Wie finde ich heraus, welche PŸUR Technik und Geschwindigkeit an meiner Adresse verfügbar ist? Auf der PŸUR Internetseite werden Postleitzahl, Straße und Hausnummer eingegeben. Das Ergebnis zeigt Kabel, Glasfaser oder DSL und die buchbaren Geschwindigkeiten für das konkrete Gebäude; selbst benachbarte Adressen können abweichen. Nicht aus einer Stadtangabe oder der Werbung mit 1.000 Mbit/s auf die eigene Verfügbarkeit schließen. Bestellung und Produktinformationsblatt sind maßgeblich.
Wie hoch sind die PŸUR Kosten über die vollen 24 Monate? Am 19. Juli 2026 stehen 50 / 250 / 500 / 1.000 Mbit/s für monatlich 19 / 23 / 29 / 39 Euro auf der PŸUR Seite. Mit dem einmaligen Anschlussentgelt von 19,99 Euro ergeben sich Grundkosten von 475,99 / 571,99 / 715,99 / 955,99 Euro für 24 Monate. FRITZ!Box, Fernsehen, Telefonie und weitere Optionen müssen zusätzlich eingerechnet werden.
Ist bei PŸUR ein Router enthalten und kann ich eine eigene FRITZ!Box verwenden? Laut WLAN-Anleitung ist eine WLAN-Kabelbox in den aktuell buchbaren Internettarifen enthalten; das genaue Modell hängt von Anschluss und Bestellung ab. Eine FRITZ!Box kann extra kosten, als Beispiel nennt PŸUR 4,99 Euro monatlich für die 7530 AX. Eigene Geräte sind möglich, müssen aber zur Kabel-, Glasfaser- oder DSL-Technik passen; bei Kabelmodellen ist auch die Artikelnummer zu prüfen.
Wie lange dauert die PŸUR Bereitstellung und wann ist ein Techniker nötig? PŸUR nennt für den Regelfall zwei bis fünf Arbeitstage, weist aber auf mögliche Verzögerungen durch Hardwareversand oder Technikertermine hin. Ob ein Einsatz nötig ist, wird während der Auftragsbearbeitung geklärt. Der Techniker braucht eventuell Zugang zum Hausanschluss oder zur Wohnung; Mieter sollten Hausverwaltung oder Vermieter informieren und eine volljährige Person einplanen.
Kündigt der PŸUR Wechsel-Service meinen alten Anschluss und portiert die Rufnummer? Auf Wunsch übernimmt der Wechsel-Service die Kündigung zum nächstmöglichen Termin und die Rufnummernmitnahme; er kann auch nach der Bestellung in MEIN PŸUR beauftragt werden. Vertragsende, Name, Adresse und Portierungsauftrag müssen mit den Daten des bisherigen Anbieters übereinstimmen. Den alten Anschluss nicht zusätzlich oder zu früh selbst kündigen, bevor der Wechsel bestätigt ist.
Was kann ich in der MEIN PŸUR App und im Kundenkonto erledigen? MEIN PŸUR zeigt Bestellung, Bereitstellung, Vertragsdaten, Service-PIN, Rechnungen und Einzelverbindungsnachweise. Dort lassen sich Kontakt- und Zahlungsdaten verwalten, ein Umzug melden und der Störungsassistent nutzen. Dieser benötigt den Login, weil er Vertrags- und Anschlussdaten prüft, funktioniert aber auch über Mobilfunk. Konto und PŸUR E-Mail werden 90 Tage nach Vertragsende deaktiviert; wichtige Dokumente vorher sichern.
Beginnt bei einem Umzug eine neue 24-monatige PŸUR Mindestlaufzeit? Zuerst die Verfügbarkeit an der neuen Adresse prüfen und den Umzug mindestens zwei Wochen vorher in MEIN PŸUR melden. Nach PŸUR Angaben bleibt die Mindestlaufzeit des ursprünglichen Vertrags bei einem reinen Umzug grundsätzlich bestehen. Erst zusätzliche Produkte können die Laufzeit verändern. Ist PŸUR am neuen Wohnort nicht verfügbar, werden für eine Sonderkündigung Nachweise wie Mietvertrag oder Meldebescheinigung benötigt.
Wie kündige ich PŸUR und wann schicke ich gemietete Hardware zurück? Mindestlaufzeit, spätester Kündigungstermin und nächste Verlängerung stehen in MEIN PŸUR und auf der Rechnung. Die Kündigung ist online, telefonisch, per E-Mail oder Post möglich; die Eingangsbestätigung sollte gespeichert werden. Rücksendehinweise und ein kostenloses Label kommen mit der Kündigungsbestätigung. Die Hardware laut PŸUR erst zum Ende der Vertragslaufzeit zurückschicken.
