SIMon mobile

SIMon mobile 适合手机套餐、网络、通信服务和设备组合内容，可查看相关活动和优惠券。

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常见问题

为什么 SIMon mobile 月费会是 8,99、11,99 或 14,99 欧元？

14,99 欧元是当前 25 GB 基础套餐标价。从多数符合条件的运营商携号，或通过符合条件的 SIMON & friends 推荐路径，新客户可拿到 6 欧元长期折扣，基础月费降到 8,99 欧元；新办号码或从 Vodafone、otelo 携号，目前通常是 3 欧元长期折扣，即 11,99 欧元。从 BILDmobil、Pure Mobile 不能携号。携号折扣和推荐折扣不能叠加，最终以购物车与合同摘要为准。

SIMon mobile 用哪个网络，5G 速度是多少？

SIMon mobile 使用 Vodafone 的 4G/LTE 与 5G 网络，并支持 Wi-Fi Calling。官网营销页会写最高 150 Mbit/s，但具体商品信息表或合同摘要可能列出较低的预计最高下载/上传速度；实际体验还受地点、基站负载和手机影响。下单前先查 Vodafone 覆盖地图，再以你实际订单的合同摘要为准。流量用完后，当前会降到最高 32 kbit/s。

携号到 SIMon mobile 要多久，旧合同会自动结束吗？

选择尽快携号时，SIMon mobile 目前提示大约需要 8 天；旧合同结束还在 8 天以后时，通常要让旧运营商先设置 Opt-in，之后一般有 30 天完成新订单。提前携号不会自动终止旧合同，因此两边月费可能重叠。选择合同到期后携号时，SIMon mobile 会邮件通知日期，常见是旧合同结束后的第一个工作日。

SIMon mobile 可以直接选 eSIM 吗？手表和 MultiSIM 能用吗？

可以。新客户下单时可选实体 SIM 或 eSIM，老客户也能在 Mein SIMon 客户中心切换；设备必须兼容，且要完成身份验证。SIMon mobile 目前不提供同一合同的附加 SIM，eSIM 也不能用于智能手表，只支持兼容的手机和平板。补发 eSIM 当前收费 10 欧元，补发实体 SIM 15 欧元。

SIMon mobile 暂停合同后还能上网或免费打电话吗？

不能。暂停最多 3 个月，从下一个自然月 1 日开始，期满会自动恢复。暂停期间免收基础月费，但没有移动数据；拨出电话和短信当前各为 0,29 欧元/分钟或条，数据选项也不能使用。提前恢复时会按当月剩余天数收取基础月费，恢复可能需要最多 30 分钟。

SIMon mobile 的 EU 漫游包括哪些情况？

临时旅行时，套餐服务目前可在欧盟国家以及英国、挪威、冰岛和列支敦士登按 EU 漫游规则使用。人在德国拨打外国号码不属于漫游，要按国际通话价目表计费；长期主要在国外使用，还可能触发四个月公平使用规则和附加费。去非 EU 国家前应在客户中心核对 Travel 数据/通话包和目的地价格。

一个 SIMon mobile 账户能统一管理多份家庭合同吗？

不能统一管理。一个人可以签多份 SIMon mobile 合同，但同一个客户账户不能同时管理多份合同，每个号码需要单独登录。每份订单也只有一张 SIM，没有家庭共享流量或同合同附加卡。两条独立线路问题不大；需要集中出账、统一控制或共享流量的家庭应比较其他方案。

SIMon mobile 怎么取消，取消后还能带走号码吗？

SIMon mobile 是月付 Postpaid 合同，可按一个月通知期在合同月末取消，App 或 Mein SIMon 客户中心可以操作；系统会通过邮件和短信确认。取消后套餐可用到该合同月结束。号码在合同结束后最多 90 天仍可携出，最好尽早在客户中心查看携号资料并联系服务团队设置需要的 Opt-in。