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常见问题

Sky Stream 适合什么人？

适合想把 Sky、Free-TV、App 和 Mediathek 集中到电视入口的人。它通过借用 Sky Stream Box 走互联网电视，HD 推荐至少 10 Mbit/s，UHD 推荐至少 25 Mbit/s；如果你只想短期开一个无硬件 App，要先和 WOW、DAZN 或单独 App 比较。

Sky Stream 里的 Netflix、DAZN、Disney+ 都包含在 Sky 订阅里吗？

不一定。Sky Stream 可以把这些 App 放到一个界面，但 Sky 页面提醒，Prime Video、Netflix、DAZN 等付费 App 或媒体库需要对应 Anbieter 的单独订阅，除非你订的 Sky 包明确包含某项合作权益。

Sky Fußball-Bundesliga 包看哪些比赛？

Sky 官方页面写到 Bundesliga 包包括周五和周六 Bundesliga 比赛含 Topspiel、周日比赛 Re-Live、完整 2. Bundesliga、Relegation 和 Supercup。是否适合你，要看你是不是固定看这些比赛，而不是只看一场临时比赛。

Sky Sport 和 Bundesliga 包有什么区别？

Sport 更偏 Formula 1、MotoGP、DFB-Pokal、Premier League、Tennis、Golf、Eishockey 等；Bundesliga 包主要服务 Bundesliga 和 2. Bundesliga。只看 F1 或 Premier League 不要默认加 Bundesliga，只看 Bundesliga 也不要自动加 Sport。

Sky Go 可以单独购买吗？

不可以。Sky Go 是给 Sky Abonnenten 使用的 streaming App，需要有效 Sky Abo、已安装 App 和稳定互联网。它可在欧盟范围内使用，欧盟以外不支持。

Sky 合同通常要签多久？

Sky 帮助页写到 Laufzeitvertrag 初始至少 12 个月，之后可以选择再 12 个月或 1 个月 Laufzeit。实际套餐也可能按 12 或 24 个月报价；下单前要看首期月费、之后月费和 Laufzeit。

Sky 新订阅可以撤回吗？

德国客户通常可在 Vertragsschluss 起 14 天内撤回新 Sky Abo 或对现有 Abo 的变更；Sky 帮助页说明 18+ Entertainment Bestellungen 例外。具体以 Sky 结账和撤回页面为准。

退订或换设备后 Sky 硬件要怎么处理？

Sky Retoure 帮助页写到，设备更换或 Kündigung 后旧设备必须在 14 天内退回；如果没有及时退回，可能收到提醒，继续不退可能被收取设备费用。