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Sellpy 德国二手购物攻略：成色、尺码、配送、退货与投诉

从单件商品照片和五档成色出发，说明 Sellpy 德国站购物车、合同、付款、DHL 配送、30 天退货、瑕疵投诉和卖货服务边界。

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常见问题

Sellpy 的“Sehr gut”是否表示商品完全没有瑕疵？

不是。官方五档为 Neu、Sehr gut、Gut、Akzeptabel 和 Schlecht；Sehr gut 仍可有非常轻微缺点，Neu 也可能有包装破损、试穿痕迹或样品/工厂瑕疵。购买时要把等级、该件商品的全部照片、文字缺陷、标签和用途一起判断，并保存商品编号；没有某处特写不能反推那里一定完好。

在 Sellpy 怎样判断尺码、近似测量和实际合身度？

品牌尺码会随年份、系列、版型和二手衣物经历而变化，Sellpy 的测量也是近似值，颜色还受屏幕影响。用自己合身衣物平铺测量同一位置，再比较材料、弹性、衬里、腰位和剪裁并留余量。页面数据只能降低风险，不能保证合身；购买关键尺寸应在结账前保存。

Sellpy 购物车保留多久，什么时候合同才正式成立？

官方支付帮助称购物车通常保留一小时；加入新商品会为购物车全部商品重启一小时，但连续保留最长十二小时。点击 Kauf abschließen 是买方有约束力的要约，自动邮件只确认收讫；Sellpy 发出发货确认时合同才成立，在此之前商品若丢失、损坏或无法交付，平台可以不接受。

Sellpy 支持哪些付款方式，私人商品与合作伙伴商品税率有何不同？

条款列出银行卡、PayPal、Apple Pay、Klarna 和 Sellpy Credits，但本次结账仍受资格与风险检查影响。商品价包含法定增值税并另加运费；私人来源商品条款列为 0% 增值税，标记的企业合作伙伴商品通常为 19%。这不等于前者漏税或后者一定全新，最终看结账和发票。

Sellpy 在德国怎样配送，地址错误或未领取怎么办？

德国订单由 DHL 运输，官方称承运人收到后通常约二至三个工作日送达，并非从下单起的保证日期。地址只能在仓库发出前尝试修改，发出后无法更改；Paketshop 通常保管七天。未领取或投递失败的包裹会退回、退款并可能重新上架，想重发需在退款前联系支持。

Sellpy 的 30 天退货、身份标签和退货费怎样理解？

当前规则是 14 天法定撤回权加全价商品 16 天自愿期，共 30 天；Sellpy 身份标签须保留，清洗、修改、污损、长时间使用或缺标签可导致扣减。支持页写德国普通退货 1–2 件 4.49 欧元起，而购买条款写 5.99 欧元起，存在冲突，必须以登录账户针对该订单显示为准并截图。

Sellpy 商品与描述不符、损坏或运输受损时应该怎么做？

先在个人资料中针对具体商品提交投诉，附上外箱、标签、商品和问题照片，不要在审核前自行寄回、清洗或修补。官方称支持通常约两个工作日回复；德国消费者可在交付后两年内主张瑕疵权利，但应发现后尽快报告。获准的瑕疵退回不承担普通退货费用，并按个案指示寄送。

Sellpy 买家退货可以使用蓝色卖货袋吗，卖货服务又是什么？

绝对不能。蓝色 Sellpy 袋和卖货标签仅供把自己的物品提交给卖家服务，买到商品后的退货要在个人资料登记并使用对应订单指示。卖货服务另行负责摄影、描述、定价建议、销售、发货和买家退货，也有上架费、分成、重量、低价值物品与取回期限；这些卖家规则不改变买家退货。

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Sellpy 的“Sehr gut”是否表示商品完全没有瑕疵？

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