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winSIM 适合手机套餐、网络、通信服务和设备组合内容，可查看相关活动和优惠券。

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常见问题

winSIM 是哪家公司运营的，靠谱吗？

winSIM 是 Drillisch Online GmbH 旗下品牌，属于 United-Internet 集团。官方称品牌已经营 10 年以上，在德国约有 200 万用户。公司背景明确，但 App Store 与 Google Play 的公开评分偏低；下单时应把低月费、常用地点覆盖、Servicewelt 管理和客服路径一起评估。

winSIM 24 个月和 1 个月方案怎么选？

同一档资费可能同时提供 24 个月与 1 个月版本，月费看起来一样，但 Bereitstellungspreis 可能不同。准备长期使用并已验证覆盖，可以比较 24 个月的低开通费；覆盖或居住情况不确定时，1 个月版本的灵活性可能更值钱。下单前以 Tarifdetails、Produktinformationsblatt 和购物车为准。

winSIM 的 Unlimited on demand 是完全不用操作的无限流量吗？

不是。核对日的资费卡写的是先含 30GB，之后可免费按 1GB 一次继续追加。它适合愿意在需要时点击补量的人；如果要长时间热点或不想反复操作，应先看清当前 Tarifdetails 里的追加方式和 EU 漫游流量上限。

winSIM 支持 eSIM 吗，激活要多久？

支持。新合同 eSIM 通常自动激活，QR-Code 以及 PIN/PUK 会放在 Servicewelt，部分情况需要在线身份验证。官方提示激活可能需要最长 24 小时；iPhone 需要 iOS 17.4 或更新版本。换手机、补卡和 Apple Watch 另有流程，删除旧 eSIM 前先看官方说明。

可以把旧手机号携号转入 winSIM 吗？

可以在下单时选择到期转入或尽快转入。姓名、出生日期等持有人资料必须与旧运营商记录完全一致。当前官方页面写明，到期转入可在旧合同结束前最多 120 天申请，旧合同结束后最多还有 85 天；具体日期会通过邮件确认。

winSIM 的 EU Roaming 包括瑞士吗？

不要默认包括。winSIM 当前说明覆盖欧盟以及挪威、冰岛和列支敦士登，并明确指出瑞士不属于 EU 漫游法规范围。出发前应按自己的资费查看 Roaming 页面与 Preisliste；长期或大量境外使用还可能受 Fair-Use-Policy 限制。

Servicewelt App 能做什么，App 不好用怎么办？

App 可查用量与账单、改客户资料、管理选项、查看资费、管理多个号码并联系帮助。App 商店评分偏低，所以建议同时保留 Servicewelt 网页登录、下载账单、把 Laufzeit 和 Kündigungsfrist 另存日历，并收藏官方联系页面。

winSIM 网上签约后可以撤回或取消吗？

网上签的手机合同从合同开始起有 14 天 Widerrufsfrist；购买硬件时，硬件部分从收货起算 14 天。超过撤回期后要按自己合同的最低期限和解约期处理。可通过 Servicewelt 查看期限并走解约路径；无论用表单、邮件或书面方式，都要保存确认。