取消自动全部终止。应分别向每个合同主体书面提出，保存收讫、退款与结清证明，并以签署文件和强制消费者权利为准。

Polestar 的车辆、电池质保和道路救援期限怎样判断？

当前德国 FAQ 通常为 3 年/100,000 公里车辆质保，先到为准；2026 车型年或更早为 2 年不限里程，Polestar 5 始终 3 年/100,000 公里。电池为 8 年/160,000 公里并有 70% SoH 条件，锈穿 12 年。道路救援页面出现至少 2 年与 Polestar 4 的 3 年两种说明，最终看 VIN、车型年、账户和质保/救援文件。

Polestar 提车、家用充电和到货验收应提前准备什么？

先确认保险和 eVB，按 Speed 的要求提交注册材料，并在账户查看动态交期；交付前完成合同约定的全款或首付。家用充电由车辆 AC 能力、墙盒、住宅电网和专业安装共同决定。提车按 VIN、配置、车身、轮胎、内饰、里程、钥匙、充电线和附件记录，先写明损伤，再完成 App、Digital Key 与充电演示。